- Ce sujet contient 13 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 5 mois.
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Je demande votre avis suite à ma Rolex 6239.
J ai déposé ma montre chez un agent Rolex qui après avoir signé un accord de révision du mouvement avec changement de tige de remontoir, a envoyé la montre chez Rolex.
Ensuite elle est revenue chez eux en me disant qu’elle était irréparable (normal vu l age de la montre), mais le soucis fut que je n’étais pas au courant de l envoi de ma montre à geneve.
Ensuite pour un simple changement de tige il a fallut que je les rappel, afin qu’ils me disent qu’ils allaient faire le changement chez eux vu que ce n’était rien.
Et la semaine dernière je les rappel pour avoir des infos et le responsable de la boutique me dit avoir la montre devant lui, et me dit qu’ils n arrivent pas à trouver de tige de remontoir.
Sur ce, je cherche une tige et en trouve une, et les rappel afin de leur dire de me rendre la montre.
Et là, on m apprends que la montre est partie chez plusieurs horlogers en France afin qu’ils cherchent cette fameuse tige (et ce pourquoi ?).
Suite à ça, je leur dit que la moindre des choses aurait été de me dire que la montre allait sortir de chez eux (en même temps une tige de remontoir n a pas besoin de cela).
Et leur réponse fut de me dire que des montres qui vont chez d autres horlogers ils en ont plus de 250/mois (je ne pense pas qu’ils ont 50 6239 par mois, ou sinon ça se saurait).
Je vais récupérer la montre la semaine prochaine, afin de la porter à un horloger non agrée, afin qu’il pose une simple tige de remontoir, qu’il la coupe à la bonne longueur et qu’il pose une couronne d’époque dessus.Tout cela pour dire que je suis en plein "bad trip", en n ayant plus confiance envers ce vendeur agrée Rolex, en espérant retrouver ma montre en bon état (qui ne sera pas réparé, mais qui a fait de longs voyages), tout en me demandant si je ne suis pas un de ces fichus passionnés qui est hyper frileux devant la vue de sa montre en d autres mains.
Donc qu’en pensez vous ?
Avec vous eu de tels moments de doutes, et que dois je faire ?Merci de votre écoute.
Quentin
Désolé pour toi, surtout s’agissant d’une 6239, c’est honteux de la part de ton AD, si j’étais toi je pousserai une bonne gueulante, et normalement ils se doivent de te trouver la pièce d’origine sans avoir a scier une plus longue
Ps as-tu essayé Antoine de Macedo ou Romain Rea?Bad news
Je ne vais hélas pas te rassurer en te disant que je pense que je serais exactement dans le même état que toi en pareille situation.
C’est totalement incompréhensible qu’ils aient fait "voyager" ta montre ainsi. Pour quelle raison?
Franchement c’est du grand n’importe quoi, qui n’est absolument pas digne d’un AD. Que Rolex ne sache pas non plus réparer un 6239 me laisse un peu perplexe. Ils ont normalement un département dédié pour les modèles vintage mais bon, peut être que précisément cette pièce n’existait plus dans leur stock
En tout cas, sans pour autant s’énerver car cela ne servira à rien, inspectes la montre sous toutes les coutures lors de sa récupération, parce que c’est quand même inhabituel.
Maintenant si c’est AD, il ne pourra pas se défiler en cas de problème donc c’est quand même une sécurité pour toi
C’est qui l’agent de voyage de ta montre ?
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Franck-&-watch, my (THE) WATCH : l’unique, la convoitée, la vraie, la Sub’Galfa’ (Submariner Galeries Lafayette) !Pour moi cette situation est tout a fait anormale.
Une montre de cette valeur et de cet âge qui se balade de mains en mains…
Que fait cet Ad? Quel manque de sérieux et quelle incompétence.Ne sachant pas qui l a eu entre les mains on peut même se demander si la montre te reviendra dans son état d’ origine…
J ai ami qui a vécu le même genre d’ histoire avec une tocante qui s est baladée de site en site.
Au final elle a été tout simplement perdue!
A titre d’ excuse de l ad: un bon a valoir dans sa vitrine pour une valeur approximative du dayto perdu!
Arnaque ou réelle perte…Je souhaite que tout se passe pour le mieux mais je suis certain que des trucs louches se passent chez certains ad.
Moi je lui taperai un bon scandale et il ne me reverrai jamaisCe ne fait que me conforter dans l’idée que je me fais de Rolex, montres impeccables et SAV (communication) déplorable et monopolisante. Dommage pour une maison aussi prestigieuse…
Le problème est que le seul écrit dont tu disposes semble être le bon d’accord de révision du mouvement avec changement de tige de remontoir dont tu fais part.
Ils vont donc te dire qu’ils font tout ce qu’ils peuvent pour honorer ce mandat.
