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, le il y a 2 semaines et 6 jours.
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Bon j’ai un problème avec mon système 51 …. Quand je ne porte pas la montre…elle s’arrête au bout d’un temps variable 
J’ai essayé de la remonter manuellement en tournant dans le sens inverse pour avoir de la réserve de marche …. Même résultat !
Je pense que le pb vient du balancier.
Allo boutique Swatch … il faut ramener la montre pour leur test avant échange sous garantie.
Aucune possibilité de fiche de signalement de panne et aucune possibilité d’envoi par la poste …
Je trouve la procédure pas pratique et un peu pénible quand on habite à 2h de la boutique….Est-ce que quelqu’un a eu la même panne ?
Non, les miennes fonctionnent parfaitement et tiennent les 90+ heures annoncées. Je n’ai jamais à les remonter quand je les porte. Mais je n’ai que 3 et 4 mois de recul avec un remplacement de la montre pour cause de verre défectueux en ce qui concerne l’Atlantique.
Elle n’aurait pas pris des chocs? Elle apparait bien rayée en l’espace de 3 mois; aussi bien le verre que la lunette.
Tu l’as déjà posée à plat après un remontage complet pour vérifier la RdM?Non aucun choc violent mais je la porte très souvent comme une « tool watch » et le problème est apparu dès le début et oui j’ai essayé la réserve de marche sans succès…
Mon principal problème est la procédure de Swatchgroup qui m’impose 2x3h de voiture pour déposer la montre et aller la rechercher après prise en charge sous garantie….
Il devrait être possible de l’envoyer par UPS ou autres colis !!Et Swatch exige un retour en boutique où elles sont vendues? Pas moyen de la déposer dans une boutique Swatch lambda, genre la plus proche de chez toi?
Non parce que la boutique qui ne vends pas la Scuba/Blancpain ne pourra pas faire le test de 24h ni l’échange standard en garantie….
Mais du coup pour l’échange tu devras y aller 2 fois, une fois pour leur laisser et qu’ils la testent et une seconde fois pour recevoir la nouvelle ?
Exactement c’est le problème….2x2x2 heures de voiture soit 8h pour une prise en charge d’une montre sous garantie….
J’ai envoyé un mail à SwatchGroup pour utiliser FedEx ou UPS ou la poste…
J’ai déjà reçu une VuittonCup acheté sur internet et livrée sans frais à mon domicile sans aucun problème
J’ai un peu de mal à comprendre le SAV du SwatchGroup qui me semble moins pratique que celui de LVMH
De même pour envoyer une pendule Atmos de JaegerLecoultre par la poste il n’y à aucun problème….Bref j’attends leur réponse et je ne suis pas pressé puisque la montre fonctionne très bien si je ne la pose pas
Je vais essayer de dormir avec la montre au poignet…pour voir ce qui ce passe…
Résultat du test :
Après avoir gardé la montre au poignet…. elle s’est arrêté 8 mn en une nuit….
Donc aucun intérêt, il me faut la remettre à l’heure au réveilJ’ai reçu un mail automatique de SwatchGroup me remerciant de l’intérêt que j’avais pour les Swatch…🥴
Rageant cette histoire. Dans mon souvenir, Swatch a plutôt un bon service après vente: je pense notamment au remplacement des piles gratuitement. Tu n’as pas un pote/membre de famille qui habite près d’une boutique Swatch qui vend la « X Blancpain »? Ou faut-il obligatoirement aller dans le magasin où tu l’as achetée?
Si bien sûr j’ai des copains à Lyon, là où j’ai acheté la montre, à Nice ou à Paris … mais solliciter un ami pour la prise en charge d’une montre me gêne
Ce que je voudrais c’est la possibilité d’envoyer par la Poste la montre ce que ne permet pas SwatchGroup dans leur process de SAV (contrairement à LVMH ou Richemont (JaegerLecoultre) ….Je ne pensais prendre que ma G-Shock pour les deux semaines à venir mais je vais tout de même emporter ma S/B. Elle semble bien tourner jusqu’ici, c’est l’occasion de la tester un peu plus durement
En fait la « panne » est apparue dès le départ mais j’ai pensé que c’était une période de « rodage » du système 51 …. Quand je porte la montre il n’y à aucun problème
- whatsyourname a écrit:
- Je ne pensais prendre que ma G-Shock pour les deux semaines à venir mais je vais tout de même emporter ma S/B. Elle semble bien tourner jusqu’ici, c’est l’occasion de la tester un peu plus durement
Je préfère de loin la Scuba à ma GMD S5600 8E, en terme d’ergonomie (même si la Scuba peut parfois être gênante la nuit, elle est épaisse). Mais la Swatch se prête à beaucoup de choses, sauf à une chute libre de 20m.
Elle va peut-être répartir demain pour la seconde phase de vacances.
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