- Ce sujet contient 35 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 4 mois.
-
Messages
-
- yoli a écrit:
- Bon, n’oublions pas le sujet principal de la discussion :
- Spoiler:
Elle est quand même superbe, je la kiffe énormément !
Elle est en effet superbe…même avec son cadran de service!
__________________________________
« Le prix s’oublie, la qualité reste! » (Les tontons flingueurs)Je conçois tout a fait que l’on puisse être déçu… Surtout pour la facture (mentionnant les travaux effectués et la garantie de.deux ans).
Mais comme tu l’as bien mentionné, l’AD est récent en distribution et réparation Omega. Un courrier à la maison mère et le courrier manquant te parviendra dans les plus brefs délais, je pense…. Et l’AD ne fera plus cet impair à l’avenir car c’est trop préjudiciable pour la marque. Tu as peut être essuyé les plâtres.
Et pour un passionné, un averti, ç’est inconcevable à juste titre (c’est l’émotionnel, l’affect qui parle et qui est touché).De plus tu avais l’impatience de la porter accompagné de la frustration de la voir repartir en SAV (quelques semaines) si tu la refusait en l’état.
Tout cela combiné, te laisse un goût amer, mais l’herbe n’est pas plus verte ailleurs d’après ma petite expérience (voir bien pire) ainsi que les différents posts de retour d’autres SAV.
D’autant plus que cette Mark IV est vraiment somptueuse!
Et que les posts faisant l’éloge des boutiques et du SAV d’Omega ne manquent pas non plus.Aller un petit coup de boost et ça repart.
Pour info, ma Speed Pro anniversaire 1957 est en service complet et déposée Rue Saint Honoré.
Je vous ferai un petit debreifing lors de la réception dans 6 semaines (si tout va bien), voir si je passe du côté obscur de la force
ou non.__________________________________
« Le temps est l’ultime juge de tout. Et une bonne montre peut vous dire l’heure exacte. » – Robert De Niro (Neil McCauley) dans le film « Heat » (1995).Bon, fin de l’histoire :
Grâce à certains contacts, le directeur du SAV Omega m’a contacté par téléphone.
Une personne très sympathique, à l’écoute, et compréhensive.
Là on va me dire que c’est du léchage de cul.Oui, certainement car c’est son job, mais pas que.Je vais résumer :
– Nos excuses pour l’absence de papiers, on s’en occupe immédiatement.
– Il est vrai que la boutique n’était pas totalement au fait des procédures de SAV Omega.
– Nos excuses pour l’état perfectible de la montre, et donc :Il me propose de lui renvoyer la montre pour un rafraichissement de boite, en urgence.
Je réponds : Non, merci.
Je dois alors lui avouer que je modère mes propos sur l’état de la montre.C’est vrai, elle n’est pas parfaite comme j’ai l’habitude avec Bienne, mais elle est quand même très belle.Je suis satisfait à 98%.
Donc je ne la renvoie pas car elle est en très bel état, et quand même parce que je ne veux plus avoir affaire avec le SAV.Et là, point important, il me dit que ma montre est en fait partie dans un nouveau centre de réparation/entretien Européen en Allemagne.Et ça c’est nouveau, donc.
Et voilà mes premières impressions confirmées.
Ce qui explique aussi l’absence de carte de garantie, ce centre n’en propose pas.
Pour l’histoire de la pastille de cire, il semble ne pas être très au courant, bizarrement, car il me parle de pastille rouge.On sait pourtant que cette couleur c’est pour les montres neuves, le bleu concerne les montres en retour de révision.
Ceci étant, Lowen nous a dit que les vintages n’en proposait pas, c’est probablement l’explication.Bref, conversation d’une durée de vingt minutes, plutôt agréable au final.
Ceci étant, je lui ai bien confirmé que malgré ces efforts bienvenus, je ne compte plus sur son SAV.Voilà, j’attends les papiers, et fin définitive de l’histoire.
__________________________________
ΩMerci pour ce retour…
Intéressant d’apprendre qu’il y a un nouveau centre d’entretien.
Moins qu’il n’est pas les mêmes normes de satisfactions clientèles (Exit les cartes de garantie)__________________________________
« Le temps est l’ultime juge de tout. Et une bonne montre peut vous dire l’heure exacte. » – Robert De Niro (Neil McCauley) dans le film « Heat » (1995).La carte de garantie concerne exclusivement Bienne, à ma connaissance.
C’est dommage d’ailleurs, ce manque « d’unité » du SAV.__________________________________
ΩParfaitement d’accord.
Le Service au sens large du terme devrait être identique quelque soit le lieu où l’entretien est effectué.
Le SAV fait parti de la Signature d’une marque à mon sens__________________________________
« Le temps est l’ultime juge de tout. Et une bonne montre peut vous dire l’heure exacte. » – Robert De Niro (Neil McCauley) dans le film « Heat » (1995).
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.