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Ben oui, j’en reste à mon estimation: moins d’une heure concernant un mouvement quartz. Le diagnostic est fait en 3 secondes par un robot et seule l’opération de remplacement des joints prend un peu de temps (10 minutes ?) de même que l’avivage si nécessaire. Quant au verre, qu’il soit à changer ou pas, il est de toute façon démonté pour remplacer son joint.
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« Faire face »- pierre14 a écrit:
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J’avais cru comprendre que pour fabriquer une Breilting il fallait plusieurs semaines.
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Bonjour à tous, j’ai envoyé ma Breitling emergency pour une révision complète. On m’a annoncé un délai d’environ 1 mois. Mais d’après vous, combien de temps le service après-vente travaille-t-il réellement sur la montre ? Personnellement je table sur 10h environ.
Merci pour ton lien christcart mais je connaissais déjà ces vidéos.
- Citation :
- je tablerais sur moins d’une heure.
J’avais cru comprendre que pour fabriquer une Breilting il fallait plusieurs semaines. Alors je me dis pour la révision complète, celle-ci doit prendre au minimum plusieurs heures car il y a plusieurs étapes :
1/ Diagnostique.
2/ Démontage.
3/ Nettoyage.
4/ Polissage.
5/ Remplacement des composants usagés, avec changement du verre saphir dans mon cas.
6/ Remontage.
7/ Contrôles qualités en tout genre.
8/ Lustrage.De plus je m’interroge sur le fait que le délais notifié dans le devis est d’environ 1 mois pour cette révision complète, je suis conscient que ma montre n’est pas la seule à être révisé mais tout de même. Je pense que je vais poser directement la question à un ami car son oncle (Jean-louis) était l’ancien directeur du SAV de Besançon, il y a plusieurs années de cela maintenant. Il est maintenant à la retraite. Mon ami m’avait dit après avoir demandé à son oncle le cout de fabrication pour une Breitling, mais naturellement je ne la donnerai jamais ici pour respect pour cette marque et mais aussi pour son oncle.
Tu as plusieurs vidéos là : https://www.breitling.com/fr/service/maintenance-service/
Ca te donnera une idée…
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black10 heures ?? Pour quoi faire ? Ce sont des pros qui s’en occupent et il s’agit d’une quartz… Remplacer les joints est à mon avis ce qui est le plus chronophage et pour la totalité des opérations je tablerais sur moins d’une heure.
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« Faire face »- pierre14 a écrit:
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J’avais cru comprendre que pour fabriquer une Breilting il fallait plusieurs semaines. Alors je me dis pour la révision complète, celle-ci doit prendre au minimum plusieurs heures car il y a plusieurs étapes :
Comme toujours il y a la version des organisateurs et celle de la police
.
Version des organisateurs : tu comptes entre le moment où les pièces ne sont que des bouts de métal brut et celui du produit fini arrivé chez l’AD. Là effectivement…
Version de la police : tu considères qu’au moment de l’assemblage toutes les pièces sont prêtes à l’emploi, qu’il n’y a pas d’attente entre les différentes phases, et tu ne comptes pas le passage au cosc…Idem pour le prix : il y a certes des marges ‘artificielles’ (on est dans le luxe…), mais c’est un raccourci classique (on y a droit à chaque sortie de smartphone) : on empile le prix des pièces et oublie la R&D, le prototypage et le coût des projets qui n’aboutissent pas, les infrastructures, les RH, le sponsoring, le marketing, le réseau de distribution, la garantie ….
oui …et donc ? la révision prend 10 heures
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.- Mister N a écrit:
- oui …et donc ? la révision prend 10 heures
Aucune idée
. Sans volonté de contredire spécifiquement l’un ou l’autre (un mois, c’est long je suis d’accord), je dis juste qu’il faut faire la distinction entre notion de « délai » et de « temps de travail effectif ». J’enfonce une porte ouverte en disant qu’il y aura toujours la vision de ceux qui font le boulot (au pif : 1h de révision, inclus « je vais prendre un café pendant que le ‘stock’ me procure les joints » + 1h de polissage + 30 min de réassemblage), et la vision de l’organisation (j’ai cinquante montres en file d’attente à la réception / ouverture de dossier, idem à la maintenance, idem au polissage, idem au remontage, au service qualité, à la facturation, à l’expédition..)
Après on mets les moyens en fonction des goulets d’étranglement… et de la tolérance du client sur les délais. Je veux ma voiture sous 24H, mais ma montre… Là encore je n’apprendrais rien à personne : on met pas 50 pers en ligne en permanence pour traiter un pic d’activité à la rentrée, avec la moitié qui va se tourner les pouces en période creuse.Chez mon AD c’est 4 jours pour changer une pile + étanchéité sur une montre ‘standard’…
Dans mon boulot, c’est 5 jours pour faire traiter mon ticket standard, 1h si je décroche mon tél et explique que c’est critique pour notre client.- Citation :
- Petite contribution, pour mon Aerospace 3 semaines annoncées et respectées. Revenue comme neuve!
Voilà qui est super rassurant ! Merci à toi pour cette contribution. Moi pour mon Emergency on m’a annoncé 4 semaines, retour prévu le 02/11. Pourrais-tu poster ici une photo de ton Aerospace ?
- Citation :
- j’ai cru comprendre qu’ils effectuaient des vérifications et des contrôles après la révision, ce qui doit prendre pas mal de temps également.
Oui et d’ailleurs on peut s’interroger aussi sur sur ce fameux délais d’environ 1 mois en moyenne, je ne pense pas qu’une révision complète prend seulement une dizaine de minutes. Maintenant si on ramène cela au coût de la main d’œuvre minimum en France qui est de 7,52€ net de l’heure + charge social pour Breitling + marge Breitling (sur 500€ de révision complète) cela donne au maximum environ 16h de travail par montre.
Petite contribution, pour mon Aerospace 3 semaines annoncées et respectées. Revenue comme neuve!
La dizaine d’heure ce ne me choque pas mais j’ai cru comprendre qu’ils effectuaient des vérifications et des contrôles après la révision, ce qui doit prendre pas mal de temps également.- pierre14 a écrit:
- je ne pense pas qu’une révision complète prend seulement une dizaine de minutes
Personne ne pense ça et personne ne l’a écrit.
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« Faire face »- Pascal a écrit:
- Ben oui, j’en reste à mon estimation: moins d’une heure concernant un mouvement quartz. Le diagnostic est fait en 3 secondes par un robot et seule l’opération de remplacement des joints prend un peu de temps (10 minutes ?) de même que l’avivage si nécessaire. Quant au verre, qu’il soit à changer ou pas, il est de toute façon démonté pour remplacer son joint.
- Pascal a écrit:
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Personne ne pense ça et personne ne l’a écrit.
Ben si, toi, juste au-dessus !
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackPour ce que ça vaut , ayant retrouvé une vielle seiko calculette ,je voulais changer la pile . impossible de l’ouvrir .Je suis donc allé voir mon horloger .
On va l’ouvrir par le dessus ,m’a t il dit , et fait .démontage complet , quelques coups de soufflette, changement de pile ,réparation du pas de vis pour pouvoir l’ouvrir par le fond et remontage avec changement des joints .Le tout a pris 45 minutes .
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Gone fishing .
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