Qu’elle parte à GENEVE ne me choque pas, par contre il est étrange qu’ils l’envoie chez d’autres horlogers…celà dit, ils vont encore une fois rétorquer le fait qu’ils engagent tous les moyens pour honorer la commande.
Tu peux demander le retour de ta montre mais il ne serait pas étonnant qu’ils facturent tout de même les prestations effectuées (envoi de la montre à GENEVE, révision du mouvement s’il a été fait)
- yous a écrit:
- Désolé pour toi, surtout s’agissant d’une 6239, c’est honteux de la part de ton AD, si j’étais toi je pousserai une bonne gueulante, et normalement ils se doivent de te trouver la pièce d’origine sans avoir a scier une plus longue
Ps as-tu essayé Antoine de Macedo ou Romain Rea?
Pour info , les tiges ne sont jamais livré a la taille , car cette tige se monte sur plusieur ref differentes , et ces ref differentes n’ont pas toutes le meme remontoire 6 mm ou 7 mm en fonction des modeles , donc ont dois ajuster le longueur en fonction du modele .
Exemple , la tige de remontoire de deepsea est la meme que celle d’une explo I , mais les boitiers et remontoire n’ont pas la meme taille , donc on ajuste .
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- tomshaka2 a écrit:
- Le problème est que le seul écrit dont tu disposes semble être le bon d’accord de révision du mouvement avec changement de tige de remontoir dont tu fais part.
Ils vont donc te dire qu’ils font tout ce qu’ils peuvent pour honorer ce mandat.
Qu’elle parte à GENEVE ne me choque pas, par contre il est étrange qu’ils l’envoie chez d’autres horlogers…celà dit, ils vont encore une fois rétorquer le fait qu’ils engagent tous les moyens pour honorer la commande.
Tu peux demander le retour de ta montre mais il ne serait pas étonnant qu’ils facturent tout de même les prestations effectuées (envoi de la montre à GENEVE, révision du mouvement s’il a été fait)
Comme tous professionnels de ce genre, les AD ont une obligation de résultat alors je ne vois pas comment facturer une prestation qui n’a pas eu lieu.
ptit seb a écrit : quote]
Comme tous professionnels de ce genre, les AD ont une obligation de résultat alors je ne vois pas comment facturer une prestation qui n’a pas eu lieu.[/quote]
Sur une montre de cet âge, on ne peut leur imposer une obligation de résultat, d’ailleurs ils ont répondu qu’elle était irréparable – on ne peut pas le leur reprocher si tel est le cas ; maintenant parlaient-ils de la tige ou du mouvement global ????
Pour le coût, le SAV n’est pas à la hauteur de la marque et de sa réputation. Une montre qui fait le tour des régions je trouve cela bizarre.
Envoi à la Maison Mère et puis c tout!- tomshaka2 a écrit:
- ptit seb a écrit : quote]
Comme tous professionnels de ce genre, les AD ont une obligation de résultat alors je ne vois pas comment facturer une prestation qui n’a pas eu lieu.
Sur une montre de cet âge, on ne peut leur imposer une obligation de résultat, d’ailleurs ils ont répondu qu’elle était irréparable – on ne peut pas le leur reprocher si tel est le cas ; maintenant parlaient-ils de la tige ou du mouvement global ????[/quote]
Je ne vois pas en quoi il est difficile de reproduire une pièce, si elle n’existe plus, pour des mecs qui ne font que ça toute la journée. Si c’était faisable il y a 30 ou 40 ans, ça l’est d’autant plus aujourd’hui avec les moyens modernes.
- ptit seb a écrit:
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- tomshaka2 a écrit:
- ptit seb a écrit : quote]
Comme tous professionnels de ce genre, les AD ont une obligation de résultat alors je ne vois pas comment facturer une prestation qui n’a pas eu lieu.
Sur une montre de cet âge, on ne peut leur imposer une obligation de résultat, d’ailleurs ils ont répondu qu’elle était irréparable – on ne peut pas le leur reprocher si tel est le cas ; maintenant parlaient-ils de la tige ou du mouvement global ????
Je ne vois pas en quoi il est difficile de reproduire une pièce, si elle n’existe plus, pour des mecs qui ne font que ça toute la journée. Si c’était faisable il y a 30 ou 40 ans, ça l’est d’autant plus aujourd’hui avec les moyens modernes.[/quote]
Je suis entièrement d’accord avec toi d’un point de vue technique mais d’un point de vue légal, ils n’y sont pas tenus.
Va donc demander à PEUGEOT de te réparer une roue d’une type 105 (1908) ; techniquement s’ils en étaient capables en 1908 ils en sont capables aujourd’hui mais ils n’y sont pas tenus. Idem pour Rolex.
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