- Ce sujet contient 42 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 6 mois.
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Messages
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+1 pour lepage (boutique de Lille très sérieuse aussi).
Aucun problème avec une montre mais un changement standard d’un bijoux défectueux il y a 2 ans sans question aucune et dans une taille légèrement différente.- did a écrit:
- Pour l’industrie automobile c’est tout pareil…ce qui se passe entre le fournisseur et psa ou renault, le client final n’est pas au courant….
Tu as aussi de nombreux rappels.
did
Un rappel (souvent pour des raisons de sécurité d’ailleurs) n’a strictement rien à voir avec le cas présent did. Tu connais un gars qui sort du concessionnaire avec sa BMW flambant neuve (je compare à dessein avec cette marque premium) et dont le stop & start ne marche pas ?? Soyons sérieux deux minutes…Et pourtant la technologie employée, les années de R & D et de tests, c’est autre chose qu’une montre mécanique à échappement à ancre hein…
Pour moi, sm2500 a parfaitement raison. Compte tenu du prix des montres, totalement décalé par rapport à leur cout de fabrication et de R & D, ces dysfonctionnements ne sont pas admissibles d’une marque comme Omega. Mais je le redis, apparemment c’est pareil ailleurs selon les revendeurs multimarques.
Fait chier tiens, je revends tout et m’achète une valise de Swatch…
- loug a écrit:
- +1 pour lepage (boutique de Lille très sérieuse aussi).
Aucun problème avec une montre mais un changement standard d’un bijoux défectueux il y a 2 ans sans question aucune et dans une taille légèrement différente.
Oui, Lepage ce sont vraiment des professionnels avec un sens aigu du service au client. Plus si courant de nos jours. Je souhaitais aussi par le présent fil de discussion leur rendre cet hommage.
Il est heureux que Lepage ait eu cette réaction, car c’est quand même toujours les boules sur une montre neuve…
Par contre, sortir d’un concessionnaire avec sa voiture qui tombe en rade alors qu’elle est neuve, j’ai vécu. Sur une VW, une connectique mal branchée et qui s’est fait la malle m’a obligé à faire appel au dépannage 24/24 après seulement 20 kms !
Donc le contrôle qualité en bout de chaîne, c’est jamais infaillible.
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@laphroaig007Oui, ils ont l’air professionnel dans cette boutique, mais auraient-ils aussi procédé à l’échange standard si cela avait été un premier achat ?
Quant au contrôle qualité, je doute fort qu’Omega vérifie le bon fonctionnement de toutes ses montres, l’aspect extérieur et la finition sûrement, mais le mouvement, ils doivent prendre seulement qques montres par lot.
En tout cas, ça finit bien.
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Have an A1 day!- hsarazin a écrit:
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Un rappel (souvent pour des raisons de sécurité d’ailleurs) n’a strictement rien à voir avec le cas présent did. Tu connais un gars qui sort du concessionnaire avec sa BMW flambant neuve (je compare à dessein avec cette marque premium) et dont le stop & start ne marche pas ?? Soyons sérieux deux minutes…Et pourtant la technologie employée, les années de R & D et de tests, c’est autre chose qu’une montre mécanique à échappement à ancre hein…
Pour moi, sm2500 a parfaitement raison. Compte tenu du prix des montres, totalement décalé par rapport à leur cout de fabrication et de R & D, ces dysfonctionnements ne sont pas admissibles d’une marque comme Omega. Mais je le redis, apparemment c’est pareil ailleurs selon les revendeurs multimarques.
Fait chier tiens, je revends tout et m’achète une valise de Swatch…
Pour aller au bout du raisonnement, je me demande si ce n’est pas a l’AD de controler le fonctionnement lors de sa préparation a la vente. C’est ce que doit faire un concessionnaire auto avant la vente
- gaggy a écrit:
- C’était dans l’esprit de ce que voulais exprimer. L’AD est le bras exécutif de la marque, il la représente, donc indirectement c’est du SAV.
J’imagine que les AD ont un contrat avec la marque ,qui stipule tout ce qu’il doit et ne doit pas faire .Il serait intéressant de savoir ce qui est dit pour ce type de contrôle .
S’il y a un AD parmi les FAMeurs …..__________________________________
Gone fishing .Personnellement et après avoir était vendeur dans le milieu durant trois ans, nous devions contrôler nos produits avant une mise en vitrine et à récèption de celle-ci. Maintenant tous ne le font pas.
En tout cas Lepage a assuré sur ce coup
- Omegaman a écrit:
- Oui, ils ont l’air professionnel dans cette boutique, mais auraient-ils aussi procédé à l’échange standard si cela avait été un premier achat ?
