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, le il y a 8 années et 10 mois.
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Messages
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- rotormaniac a écrit:
- alors on fait quoi ?
« La critique est aisée mais l’art est difficile… »
Des commentateurs de canapé il y en aura toujours… continuez à suivre votre voie comme vous l’entendez, vous êtes responsables de votre business, car c’en est un.
Perso je trouverais dommage qu’Akrone devienne une marque « comme les autres » cf plan de com #2…
Bon courage pour la suite.
Comme Gregarm, je vous dis un grand MERCI pour l’énorme travail effectué et pour vos interventions sur ces fils.
Merci aussi pour votre enthousiasme (et à bientôt pour la commande
)- rotormaniac a écrit:
- alors on fait quoi ?
Mon avis qui n’engage que moi. Les délais c’est compliqué. Je vie ça tous les jours dans mon taf et c’est rare que mon équipe arrive à le tenir quand j’en donne un. Trop d’imponderable, d’inconnus, de personnes qui ne tiennent pas leur engagement. Et de l’autre côté des clients qui veulent des délais et bien sûr qu’ils veulent entendre les délais les plus courts possibles. Qu’une seule solution: ne pas en donner et ne l’annoncer que quand c’est prêt. C’est ce que faisait Blizzard pour la sortie de ses jeux. Au final les gens étaient contents car ils savaient que quand ça sortait c’est que tout était parfait. Même si ca entraîne de l’attente et de la frustration.
Par contre il faut absolument soigner la présentation de vos modèles. Quand c’est prêt et que la montre est présentée officiellement, il faut que ce soit carré. Toutes les infos claires et précises. Les photos qui vont avec. La date de lancement et le prix…. Le communiqué de presse que toutes les grandes maisons devraient faire elles aussi.
My 2 cents.
- rotormaniac a écrit:
- alors on fait quoi ?
Garder la passion qui vous anime et vous protéger un peu plus (comme j’ai déjà pu te l’écrire). A balancer des deadline sur le forum vous vous mettez plus la pression qu’autre chose et forcément vous recevez le retour de bâton lorsqu’elles ne sont pas tenues.
Par excès d’enthousiasme tu t’exposes trop et malheureusement comme personne n’en a plus rien à foutre des délais (hormis le client final) c’est toujours l’entrepreneur qui se retrouve dans la merde (triste société). Au final je trouve que ce que vous avez fait pour la K02 RL est top car au final tu es venu pour communiquer sur un modèle finalisé avec direct des photos des modèles une mise en vente dans les jours suivants…
Après je sais que vous souhaitez une interaction avec la communauté tel que vous avez pu avoir avec la K02 et la K03 mais parfois nous pouvons être très (trop) critiques, blessant, injuste ou juste exigeant car nous savons que vous êtes capable du meilleur
- rotormaniac a écrit:
- alors on fait quoi ?
Franchement continuez comme ça, je trouve ça vraiment cool votre façon d’échanger avec les clients. Essayez juste de faire moins attention aux commentaires négatifs non constructifs (y’en aura toujours). Ça serait dommage de ne plus resentir l’enthousiasme que vous avez dans vos projets.
Comme d’autres ont dit avant, le seul truc qu’il faudrait améliorer dans votre communication c’est de prendre de graaaaaandes marges quand vous donnez une date pour quoique ce soit (photos, sorties, prix…). Vaut mieux être agréablement surpris par l’avance d’une annonce que déçu par son retard
Bon courage pour la suite, gros mois de décembre en perspective
- Rupertpupkin a écrit:
- le prix est pas délirant en soit.
UTC courte aubergine pour moi
c’est plutôt le délai qui m’intéresse mais on j’attends
Des montres seront livrées avant Noël, premier commandé, premier servi..
- Gagliapun a écrit:
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Et quel chrono
Arrête, tu vas relancer la vague de « pourquoi nous on n’a pas de photos », « pourquoi lui il est au courant »
Bon moi j’ai toujours quelques questions, libre aux Akrone boyz d’y répondre ou non (maintenant que j’ai eu droit à la photo de la joker, je ne vais pas me plaindre non plus ^^)
– Lorsque vous allez mettre les premiers lots en vente, est-ce qu’il y aura un panaché de K-03 ou ce sera par série (les phantom orange, les rouges, etc.) ?
