- Ce sujet contient 24 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 mois.
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Messages
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- Milannimes a écrit:
- Seule la Poste est responsable !
C’est une évidence !!!!
L’expéditeur a fait correctement son boulot, la montre s’est volatilisée lors du transport.
Elle fait probablement le bonheur d’un intermédiaire.
Le vendeur a fait un beau geste commercial, il n’a rien à se reprocher.
Un envoi avec valeur déclarée et donc avec assurance permet de récupérer sa mise.Peut-être le montant de remboursement proposé par Chronograph.com est-il calé sur le montant de la valeur assurée.
Les frais de douanes ont-ils été calculés sur la valeur réelle (360€) ou sur 180€ ?si litige paypal fait tu récuperera l’intégralité, tu n’a pas a accepter un montant inférieur.
La poste sont des incompétants, j’en ai fait les frais via une vente sur amazon ou j’ai reçu 9 eur de dédomagement pour un colis de 28 eur qu’ils ont perdu.Pour info, via Leboncoin et Chronopost, j’ai envoyé une montre de 540€. Qui s’est perdu pas longtemps après l’avoir déposée. C’était à Leboncoin de faire toutes les démarches auprès de Chronopost pour avoir un remboursement de 40€.
Seul l’expéditeur peut faire ces démarches, et il est responsable de la livraison. J’ai du rembourser l’acheteur et je n’ai plus de montre.Il faut regarder les cgv qui ont été acceptées par l’acheteur. Beaucoup de sites se déresponsabilisent des problèmes de transport et feront simplement au mieux pour aider l’acheteur dans ses démarches avec le transporteur.
Par exemple chez kurono tokyo :
- Citation :
- Loss of package/Custom delays
We will only use DHL International Economy from the point of origin and international airmail for all international orders. Please refer to DHL’s terms of service in your respective country should you require more information on shipping terms, conditions, and requirements.
You understand that any loss of packages or customs delays shall not be within the purview of Kurono, and any claims and correspondence shall be with DHL, or with your country’s customs authority. While Kurono shall provide assistance with regards to paperwork on a best effort basis, you understand that Kurono shall not be held liable for any matter with this regard.
- Bach609 a écrit:
- Pour info, via Leboncoin et Chronopost, j’ai envoyé une montre de 540€. Qui s’est perdu pas longtemps après l’avoir déposée. C’était à Leboncoin de faire toutes les démarches auprès de Chronopost pour avoir un remboursement de 40€.
Seul l’expéditeur peut faire ces démarches, et il est responsable de la livraison. J’ai du rembourser l’acheteur et je n’ai plus de montre.
Chronopost n’assure pas les montres, quelles soient en plaquées, en or ou en aluminium tricoté, idem.
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« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. EinsteinJe trouve la clause de Kurono plutôt abusive, en effet ces derniers commercialisant un produit et n’ayant pas de magasin physique en Europe par exemple, ont fait de la vente sur Internet leur quasi principale source de vente ce qui implique forcément d’expédier l’objet à l’acheteur .
De fait, ils ne vendent pas qu’un objet mais une livraison aussi souvent payante, par conséquent ils devraient être responsable de ce qu’ils commercialisent !!!!
Il est particulièrement désastreux commercialement je trouve de dire à son client : » OK tu passes commande, tu payes l’objet, les frais de livraison et si le produit n’arrive pas jusqu’à toi c’est ton problème », c’est même pas loin d’être malhonnête
- Arno a écrit:
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Chronopost n’assure pas les montres, quelles soient en plaquées, en or ou en aluminium tricoté, idem.
Surement, de toutes façons pour 40€ à récupérer je ne suis pas allé plus loin. Le truc c’est que la personne avait procédé via le paiement Leboncoin, qui a un coût, payé le transport (que je n’ai pas choisi), pour au final juste être couilloné de la perte… J’aurais dû assurer mon colis avant de l’envoyer via une société spécialisée, voilà mon erreur.
Pour Kurono, c’est vrai que c’est limite… Ils n’ont qu’à assurer leur colis et réclamer à UPS/Fedex Japon puis rembourser le client, je trouve assez fou aussi.
- Bach609 a écrit:
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Surement, de toutes façons pour 40€ à récupérer je ne suis pas allé plus loin. Le truc c’est que la personne avait procédé via le paiement Leboncoin, qui a un coût, payé le transport (que je n’ai pas choisi), pour au final juste être couilloné de la perte… J’aurais dû assurer mon colis avant de l’envoyer via une société spécialisée, voilà mon erreur.
Pour Kurono, c’est vrai que c’est limite… Ils n’ont qu’à assurer leur colis et réclamer à UPS/Fedex Japon puis rembourser le client, je trouve assez fou aussi.
Au final, c’est une question de frais d’expédition.
Avec des frais au « minimum » on prend un risque « maximum ».
Bien choisir son transporteur et faire un envoi assuré avec montant déclaré permet de limiter au maximum la casse.
Au passage, il est bon de rappeler que le risque « zéro » n’existe pas !!!La valeur déclarée, encore faudra t-il pouvoir la justifier à l’assurance, et là, bon courage.
Payer pour être intégralement remboursé, c’est du rêve !- rene gillet a écrit:
- La valeur déclarée, encore faudra t-il pouvoir la justifier à l’assurance, et là, bon courage.
Payer pour être intégralement remboursé, c’est du rêve !
J’ai écrit « limiter la casse ».
Chacun est libre de faire comme il l’entend.
En cas de problème, il lui restera ses yeux pour pleurer.
- rene gillet a écrit:
- La valeur déclarée, encore faudra t-il pouvoir la justifier à l’assurance, et là, bon courage.
Payer pour être intégralement remboursé, c’est du rêve !
En France ( ailleurs j’ignore ) avec une Valeur Déclarée, en cas de perte seul compte la valeur indiquée sur le récépissé.
Maximum : 5000 €.__________________________________
« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einstein
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