[Breitling Club Francophone] Visite du SAV à Besançon

[clodor]

Bonjour à tous,

Le Breitling Club Francophone était invité lundi dernier à visiter le Service Après-Vente de la marque à Besançon.

Nous étions 8 membres à faire le déplacement pour cette journée exceptionnelle.

Rendez-vous était donné le matin à 9h30 devant le nouveau bâtiment, qui trône fièrement dans la zone technologique de Besançon.

La batisse reprend complètement les codes stylistiques des locaux de la Manufacture: lumière, bois, grandes étendues vitrées.
L’ensemble et chic et moderne et… encore très aviation, comme le montre la déco extérieure et intérieure. Ceux qui s’inquiétaient devraient être rassurés.

Nous avons été reçus par Steve Napias, Directeur du SAV, Vanessa, responsable du stock de montres (le SAV reçoit également la totalité des montres destinées au marché français), rapidement rejoints par Valérie Pierson, Directrice de Breitling France. Elle avait fait le déplacement pour l’occasion.

A travers plusieurs petits films et une présentation orale, on nous a présenté les grandes lignes de l’avenir de la marque.
Les choses sérieuses ont ensuite commencé avec la visite proprement dite.

Steve Napias nous a servi de guide sympathique et détendu pour ce tour du propriétaire complet.

Le premier étage du bâtiment accueille la partie administrative avec l’accueil téléphonique, plusieurs salles de réunion et bureaux et le service chargé de l’envoi des montres, une fois qu’elles ont été remises à neufs.

L’accueil des montres et accueil téléphonique.

Les expéditions.
On reconnait les petites boites blanches prêtes à l’envoi que nombres d’entre nous ont déjà reçues…

Le rez-de-chaussée correspond à la partie technique.
Le bâtiment est orienté de façon à offrir aux horlogers une luminosité idéale tout au long de la journée, avec d’immenses baies vitrées surplombant les postes de travail mais qui ne reçoivent pas de soleil direct pour éviter de gêner leur travail. Le RDV est légèrement renfoncé par rapport au niveau du sol, ce qui fait que les horlogers ont la pelouse du jardin à hauteur des épaules. Il y a clairement de pires conditions pour travailler.

L’organisation de l’atelier est faite pour faciliter la vie des horlogers avec sectorisation des postes de travail.

Grossièrement, il y a 4 parties (de droite à gauche de l’atelier):
– le polissage et le lavage
– le démontage et le diagnostic
– la vérification finale
– la vérification / réparation.

Cette dernière partie est elle-même séparée en 2 avec d’un côté les ateliers pour les mouvements génériques (ETA, Valjoux) et de l’autre, plus petit, les postes pour les mouvements manufacture.

Le polissage.

Un bracelet pas encore poli.

Un bracelet fini.

Travail sur les mouvements.

Nous avons eu droit à une démonstration de remontage d’un B01 et avons pu observer ces fantastique horlogers exercer leurs talents sur tout un tas de modèles.

Etape de vérification finale des montres avant renvoi au client.

Au même étage que les ateliers mais plus en retrait, il y a également le coffre des modèles en cours de réparation et le magasin.

Coffre des modèles en cours de traitement.

Dans le magasin, des centaines de tiroirs abritent des milliers de minuscules pièces détachées. Une véritable pharmacie pour montres malades (ou malades de montres…) !

Une partie qui en fait baver plus d’un est la zone de stockage des goodies et surtout le coffre-fort qui renferme tout le stock de Breitling destinées au marché français.

Vanessa nous a fait une explication complète et pleine d’humour sur ce Saint des Saints.

Bien évidemment, les photos étaient interdites dans Fort Knox…

Notre visite des ateliers s’étant poursuivie largement au-delà du temps prévu, nous avons déjeuner assez tard dans la « cantine » de l’équipe Breitling, une sympathique auberge en-dessous du SAV, où les verres sont gravés au nom de la marque.
Nous avons ainsi pu échanger avec Valérie, Steve et Vanessa dans la décontraction et la sincérité.

