- Ce sujet contient 53 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 19 années et 1 mois.
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Messages
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Ah ! c’était toi ?
je
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- Guardala a écrit:
- Tiens en même temps je viens d’aller jeter un oeil sur le troquet d’en face, l’auteur du post dit bien que B&R prends intégralement en charge la remise en état. Il n’y a donc, à priori, pas lieu de polémiquer… Cependant, une chose me choque en regardant cette triste photo: on a l’impression que les surfaces du boitier ont toutes reçues le même traitement, alors que normalement il ya du poli, du brossé… et là, rien, que dalle, peanuts…
Ce serait une fausse, je ne serai pas surpris…
Effectivement, j’ai moi aussi été un peu choqué par ces photos et j’ai mené une enquête rapide auprès de leur direction technique.
1) ce n’est pas une fausse !
2) il s’agit d’un problème déjà rencontré par Bell & Ross sur quelques Vintage, d’un série ancienne qui n’est plus en collection.
3) explication technique : lors de la soudure des tubes sur le carrure de la montre (les "tuyaux" où passent les poussoirs du chrono et la couronne), il s’est produit dans le four des éclaboussures du composé employé pour la soudure. Ces éclaboussures, invisibles à l’oeil, se sont déposées superficiellement sur la carrure. Avec le temps, les bains de mer et la transpiration, ces dépôts de surface ont créé une oxydation plus spectaculaire qu’inquiétante, et uniquement en surface. Ce n’est pas de la "rouille", mais une remontée en surface de "cristaux" oxydés…
4) pour y remédier, Bell & Ross reprend les boîtiers ainsi affectés, les démonte, les nettoie, les rebrosse et les rend comme neufs à ses clients (polis et brossés là où il faut). Et c’est entièrement pris en charge par la marque, qui a bien compris d’où venait le problème et qui maîtrise désormais totalement cet aspect des soudures sur ses boîtiers
5) le client aurait pu arriver au même résultat en nettoyant sa montre avec une simple brosse à dents, mais c’était tout de même à la marque de réagir.
6) tout comme la marque aurait dû avoir une réaction officielle à la diffusion publique de ces images sur Internet : pourquoi Carlos Rosillo n’a-t-il pas voulu intervenir sur le forum, comme ont pu le faire avant lui un Jean-Claude Biver (Hublot), un Guillaume Têtu (Hautlence) et quelques autres ?
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- gregorypons a écrit:
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6) tout comme la marque aurait dû avoir une réaction officielle à la diffusion publique de ces images sur Internet : pourquoi Carlos Rosillo n’a-t-il pas voulu intervenir sur le forum, comme ont pu le faire avant lui un Jean-Claude Biver (Hublot), un Guillaume Têtu (Hautlence) et quelques autres ?
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greg
,pourquoi ?parce que il y a toi greg , qui fait le boulot ,tu vas chercher l’info et tu la ramènes ,que demande le peuple !
demain un post sur :"pourquoi Stern n’a pas réagit au post de mahone sur la Nautilus toute rouillée ,quand même …..en plus entre le père et le fils un des 2 aurait pu faire le déplacement
Merci Grégory,
Bell & Ross n’a même pas daigné répondre à mon mail… Pas grave, l’aptitude à communiquer échappe à ceux qui ne la maîtrisent pas.
C’est d’ailleurs assez marrant car les seules marques qui ne me répondent jamais sont les marques …Françaises ! Mis à part Yema qui a une équipe géniale lmais fonctionne comme les Suisses, les marques Française sont à l’âge de Pierre en communication. Pour citer un autre exemple que Bell & Ross, Pequignet est un modèle du genre !
Mais non je ne m’agace pas
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- ZEN a écrit:
- les seules marques qui ne me répondent jamais sont les marques …Françaises !
Je ne veux pas troubler votre soirée, les petits loups, mais je crois ce forum fait un peu peur aux marques et aux managers qui ne sont pas experts en jiu-jitsu médiatique.
