- Ce sujet contient 990 réponses, 82 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 4 années et 1 mois.
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Messages
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- philazuma a écrit:
- merci
Quelque chose dans ce genre oui.
Au pire si ça ne va pas vous pouvez le renvoyer.
Bien protéger la vis quand même avec un bout de scotch pour éviter toutes rayures dû à la manipulation.
ISi il ne convient pas, je le renvoi à Amazon.
Sinon, comme tu le précises, l’idéal resolution du pb serait que la Marque fournisse ces outils voire un petit kit avec notice pour les personnes concernées.
Mais si je comprends le pb économique et logistique que cela implique, la notoriété d’une entreprise (est nouvelle de plus !) se joue souvent sur la qualité de son SAV et de sa capacité à regler les non-conformités clients.Bravo Denis, j’ai la loctite, mais étant donné que mes vis ne bougent pas du tout lorsque je manipule le bracelet, j’évite de les dévisser
edit : Sinon, sur ma hublot, rien ne bouge
- Spoiler:
J’imagine également que les personnes ne disposant pas des outils ou n’ayant pas d’horlogers capables d’effectuer cette manipulation peuvent également renvoyer la montre pour un SAV sous garantie.
Pour revenir à la montre, les photos confirment qu’il s’agit d’une montre dont les proportions sont imposantes et celle-ci ne se prête pas à tous les poignets.
- Pascab a écrit:
- Je ne sais pas. Ce n’est pas évoqué par la marque dans le dernier mail à ce sujet
Intéressant de savoir si bohen prendrait en charge les frais de retours sav.
Bien sûr que non. Peu de entreprises le ferait. Tout le monde n’est pas Amazon. Mais je ne doute pas que Bohen procédera dorénavant à un contrôle qualité 100% afin de respecter la devise gravée sur les fonds de boîtes. Le choix du fournisseur et son contrôle est également primordial.
- lape a écrit:
- J’imagine également que les personnes ne disposant pas des outils ou n’ayant pas d’horlogers capables d’effectuer cette manipulation peuvent également renvoyer la montre pour un SAV sous garantie.
Retourner la montre en SAV pour si peu cela me semble pas très pertinent.
La manip n’est pas plus compliquée qu’une mise à la taille du bracelet.- Pascab a écrit:
- Heureusement que la majorité des clients sont des amateurs avertis
Justement,l’amateur averti n’aime pas spécialement ces délires là.Ce ne sont pas tous des bricoleurs outillés.
Oui mais habitués à mettre les bracelets à taille.
Personnellement, le client ne devrait pas etre mis à contribution aupres d’intervenants externes a la marqueJ’ai quelques mini outils pour les changements de bracelets.
Si ca intéresse quelqu’un, je lui donne contre frais de port.- philazuma a écrit:
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Retourner la montre en SAV pour si peu cela me semble pas très pertinent.
La manip n’est pas plus compliquée qu’une mise à la taille du bracelet.
Ouais d’accord mais bon devoir faire du bricolage sur une pièce neuve c’est pas forcément ce à quoi je m’attendrais. Y a quand même un risque de marquer sa montre avec ce petit outil en cas de mauvaise manipulation. Surtout que ça a été identifié assez rapidement donc proposer le retour sur les premiers modèles envoyés me paraît être le minimum aussi petite l’entreprise soit elle
Le fondateur étant présent sur ce forum, je pense qu’il doit cogiter furieusement depuis hier. Laissons-le décider.
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