L’après-midi aurait dû être divisée en deux parties: présentations de la nouvelle collection, y compris de nouveaux modèles pas encore sortis, puis atelier de démontage-remontage d’un mouvement générique.

Nous placerons les photos des nouveaux modèles dans le sujet que j’avais ouvert il y a quelques semaines afin de ne pas alourdir le sujet sur la visite.

Notre retard dans les ateliers et notre bonheur de découvrir des modèles exclusifs a amputé le temps prévu pour le démontage-remontage, qui a donc été effectué par l’une des horlogères piliers du SAV. Nous la remercions pour son extrême habileté et son humour permanent… et pour être restée aussi tard juste pour nous !

La boite d’entrainement pour découper les bracelets caoutchouc.

Une chouette petite collection de mouvements Breitling.

Après une journée aussi fantastique, les adieux ont été aussi difficiles pour nous.

Même si nous n’avions aucun doute sur ce point, la visite nous a permis de toucher du doigt pourquoi le SAV de Breitling en générale et celui de Besançon en particulier a une telle réputation de sérieux et d’efficacité.

C’est sûr, nos montres sont entre de bonnes mains !

Le Breitling Club Francophone tient à chaleureusement remercier tous ceux qui ont rendu ce moment exceptionnel possible:
– Valérie Pierson, évidemment, qui soutient le club avec toujours autant d’enthousiasme et de sympathie
– Steve Napias, qui a eu fort à faire avec des curieux dans notre genre
– Vanessa, qui n’a pas hésité à nous montrer tous ses bébés
– Toute l’équipe du SAV, qui a répondu avec patience et gentillesse à nos interrogatoires en profondeur.

C’est bon d’être membre du BCF…

[M ONE HUNDRED]

Merci pour ce beau reportage Claude.
J’aurai souhaité être avec vous, mais mon départ en mission à l’étranger ne me l’a pas permis.
Je souhaite pouvoir faire partie du prochain groupe du BCF pour cette visite.

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BCF-006 BREITLING Navitimer & Cosmonaute — APOSE / BELL&ROSS / BREGUET / CELEGIN / DODANE / GRAND SEIKO / STRAUM / YEMA

[falconbmw]

Encore une fois un CR de qualité ! Merci pour ce voyage à travers le SAV de Besançon

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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve

[PJ]

Superbe reportage, merci

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Don´t dream your life, live your dreams….

[Botev]

Merci, je me suis régalé à lire ce CR !

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IG : pepo_botev

[S n o o p y]

Merci pour ce reportage

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… Elle a le combat dans le sang, elle a le point levé des luttes, elle a le regard d’un enfant, d’une espérance face à la chute … (Ma populaire, SAEZ)

[Breit.timer]

Super bien résumé, merci pour le récit 👍

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BCF-022

[christcart]

Merci pour le compte-rendu de ce très agréable moment !

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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black

[budbeer]

Bravo claude pour cette explication dans les détails….ça a l’air passionnant. :thumleft:incroyable le B01 en pièce détaches

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a rush and a push and the land that we stand on is ours….

[Zzyzx]

Ha oui, content de voir l’envers du décors

Merci pour le reportage.

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Quand Chuck Norris porte sa Breitling, c’est la Breitling qui se la pète

[LeDav]

Merci pour le partage, super reportage

[Actarus85]

Une journée superbement contée. J’ai l’impression d’avoir fait la visite !
Merci clodor !

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Tudor Heritage Chrono / Tag Heuer Monaco Cal. 11 / Breitling Navitimer B01 / G-Shock 5600REC / IWC Pilot Top Gun / Lings 21 Prix

[gégé17]

Merci Claude pour ce CR de la visite du SAV, bande de veinards!!!

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BCF-031 Breitling chrono colt auto – Superocean II 44 A vaincre sans péril, on triomphe sans gloire…

[viggen]

..et moi !

Merci pour cet excellent RETEX

[xelitoelfuego]

Un grand merci pour ce photo reportage très bien écrit et parfaitement illustré qui est enrichissant sur le fonctionnement du sav Breitling.

[Auteur]

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