– Combien de session de vente prévoyez-vous et jusqu’à quand pour la dernière « environ » (que je sache si je dois dès maintenant commencer à titiller madame sur ses dépenses en fringues
) ?– Plus triviale, comment va se faire (ou s’est fait j’imagine) la numérotation des montres ? A moins qu’elle ne le soit pas (je n’ai pas retrouvé l’info), j’imagine bien que certaines séries ont été numérotées en premier, puis d’autres, etc.
Je le répète, ce dernier point n’est pas vital, c’est simplement une curiosité
– Et enfin, si on veut le boitier de la phantom avec le cadran de la joker ou de la rouge, on fait quoi ?
Bon ok, je
- Gagliapun a écrit:
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Je suis d’accord, la comm’ est partie un peu dans tous les sens. Parce qu’Erwan veut gérer trop de trucs en même temps. Et comme tu le soulignes justement il s’agit d’une petite structure, il leur faudrait quelqu’un qui ne s’occupe que de la comm’ ou qui les conseille à ce sujet. Mais après on a tendance à trop réfléchir à l’échelle de FAM alors que nous ne sommes qu’une goutte d’eau, ils doivent aussi aller séduire ailleurs et notamment Outre Atlantique.
D’ailleurs où Akrone communique en dehors de FAM, d’Insta et de FB ?
- Gagliapun a écrit:
- Sincèrement Erwan c’est malheureux mais je pense que dans votre intérêt la deuxième solution serait la meilleure.
Soit on accepte que tu viennes ici avant tout en tant que passionné et que tu continues de partager sans un vrai timing (moi ça me va) soit on considère que tu viens ici en tant que représentant d’Akrone et dans ce cas on ne te pardonnera pas d’erreur.
Malheureusement certains te verront toujours comme le représentant d’Akrone et gueuleront plus fort que les autres. Cela dit je sais que tu fais la différence entre les remarques bienveillantes et les autres, même à 2h du mat.
Je pense que tu soulèves ici un point clé.
Qu’Erwan le veuille ou non, quand il s’exprime ici il représente Akrone et ce qu’il écrit est scruté à la loupe que ce soit sur des éléments techniques, de design ou de délai. Cela devient de la com’ officielle. Communiquer c’est s’exposer.
Renforcée en plus par le fait que la com officielle via les médias sociaux comme FB, Insta ou encore la Newsletter est assez légère. Ce qui m’étonne toujours quand je vois la mine d’infos que nous avons via FAM.Alors on fait quoi demandait Erwan ?
Pour ma part l’attachement que j’ai à Akrone vient en partie de cette énergie et cet enthousiasme qu’apporte Erwan, il est un formidable ambassadeur de la marque. Il en est devenu le « responsable com » peut être à ses dépends.
Si Akrone partait dans un com identique à celle qu’on voit partout, la marque perdrait son côté « proximité », frais, pas prise de choux et on tomberait dans le grand tralalala marketeux et se différencierait moins de ses concurrents qui sont de plus en plus nombreux.Le point souvent relevé est la communication au sujet des délais. Dont acte, je conseillerai à nouveau de communiquer sur ceux-ci avec moins de précisions.
Notre modèle sort le mois prochain ==> Notre modèle devrait sortir au trimestre prochain
Ne plus communiquer sur les délais si on est pas sur à 200 % car ça génère de l’attente qui peut mener à de la frustration.
Certains réclameront sûrement des dates précises afin de prévoir le budget et ne pas « subir » l’impact du principe de base de la série limitée.L’entreprise a grandit vite : embauches, déménagement, compte à rendre à son investisseur, nouveau produit à concevoir, suivi de la prod, gestion des problèmes (nombreux) etc etc… Au bout d’un moment il va falloir faire des choix car sinon c’est le burn out assuré pour toute l’équipe.
