- Ce sujet contient 45 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 2 mois.
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Messages
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- Boogie a écrit:
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- Omegaman a écrit:
- Après, l’autre question qui m’interpelle est : est-ce que les AD et les boutiques/flagship stores font en sorte de fidéliser leur clients, pour qu’ils reviennent (goodies, évènements, etc) …
A propos, est-ce que pour vous, une visite d’usine est de nature à déclencher une envie d’achat ???
Ca dépend de l’usine …
AD multi-marques pour moi pour des raisons citées plus haut :
– comparaison
– négociation
– accueil moins froid (certaines marques se la jouent un peu trop amha)
– sens de la relation client (quand tu laisses tes coordonnées pour qu’on te rappelle dès arrivée d’un modèle, certains le font, j’attends toujours l’appel des bouiques panerai et hublot sur une rad 42 mm et une classique fusion squelette…, j’ai acheté depuis à l’AD multi-marques qui s’est révélé lui un vrai commerçant. A noter que ces flagships n’ont pas toute la gamme).
- bencat a écrit:
- AD multi-marques pour moi pour des raisons citées plus haut :
– comparaison
– négociation
– accueil moins froid (certaines marques se la jouent un peu trop amha)
– sens de la relation client (quand tu laisses tes coordonnées pour qu’on te rappelle dès arrivée d’un modèle, certains le font, j’attends toujours l’appel des boutiques panerai et hublot sur une rad 42 mm et une classique fusion squelette…, j’ai acheté depuis à l’AD multi-marques qui s’est révélé lui un vrai commerçant. A noter que ces flagships n’ont pas toute la gamme).
Tiens tiens, tu cites les 2 même marque que moi… hasard ou coïncidence ?
Je préfère l’AD multimarques. Je vais me baser sur mes quelques expériences pour étayer :j’ai toujours été bien reçu chez les multimarques, j’aime bien voir plusieurs modèles chez différentes marques, je ne suis pas monomarque de nature (pas comme PatrickN quoi
). La seule expérience monomarque que j’ai connu, c’est la boutique B&R lors d’une fameuse rencontre. Je ne pense pas pouvoir généraliser à partir de cette expérience mais : très bon accueil, le plus grand choix de modèle B&R vu jusque là (normal pour un AD monomarque mais ils ne peuvent pas non plus tout avoir quand on voit les gammes Hublot par exemple), une connaissance des modèles inégalées par les AD multimarques provinciaux pratiqués.
Bref quand tu sais ce que tu veux, tu vas direct dans la boutique de marque (si t’en as une près de chez toi) sinon la flânerie chez les AD multimarques peut déclencher une CHI.
- Nikal a écrit:
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- bencat a écrit:
- AD multi-marques pour moi pour des raisons citées plus haut :
– comparaison
– négociation
– accueil moins froid (certaines marques se la jouent un peu trop amha)
– sens de la relation client (quand tu laisses tes coordonnées pour qu’on te rappelle dès arrivée d’un modèle, certains le font, j’attends toujours l’appel des boutiques panerai et hublot sur une rad 42 mm et une classique fusion squelette…, j’ai acheté depuis à l’AD multi-marques qui s’est révélé lui un vrai commerçant. A noter que ces flagships n’ont pas toute la gamme).
Tiens tiens, tu cites les 2 même marque que moi… hasard ou coïncidence ?
Coincidence, ma visite chez Panerai date de l’année dernière, celle chez Hublot il y a quelques semaines, j’avais fait un post pour décrire ma déception. Suite à la réponse de M. Biver, la directrice adjointe m’avait adressé un sms pour s’excuser et me dire qu’elle prendrait contact dès dispo de la classic fusion squelette, jamais eu de message. Depuis je l’ai vu chez un AD multimarques près de la boutique hublot, et ai acheté un autre modèle d’une autre marque
- Schmolduck a écrit:
- …
et le dernier qui est celui qui a le plus de boutiques dans le pays (j´en connais 5 en Equateur et une au Pérou) est celui oú j´ai acheté ma PO, il vend Oméga, Cartier, Bulgari, Panerai, IWC, Hamilton, Raymond weil, et quelques autres ….
je viens de me rappeler, ils ont aussi Chopard, Hermes, Beaume Mercier, Oris, Chanel, Victorinox …. pour les marques vues en Boutique …. mais leur listes inclut aussi Hublot, Girard-Perregaux, Graham et JLC
17 marques … si c´est pas du multimarques ça!
AD indépendant.
