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, le il y a 3 mois et 1 semaine.
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Bonjour à tous,
Je suis l’heureux possesseur d’une Hamilton acquise neuve dans une horlogerie de la région parisienne.
Ca a été un achat « par opportunité » de prix qui m’a semblé très intéressant. Je rêvais depuis longtemps du fameux modèle d’Interstellar et je me suis rabattu sur une KHAKI FIELD qui était un bon compromis malgré la série un peu ancienne d’après ce que j’ai pu trouver comme info sur le web.
Je la porte donc fièrement depuis noël dernier et j’en prend grand soin, aucun choc ou chute.
Je ne l’ai jamais portée sous la douche ou à la piscine, je l’ai juste rincée sous l’eau claire la semaine dernière.
Depuis quelques jours il se forme de la condensation à l’intérieur à chaque fois que je la porte, et qui disparait pendant que je ne la porte pas, c’est à dire la nuit.
Ne pouvant pas retourner en boutique, trop éloignée de mon domicile, j’ai contacté Hamilton qui va m’envoyer un « prépayé » pour l’envoyer en SAV.
je viens chercher ici des témoignages afin de me rassurer
Quelqu’un a t il déjà procéder ainsi ?
Que penser de ce problème qui est manifestement un soucis d’étanchéité ?
Cela rentre t il dans le cadre de la garantie ?Je mets une photo pour montrer l’effet de condensation.
On y voit une petite « tache » au niveau du 11, qui est à l’intérieur de la montre, et qui disparait également lorsque la montre est « sèche ».Merci par avance pour vos retours.
Bonjour,
S’il y a de la condensation, c’est que l’étanchéité n’est pas parfaite.
Il faut donc t’adresser au SAV officiel de la marque, surtout si elle est encore sous garantie.
Bonjour.
Pas trop compris ton message car il le dit lui même qu’il y a manifestement un problème d’étanchéité et qu’il est déjà en contact avec le SAV Hamilton.Par contre il aimerait bien savoir si l’enveloppe pré payée est un procédé classique et je dirais que oui.
@ERV202
Bonjour.
Concernant la prise en charge je pense que cela devrait passer sous garantie à moins qu’ils réussissent à prouver que tu as fait une erreur.
Elle est étanche à combien de mètres pour la passer sous le robinet ta montre?Bonjour, merci pour vos retours.
J’ai bien pris contact avec le SAV, j’ai reçu un colis très soigné pour renvoyer ma montre, bien suivi.
J’ai un lien internet pour suivre les réparations. J’attends donc.
Pour répondre à la question, elle est étanche jusqu’à 5 bars, je pense donc qu’un rapide passage sous un robinet ne devrait pas avoir d’incidence… n’est ce pas ?Couronne visée effectivement.
Après je suis « surpris » qu’un simple et rapide passage sous un robinet d’eau affecte l’étanchéité d’autant plus avec une indication à 5 bars…
En résumé tu pourrais plonger avec en eau peu profonde mais pas la passer sous un robinet ? J’ai du mal à saisir l’interprétation de cette valeur ?C’est un modèle de 2022, plus disponible en ligne, et achetée neuve en boutique. Elle est donc assez ancienne, fin de série ? et je me disais que les joints avaient peut être « séchés »… je sais pas si c’est possible…
J’attends dans tous les cas le retour du sav et je viendrai partager l’info.
Merci JC pour tes réponses30-50m (3-5 bar) normalement c’est juste des éclaboussures (?) donc c’est bien possible que tu sois responsable de ton souci.
Mais en regardant sur internet il apparaît que ce serait ok.La couronne est vissée?
Bonjour,
Un retour sur mon expérience avec le SAV d’Hamilton.
Résumé : montre sous garantie envoyé en SAV pour un problème d’étanchéité.
Après avoir contacté le SAV en ligne de la marque aux alentours du 20/04 j’ai reçu un colis pour renvoyer ma montre, gratuitement et dans des conditions optimales.
Le colis était accompagné d’un écrin Hamilton.
Pendant toutes les étapes de la réparation un suivi détaillé est disponible sur le compte client.
Le diagnostic a mis en évidence un défaut d’étanchéité, un « service d’entretien complet » a donc été pratiqué, pour faire court un démontage/nettoyage/révision, pris en charge dans le cadre de la garantie (prix hors garantie 180 euros).
Ils ont remplacé l’ensemble des joints, la couronne visée et les aiguilles qui présentaient des traces d’oxydation, les barrettes du bracelet. Ils ont également effacé les quelques petites rayures dues au porté présentes sur le bracelet et la lunette.
J’ai réceptionné le retour un mois après, toujours dans un bel écrin Hamilton, idéal pour ranger sa montre en toute sécurité et bien moins encombrant que la boite d’origine. Les pièces échangés m’ont été renvoyées.
Ma montre a donc fait son retour à mon poignet pour mon plus grand plaisir.
Il me reste juste à tester son étanchéité mais j’avoue hésiter un peu…
Dans tous les cas je suis très satisfait de ce service de qualité.
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