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, le il y a 14 années et 2 mois.
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C’est du Breitling inside, à propos d’un débat que mon père, un excellent ami FAMeur et moi-même avons eu samedi dernier.
La Navitimer n’est pas étanche, le sujet a été débattu assez souvent sur ce forum, tout le monde ou presque connaît cette particularité.
Je suis toujours embêté lorsque je présente ce modèle à un client : je ne peux pas taire le fait que la Navi n’est pas étanche, je ne veux pas recevoir la montre pleine d’eau en retour et le client qui ma’ccuse de l’avoir trompé, je me dois de dire la vérité, mais à quel moment .
Il est compréhensible que ça jette un froid quand, au milieu de louanges sur le produit, on entend qu’il y a une restriction d’utilisation, et de taille, et on me conseillait de ne le dire qu’à la fin, quand le client a pratiquement fait son choix.
J’estime au contraire qu’il est préférable de le dire le plus vite possible, afin que le client puisse me préciser si ce paramètre est déterminant dans son choix ou pas, et si il est possible de se diriger vers une Chronomat par exemple
Que feriez-vous, que penseriez-vous si l’AD en face de vous vous lançait au cours de la discussion une info aussi négative que celle-ci ???
J’ai deux catégories de clients: ceux qui aiment tellement la Navi qu’ils passent sur cette caractéristique et ceux qui sont déçus.
Au sujet de ces derniers, c’est un échec, ou une faute professionnelle que de les laisser partir avec une impression négative de ce modèle emblématique de Breitling, et je ne sais pas quelle attitude adopter, pour que ce ne soit pas négatif, mais que le client soit correctement informé.personnellement, je préférerais le savoir dès le début de la conversation afin de juger si cela est rédhibitoire pour mon achat et donc diriger mon choix vers un autre modèle
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instagram : david2famC’est plus sympa d’annoncer la couleur d’entrée de jeu !!
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Membre AHA N°094Ou en bon samaritain (mais mauvais vendeur), les rediriger vers une Sinn 903
Avec un bracelet cuir, de toute façon on immerge pas la montre. Le risque vient d’où ? quand on fait la vaisselle ou que l’on arrose le jardin ?
Tu as raison de le mentionner, le faire à la fin est la moins pire des solutions.Est-ce que le client ne poserai pas la question si ça l’intéresse?
Personnellement, les fois où j’ai été acheté une montre, j’ai toujours posé la question (vu que je sais si je compte l’utiliser dans l’eau ou non) de savoir l’étanchéité.
Au contraire, quand je sais que la montre ne sera jamais mise pour aller nager, je ne la pose même pas.
Ah « je vois que le sujet ( posté sur le forum général, ) a émigré ici
Merci pour vos avis, le mieux est donc de continuer à annoncer la couleur d’entreé de jeu ??
@ T.Chris, je le dis systématiquement, parce que les clients me disent parfois que le nom Navitimer évoquait pour eux la navigation, et par conséquent l’étanchéité…c’est donc comme une évidence pour eux
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Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !Quand tu fais ton plan de découverte, tu demandes ce que la personne recherche comme style de montre, tu dois pouvoir distinguer le fait qu’il veuille faire trempéte de temps en temps avec, non ?
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Vous les FAM, vous le charme !Oui et non, ça dépend comment et dans quelle direction s’oriente la discussion : souvent, les gens sont tellement impressionnés par la Navi qu’ils parlent plus de bracelets, de cadrans, de diamètre, etc…..mais je ramène assez vite le sujet sur la table
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Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !je pense que le mieux c’est de le placer vers le début en posant la bonne question au prospect plutot que de lui apprendre avant qu’il sorte son moyen de paiement, vaut mieux finir sur une note positive,
après ça dépend aussi de son statut, si c’est un client que tu connais c’est deja plus simple
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Vous les FAM, vous le charme !C’est pourtant pas compliqué: la Navitimer, c’est l’aviation, les cieux, le progrès aéronautique avec la règle à calcul… c’est cette aviation des années 50 qui évolue très vite… la sueur dans les combis de cuir ou les chemisettes et le style impeccable des pilotes long-courrier… et on glisse, bien évidemment ce n’est pas une montre de plongée… son lieu de prédilection, c’est l’air!
Et voilà… et on est en qu’à l’introduction, on fait rêver et on annonce la vérité en même temps…
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KuatoJe crois qu’il ne viendrait pas à l’idée d’un vendeur de PP Calatrava ou d’IWC Portugaise de signaler d’entrée de jeu que la montre n’est pas étanche pour un plongeon en piscine.
Pourquoi ? Parce que personne ne s’attend qu’une montre habillée soit étanche pour nager, alors pourquoi le signaler d’entrée de jeu pour la Navitimer ?
La Navi est une montre d’aviateur, et non de plongée, il n’y aucune raison qu’elle soit partiellement étanche.
Le fait que la montre soit surtout vendu sur cuir l’indique d’ailleurs.
Donc moi, à ta place je l’indiquerais que si la question est posée, ou bien vers la fin de la discussion mais que si l’achat se concrétise pour être certain que l’acheteur ait toutes les informations avant d’acheter, et en précisant que ce genre de montres habillées ne sont étanches dans aucune marque.
Pour ma part, je pense qu’il faut le préciser assez rapidement, en justifiant cette non-étanchéité par le fait que la Navitimer est une « montre des airs » et non une « montre de mer ». Et quand tes clients te disent que Navitimer leur fait penser à navigation, leur répondre : « Certes, mais navigation aérienne« . Et ajouter pour rappel une petite définition de « navigation » : Techniques qui permettent de naviguer (un avion, un navire)
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… Elle a le combat dans le sang, elle a le point levé des luttes, elle a le regard d’un enfant, d’une espérance face à la chute … (Ma populaire, SAEZ)Simplement en precisent que historiquement Breitling est une marque d’aviateur et que de ce fait le pilote qui tombait a la mer etait souvent mort donc pas d’utilité d’une montre étanche.
Je vous assure l’anecdote plait beaucoup et remet l’église au millieu du village.- S n o o p y a écrit:
- Pour ma part, je pense qu’il faut le préciser assez rapidement, en justifiant cette non-étanchéité par le fait que la Navitimer est une « montre des airs » et non une « montre de mer ». Et quand tes clients te disent que Navitimer leur fait penser à navigation, leur répondre : « Certes, mais navigation aérienne ». Et ajouter pour rappel une petite définition de « navigation » : Techniques qui permettent de naviguer (un avion, un navire)
ça va leur plaire ça
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Vous les FAM, vous le charme !- BlD’S a écrit:
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- S n o o p y a écrit:
- Et ajouter pour rappel une petite définition de « navigation » : Techniques qui permettent de naviguer (un avion, un navire)
ça va leur plaire ça
Ben oui, je sais, pas forcément évident à faire
Mais moi le premier : pour moi navigation = bateaux !
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… Elle a le combat dans le sang, elle a le point levé des luttes, elle a le regard d’un enfant, d’une espérance face à la chute … (Ma populaire, SAEZ)
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