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Bonjour,
Ma nouvelle montre Oris (ma seule automatique) est partie en SAV….moins de 2mois après l’achat.
Ce qui m’inquiète c’est la personne qui m’a reçue en boutique qui n’etait clairement pas qq’un d’experimentée qui n’a pas su répondre aux diverses questions et l’a bêtement renvoyée en SAV .
Le point de départ était un retard d’1h en une seule journée, qui m’a inquiété mais qui pouvait trouver une explication dans le fait que j’étais très peu mobile pdt quelques jours suite à un problème de dos… Bref inquietant mais explicable.
En boutique , j’ai axé ma principale inquiétude sur un bruit plus prononcé du rotor, et un bruit voire un sensation de flottement lorsque je tenais la montre en position verticale et en la balançant d’avant vers l’arrière (balancer et non secouer hein
) position testee pour eviter de faire bouger le rotor.
Cette dame a noté un rapport d’une page sur le retard de mardi alors qu’une explication est possible .
Mais concernant le reste a juste noté : « léger Bruit » . POINT.Bref, je n’ai pas d’autre automatique en ma possession, est-ce que ce bruit dans le balancement d’avant vers l’arrière vous semble normal ou Y-a-t-il raison de s’inquiéter ?
(Je vais avoir une réponse du service Oris prochainement mais vraiment trop preoccupe pour attendre 4semaines)Merci
Pour le retard 1h sur une journée, ce n’est pas normal. Si 1h de retard avec un barillet à peine remonté, c’est possible, dans ce cas faut bouger plus ou penser à tourner 40 tours avant de porter. Mais un barillet remonté à fond avec une activité faible, un retard même de 1 min n’est pas normal.
Pour le bruit, c’est normal. Il faut juste vérifier si le rotor ne frotte pas contre le fond.
Justement, remonte à fond je ne suis pas certain.
Je l’ai mise au matin et elle était à l’heure mais 12h de repos dans le coco . Et la veille, très peu d’activité.Pour le bruit , ça me rassure un peu que cela soit normal.
Même dans cette position verticale dans laquelle le rotor ne devrait pas bouger? (Impression que l’interieur bouge )Le bruit du rotor est p bruyant que lors de l’achat.
Normal également ?Je suis déso d’ennuyer avec ceci mais j’espérais un peu d’expertise et de réponses de la part du vendeur…qui m’a laissé dans un flou total
Alors pour le bruit, c’est relative à chaque personne. Voilà ma montre qui est normal et le rotor fait ce bruit. Si c’est pareil pour ta montre ca devrait aller. Comme tu vois, après avoir agité, le rotor balance puis revient à la position initiale. Et il fait des va et vient avant de s’arrêter.
Grand merci pour cette illustration
Et maintenant dans cette meme position si tu avances et recules (« comment veux-tu comment veux-tu que je… « Blague connue par chez moi, je ne sais si ça va passer ici )
As-tu l’impression que cela bouge à l’intérieur? moi j’ai vraiment impression que l’intérieur flotte dans la montre .. j’exagère…mais il y a du jeu.À part le rotor, rien ne bouge. C’est impossible que tout le mouvement bouge. J’ai un peu de mal à suivre.
Je sais que c’est compliqué à expliquer.
Mais justement suite ce problème j’ai testé de balancer la montre dans un mouvement où le rotor ne devrait pas bouger. Donc de la manière présentée en vidéo mais d’avant en arrière (hors axe du rotor)
Et je sens que l’interieur du boitier bouge…Ah, j’ai compris, mouvement selon la direction fond verre. Alors si ca bouge, ce n’est pas normal du tout. Le mouvement doit être bien maintenu dans la boîte. En général, le mouvement est plus petit que la boîte, il y a des pièces en plastique qui maintiennent le mouvement avec le boîtier. Ou des vis pour maintenir.
Si le SAV fait son job lors du vérification, il doit apercevoir ce problème. Ou lors du démontage…
Probablement la masse qui se détache ce qui explique le boucan et le retard , de toutes façons pas d’inquiétude à avoir sur ce que mentionne la vendeuse, c est un problème mécanique, le bon fonctionnement de la montre sera vérifié avant de t’être retourné.
Merci pour vos réponses.
Avant de la ramener j’avais pris contact avec le réparateur « officiel » pour la Belgique afin de savoir si je devais lui envoyer directement ou passer par le revendeur… Il m’a confirmé que la montre lui serait envoyée dans son service.
J’ai donc envoyé un mail avec la description détaillée du soucisJe passe pour un gros lourd
j’en fait des caisses pour rien, mais qu’est-ce que ça me travaille cette histoire.
Elle est toute neuve et je pensais acheter un objet d’une qualité supérieure…et voilà que ça me tombe sur le nez.Bonjour Kaes14,
Tu as laissé ta montre chez un revendeur français?
Contactes moi en mp je verrais si je peux t’aider
Pierre-Olivier, Responsable de la Boutique Oris Paris
Bonjour,
Non un revendeur Belge à Mons.
Et j’ai eu un bref contact mail avec le réparateur Oris pour la Belgique (celui indiqué sur le site Oris), chez qui la montre devrait être envoyé. (mais vont-ils prendre le temps de faire le lien entre mon mail et la réception de la montre)Il n’a plus qu’à attendre…
2ème semaine, la boutique m’a annoncé 4 semaines.Ok, je ne pourrais pas vous aider mais rassurez vous, quand une montre arrive en SAV il y a un contrôle complet qui est fait, ensuite les travaux sont effectués et la montre vous est restituée.
Bref n’ayez pas d’inquiétude, il n’y a pour l’instant pas lieu d’en avoir (outre le fait que c’est désagréable et frustrant).
- Kaes14 a écrit:
- Elle est toute neuve et je pensais acheter un objet d’une qualité supérieure…et voilà que ça me tombe sur le nez.
Ah ben c’est pas de chance sur ce coup, et la prochaine fois que tu chercheras un objet « de qualité supérieure » 
, un petit sujet pour demander avant de franchir le pas (de la porte et de l’achat) ?
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