Je ne suis pas marié à une marque et je veux pouvoir comparer et essayer différents modèles pour voir celui pour lequel j’aurai un coup de cœur.Je ne me dis pas « je voudrais m’acheter une Mosbilo » (pourtant marque de qualité) mais je voudrais une montre habillée / un chrono / une montre de plongée / une baroudeuse…
L’exception est lorsque j’ai voulu acheter une g-shock (qui en en commande et tarde à venir), mais c’est presque en soit un concept.De plus, je suis pas sûr que les 2 postulats sur la boutique mono marque soient toujours respectés : assortiment complet et compétence au top.
Cela dépend…
En tout cas, l’avenir des AD indépendants passe, plus encore qu’avant, par la qualité de service et du conseil et pas par les réductions éventuelles qui vont être de plus en plus traquées.
L’AD fait un métier très difficile. C’est lui qui a le risque de stock et en plus les marques veulent de plus en plus contrôler les rabais.
De toutes les façons, dans le haut de gamme, certains voient l’avenir comme ceci: des boutiques de marques et des AD phare du type Dubail, Westime, Hour Glass, Sincere.
Donc pour continuer à exister, la solution passe par le service, par le conseil, par la prospection, par la capacité à animer son réseau, par l’organisation d’événement etc… Tout ceci nécessite talent,argent et vraie démarche entreprenariale.
Mais mettre en avant la capacité à faire du rabais comme avantage est exactement ce que certaines marques veulent entendre pour dézinguer certains points de ventes.
Faut voir…
Je me moque un peu du statut du vendeur, ce qui m’importe, c’est la satisfaction de MON envie/plaisir/besoin, j’suis un client, pas une assistante sociale.
Tarif, cadeaux, accueil, compétence, disponibilité sont les différents paramètres de l’équation Achat.
Et si cela s’est bien passé, je reviendrai sans doute.Parfois, on peut même se faire des amis.
Après.
Parce qu’au début, c’est une démarche d’achat, pas un club de rencontre.
Ce qui n’empêche pas courtoisie et correction, bien sûr, si elles sont réciproques.Je serai plus qu’aimable avec quelqu’un de correct, mais le margoulin qui me prendra pour un canard sauvage me verra me comporter en hyène.
personnellement, ça dépend de l’AD, car habitant à Genève il y’a nombre de magasins officiels de LA marque et bcp d’AD multimarques aussi. En fait, je vais surtout là ou j’ai le meilleur feeling, des fois pour la marque X ce sera plutôt à la boutique de la marque et des fois pour la marque Y ce sera plutôt l’AD indépendant.
Tout dépend de la marque, du modèle, de mes relations avec l’AD et/ou la boutique de la marque… bref il y a différent paramètres, mais la négo n’entre pas en jeux, je ne suis pas le meilleur dans ce domaine en terme d’achat.
J’aime beaucoup les boutiques officielles pour leur environnement, la cérémonie de vente, l’univers de la marque.
J’apprécie également l’AD pour sa disponibilité, sa proximité,..C’est peut etre aussi une question de gamme : j’irai plus facilement chez un AD pour une Oméga ou une Breitling (je te cherche un peu la Boogie
) et dans une boutique officielle pour une PP, AP,…- Boogie a écrit:
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- Nikal a écrit:
- Ce n’est pas toujours vrai, un petit tour dans les boutiques Panerai ou Hublot (il y en a d’autres) à Paris t’en fournira un bon exemple: ils n’ont qu’une (petite) partie de la collection et sont souvent incapables de te dire quand ils recevront de nouveau modèles…….
très intéresant comme réponse !!! je pensais que pour une boutique monomarque, et a fortiori dans une ville comme Paris, on avait la collection au complet..ou presque….mais que le délai de livraison était quand même connu
Ca, je te confirme pour les marques sus mentionnés,
pitoyabletres decevant…de meme pour rolex (pas forcement toute la gamme sport) mais nickel sur le reste,
et la boutique Glashutte (dommage, mais vendeur au top),les mieux achalandés reste Jaeger et Omega je trouve, jaquet droz se positionne pas trop mal non plus.
- Mc a écrit:
- personnellement, ça dépend de l’AD, car habitant à Genève il y’a nombre de magasins officiels de LA marque et bcp d’AD multimarques aussi. En fait, je vais surtout là ou j’ai le meilleur feeling, des fois pour la marque X ce sera plutôt à la boutique de la marque et des fois pour la marque Y ce sera plutôt l’AD indépendant.
A propos de Genève, comment peut-on imaginer un magasin Zenith, alors que sans dire du mal de cette enseigne si chère à notre administrateur
, je doute de la rentabilité de l’affaire.Il ets évident que pour beaucoup de marques, il s’agit d’une vitrine et l’idée de gagner de l’argent est sans doute secondaire pour eux
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