Quant au contrôle qualité, je doute fort qu’Omega vérifie le bon fonctionnement de toutes ses montres, l’aspect extérieur et la finition sûrement, mais le mouvement, ils doivent prendre seulement qques montres par lot.
En tout cas, ça finit bien.
Et bien çà s’appelle nouer une relation de confiance avec un revendeur. Ce qu’on aura jamais en commandant à droite ou à gauche au moins cher sur le net pour économiser 200 € sur 4500 (je n’ai pas dit que Lepage ne me fait pas de remise).
Un bénéfice sur le long terme à mon sens.
- lowendalblades a écrit:
- Je découvre ce post …
Ma modeste contribution : je ne pense pas qu’il soit possible pour une marque comme Omega ou Rolex (je les cite toutes les 2 à cause des volumes de productions …) de contrôler toutes les montres qui sortent. C’est valable pour toutes les marques qui ont des productions industrielles. Il m’est personnellement arrivé plusieurs fois d’avoir des petits problèmes sur des montres neuves. Cela arrive, et la seule chose qui compte dans ces cas-là est la réactivité du revendeur (AD ou boutique).
Idem pour les voitures : toutes les marques, même les plus prestigieuses, peuvent avoir des petits soucis.
Did a complètement raison, le 0 défaut n’existe pas et est une illusion. Mais c’est bien entendu un objectif vers lequel les marques doivent tendre.
+1
quiconque travaille dans l’industrie ou a côtoyé ce secteur le sait de façon évidente !
moi je remercierais chaleureusement mon AD et je partirais content, ma belle montre neuve au poignet, baguenauder dans les champs printaniers….Isosta
J’ai connu chez Panerai un modèle superbe en titane à 12000€ je tire (délicatement) la couronne devant la vendeuse (après son accord) pour manipuler la montre et la couronne me reste dans les mains… Oups
La dame était très confuse. Ça peut arriver ? Peut-être, rien n’est infaillible, mais cela fait (très) mauvaise impression.
Pour en revenir à Oméga, le super calibre 8500 (co-axial, matériaux hightech, …) d’une Seamaster Planet Ocean qui ne tient plus le COSC après un mois de rodage… Rien de rédhibitoire, juste que tu prends 8 semaines de délais dans la vue pour un petit A/R en Suisse, mais quand tu retombes sur leur communication et le baratin markéteux qui promet des tenues de l’heure exceptionnelle, ils feraient mieux d’investir dans quelques horlogers supplémentaires pour contrôler tout ça. Enfin, je dis ça, je dis rien.
Pour ton affaire l’AD à bien joué son rôle, c’est rassurant.
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Eclectique du tic-tac
_________________________________________- FURET a écrit:
- Belle démonstration de professionalisme de la part de la bijouterie Lepage!
En effet et je leur tire mon chapeau.
AMHA il y a sans doute eu un contrôle chez Omega mais un truc qui a cassé ensuite (un vice caché).
Je m’explique, le SMP 300 est fraichement arrivée d’usine, elle était donc arrêtée, a été remontée puis mise à l’heure. Si le défaut du stop seconde était visible, l’AD l’aurait vu à ce moment là.
J’opte donc pour le défaut de fabrication plus que pour une négligence dans le process de contrôle ou alors l’AD n’a rien vu non plus…
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Tissot T-Complication Squelette, Omega Seamaster Planet Ocean 8500 45,5, Stowa Marine Original – Seiko Astron Solar GPS – Mido Multifort Patrimony, …Je suis d’accord avec l’auteur de ce post, un produit vendu à ce prix se doit d’être irréprochable… si l’entreprise n’est pas dans la mesure d’assurer un contrôle qualité suffisant de ses produits alors elle baisse ses prix, point barre
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Seven Friday P2B/03W « Woody » – Seven Friday P1B-01 – Steinhart Triton 30 ATM 10th AnniversaryUn point de vu personnel:
Un défaut si grossier d’entrée de jeux c’est moche c’est certain, belle réactivité du magasin, bravo à eux, difficile de garantir zéro défauts sur des Omega qui sortent en si grand nombres je pense.
Philosophie à 2 balles, mais la passion c’est le fait d’être attiré par un objet qui ôôô surprise va nous faire souffrir un peu non?
Ces sacré montres mécaniques sont pleines d’emmerdements, c’est aussi cela qui les rendent presque vivantes et pleines d’intérêts à mes yeux.
Pour moi, acheter un belle montre est un plaisir, pas un investissement, je pardonne volontiers les défauts si ils ne sont pas trop fréquents et réparés avec une si jolie classe…
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