- Blinis a écrit:
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Arrête, tu vas relancer la vague de « pourquoi nous on n’a pas de photos », « pourquoi lui il est au courant »
Parce que j’ai rencontré Erwan tout simplement
Mais là n’est pas le sujet, pour l’instant focus sur les K03 et K04, elles le méritent.- rotormaniac a écrit:
- alors on fait quoi ?
Choix n°1 : je communique bcp.
Choix n°2 : je ne dis rien.
Entre les 2, il n’y a rien? Non? La voie du milieu est souvent la meilleure. Déception sur ta réaction car tu montres un grand professionnalisme depuis le début.Les FAMeurs demandaient simplement 2-3 photos aux smartphones pour confirmer leur choix. C’est tout, rien de plus.
Après il y a eu le coup du photographe en retard, de la perte de la 03 verte (qui visiblement attise les passions). Le sujet de la 03 et aussi devenu le sujet de la 04 avec les nantais qui faisaient des mauvais teasing car eux avaient la chance de voir les protos, de ce que j’ai lu c’est ça qui a mis « le feu aux poudres » (expression légèrement disproportionnée). Tu devrais garder secret les développements de tes montres et les révéler pour tout le monde au même moment.
Qu’est ce que je disais et ça commence pour la k-05- Gagliapun a écrit:
- Et quel chrono
Pour communiquer, tu as un site internet, insta et FB, tu as de quoi faire. C’est compliqué de mettre en page d’accueil du site « K-03 dispo deuxième 15aine de décembre » (c’est un exemple)?? Comme ça tu te prends une marge. Idem pour les présentation et tu t’évites des mails de relou, ils ont l’info dès la page d’accueil.
Je viens d’aller sur ton site et ton insta et il y a pas ou peu de photo des 03 et 04. C’est un FAMeur (Johnattends pour ne pas le citer) qui a posté le seul « trombinoscope » des 03 donc des photos que tu ne contrôles pas, c’est risqué. D’ailleurs merci Johnattends.- Spoiler:
J’ai l’impression qu’il y a plus d’info/photo sur la 04 alors que la 03 a été annoncée avant.
C’est la 1ere fois que tu lances 2 montres en même temps, il y a beaucoup d’indulgence ici et tu vas les vendre tes montres, ça ne fait aucun doute.
Bon courage les gars.PS : 3,2,1 go pour les critiques.
- le_barbot a écrit:
- PS : 3,2,1 go pour les critiques.
Ben en fait, pas de critiques pour ma part, je partage assez ton avis sur ce coup.
– Essayer de donner des dates n’est pas réalisable, donc à oublier à l’avenir….les K-03, K-04 et autres sortiront quand Akrone le pourra et c’est normal, ils ne peuvent pas tout maitriser.
– Donner des nouvelles infos, photos etc, devrait être fait par Akrone et seulement par Akrone, les protos, qui par définition ne sont pas les modèles définitifs ne devraient pas être dévoilés avant que les modèles soient prêts.
– Les rencontres horlogères ne devraient être organisées qu’entre le moment où les modèles sont terminés et la mise en vente, sinon….ben c’est le bordel, des photos non maitrisées et des discutions stériles.
Bon en attendant, plus le temps passe et plus j’économise
- le_barbot a écrit:
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PS : 3,2,1 go pour les critiques.
Pas de critique pour ma part.
Je trouve ton propos constructif et plutôt bienveillants.Perso je ne me sens pas frustré quand je sais que les gars ont la tête dans le guidon et qu’ils font de leur mieux. Franchement je les soutiens à fond, depuis le début, j’étais le 4ème client lors du lancement de la K-01.
La où je le suis (frustré) c’est quand j’attends des infos annoncées (photos par exemple) qui ne viennent pas aux heures/dates dites.
Dommage qu’il y ait un teasing de malade sur la rencontre de Nantes et qu’il y ait peu de retour.Je n’aurais pas de conseils donner, je ne connais pas l’univers de la conception/création/vente de montres. Je serais mal inspiré de tenter de le faire.
La team, restez vous même, gardez votre identité, gardez votre bonne humeur, ça compense largement les petites erreurs de com au final
Merde, j’ai donné un conseil en faitLongue vie à Akrone
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