Jean-Claude Biver, ceinture noire de manipulation médiatique, possède assez de métier pour descendre dans l’arène, dompter les lions et repartir sous les acclamations de la foule. Quand je dis métier, c’est un euphémisme pour désigner sa production de testostérone…
Beaucoup d’autres, plus jeunes, moins extravertis, pas aussi flamboyants que le patron d’Hublot, ont manifestement peur de se faire déchirer vifs par des amateurs qui sont leurs clients et qui sont de plus en plus "pointus", mais qu’ils connaissent finalement mal.
C’est surtout qu’ils n’ont pas compris le nouveau rôle des forums : c’est ici que se fait l’opinion publique sur les marques et c’est ici que les nouveaux clients viennent prendre la température avant de procéder à un achat.
Les forums Internet – quels que soient les sujets abordés – sont aujourd’hui une des sources prioritaires d’information des consommateurs, et en tout cas une des plus crédibles : les forums sont considérés comme trois à quatre fois plus dignes de confiance que les magazines, la presse écrite ou la radio.
Or, ces patrons de marques contrôlent les magazines horlogers (à travers la pub), mais ils ne contrôlent pas les forums, surtout les espaces indépendants et automodérés comme FAM.
Donc, leur premier réflexe est la méfiance ! Ce qui ne les empêche pas de suivre ce qui se passe ici…Avec le temps, ils y viendront, mais les premiers qui auront compris cette nouvelle fonction stratégique des forums auront une avance tout aussi stratégique sur leurs concurrents.
N’en déduisons pas que nous pouvons faire ce que nous voulons sur FAM et que le caillassage en règle des marques est un exercice constructif. C’est marrant cinq minutes, pas plus. Après, ça lasse…
Au contraire, c’est à nous – un nous collectif, qui prouve notre intelligence collective – de montrer que nous sommes dignes de cette nouvelle fonction critique. A nous de démontrer aux marques qu’elles peuvent nous faire confiance et qu’elles peuvent compter sur nous pour les aider à mieux se construire dans le durée.
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C’est vrai certainement que nous faisons un peu peur. je rencontre des marques qui refusent de parler directement et ce ne sont pas les CEO mais leurs conseillers qui les freinent …c’est assez étonnant. Par contre, je pense que les choses se dégélent et petit à petit, notre pondération conduit des responsables de marques à franchir le pas…
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- Citation :
- notre pondération conduit des responsables de marques à franchir le pas…
bon à l’exception de M.Biver dont je reconnais le garnd talent, qui d’autre??
- ZEN a écrit:
- les marques Française sont à l’âge de Pierre en communication.
Je demande le verrouillage de ce post. Pierre est un ami et vu le ton que prend la conversation…
Pour citer un autre exemple que Bell & Ross, Pequignet est un modèle du genre !
Péquignet ? Ca fait des montres ça ? Je croyais que c’était une marque de robinetterie… doivent avoir un souci de comm.
Mais non je ne m’agace pas
Mais si, tu t’agaces… bouffer avec Nataf, taper sur le bide des pontes suisses… et se faire snober par 3 peigne-culs… ils doivent le faire exprès à mon avis !
- ZEN a écrit:
- C’est vrai certainement que nous faisons un peu peur. Je rencontre des marques qui refusent de parler directement et ce ne sont pas les CEO mais leurs conseillers qui les freinent …c’est assez étonnant.
C’est un peu bête de la part de leurs conseillers. Je serais vraiment content de pouvoir dialoguer avec des gens d’Omega de JLC ou de Zenith et de lire leurs réponses à nos questions sur l’anniversaire de la Speed ou le design controversé de leurs nouvelles montres. Il leur suffirait de ne pas manier la langue de bois, ni d’être trop lisse, pour que leurs interventions soient appréciées à leur juste valeur. Un peu de respect pour leurs interlocuteurs, somme toute.
Je crois que c’est l’absence de communication et le sentiment de ne pas être écouté qui provoque souvent le "caillassage" en règle.
Nicolas
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