- Ce sujet contient 990 réponses, 122 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 10 mois.
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Messages
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- Almagnifico a écrit:
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Franchement, j’ai été hyper touché de voir ce geste.
Je discutais de la montre avec ma femme et elle est partie dans sa chambre.
Elle est revenue avec sa petite tirelire en me disant « papa, comme le Père Noël n’apporte pas de cadeaux aux adultes à Noël et que je veux que tu ais la montre qui te plait, je te l’offre »… Elle avait 20 euros je crois dans sa tirelire.Mais quand bien même, lorsque je verrai cette montre, ce sera celle que ma fille m’a offerte
C’est la force et la magie de ce genre de moments. Tu ne pourras pas voir ta monte autrement.
Merci encore pour ce partage ça fait plaisir à lire
- Bastenix a écrit:
- Je sais bien, mais sans les indexes, j’ai l’impression qu’il manque quelquechose, comme une belle sans dents un peu…
- Spoiler:
C’était botox ou dents : elle a choisit
- Bastenix a écrit:
- Je sais bien, mais sans les indexes, j’ai l’impression qu’il manque quelquechose, comme une belle sans dents un peu…
- Spoiler:
Très bon !!!
- Doy1 a écrit:
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C’est la force et la magie de ce genre de moments. Tu ne pourras pas voir ta monte autrement.
Merci encore pour ce partage ça fait plaisir à lire
De rien, je croise juste les doigts pour pouvoir l’avoir à Noël, à la fois pour moi, et pour elle. Mais sinon c’est pas très grave. Je ne veux pas stresser un peu plus les AB plus qu’ils ne le sont surement déjà.
- Almagnifico a écrit:
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De rien, je croise juste les doigts pour pouvoir l’avoir à Noël, à la fois pour moi, et pour elle. Mais sinon c’est pas très grave. Je ne veux pas stresser un peu plus les AB plus qu’ils ne le sont surement déjà.
Et bien je te le souhaite sincèrement, que ta petite fille puisse partager ta joie
- Almagnifico a écrit:
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Franchement, j’ai été hyper touché de voir ce geste.
Je discutais de la montre avec ma femme et elle est partie dans sa chambre.
Elle est revenue avec sa petite tirelire en me disant « papa, comme le Père Noël n’apporte pas de cadeaux aux adultes à Noël et que je veux que tu ais la montre qui te plait, je te l’offre »… Elle avait 20 euros je crois dans sa tirelire.Mais quand bien même, lorsque je verrai cette montre, ce sera celle que ma fille m’a offerte
Du coup tu ne termines pas l’histoire : tu lui as piqué ses 20 balles ou pas ?
- Blinis a écrit:
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Du coup tu ne termines pas l’histoire : tu lui as piqué ses 20 balles ou pas ?
Bien entendu que je lui ai piqué. Même pour elle, elle aura l’impression de me l’avoir offerte comme ça
Mais le Père Noël sera plus que généreux avec elle grâce à ça - Almagnifico a écrit:
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Bien entendu que je lui ai piqué. Même pour elle, elle aura l’impression de me l’avoir offerte comme ça
Mais le Père Noël sera plus que généreux avec elle grâce à ça
Décidément il voit tout ce Père Noël…
- Jacklepirate69 a écrit:
- Nouvelle photo :
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Sans vouloir court circuiter Akrone, ou pouvons nous trouver ce type de bracelet de qualité?
Je me suis promené un petit peu sur le net et on trouve des choses magnifiques mais à des prix qui n’ont rien à voir avec celui proposé sur la majorité des bracelets cuir du site d’Akrone.Le_barbot: j’ai bien reçu ton MP, zéro soucis
. Je ne peux pas te répondre par MP car je n’ai pas encore assez de bouteille sur le forum 
Moi, en attendant que le cuir soit de nouveau dispo sur le site d’Akrone, je me fourni chez Watch band center. Ils ont de beaux bracelets pa trop chers fabriqués en Europe (Allemagne).
Les bracelets en cuir proposés par Akrone viennent d’un fabrique en France de mémoire.
Ceux qui sont sur le site d’Akrone actuellement pour la K-03 viennent du fournisseur indiqué par Erwan ce week-end dans un de ces posts.Des bracelets faits main, de qualité et abordables chez PiquéeCuir:
la mienne aura un un bracelet fabriqué par Xamlam
https://www.facebook.com/xamlamstrap/
https://www.instagram.com/xamlam_strap/Il y a deux choses bien distinctes : d’une part l’équipe Akrone à laquelle il est difficile de faire le moindre reproche tant leur passion et leur disponibilité n’est plus à prouver, et de l’autre, l’entreprise Akrone, qui elle n’est pas exempte de critiques. Et c’est une bonne chose, car c’est une voie d’amélioration à explorer pour eux. Mais ils doivent faire attention, car c’est un facteur de risque aussi.
Pour rentrer un peu dans le dur, chaque point soulevé par un client ou un prospect doit être vu comme les deux faces d’une même pièce.
Sur la première face, l’amélioration possible, à intégrer au processus d’amélioration continu global de l’entreprise, avec les coûts attenants.
Sur la seconde, le risque possible avec les coûts attenants.Partons sur le négatif en premier, les risques.
Ils s’étalonnent sur une échelle de gravité et de coût.
On part par exemple de la « dégradation de l’expérience client » avec un coût modéré (perte de 1 ou 2 prospects sur 1000 par exemple), en passant par « la mauvaise expérience client » avec un coût plus important (perte d’un client [qui a un coût supérieur à un prospect] sur un double SAV raté #poussière) pour arrivé à « une frustration complète du client » avec un coût considérable (dans ce cas-là, le client ou prospect devient carrément non-supporter, cela signifie qu’il va casser du sucre sur la Marque, faisant fuir des prospects en masse).La communication moderne orientée réseaux sociaux est très à l’écoute de ce dernier cas. Il justifie même la création d’un nouveau type de job, le community manager.
Il ne faut pas croire que c’est un poste tranquille ou l’on doit chercher la photo du dernier chaton qui fera la buzz, c’est un poste de gestion de crises graves : tuer dans l’œuf les badbuzz dans un contexte d’hypertransparence donc d’hypervolatilité de l’information.Les deux autres cas ne sont pas en reste, en effet, d’autre métiers modernes sont apparus pour gérer et anticiper ce type de risques.
Dans le cas de « la dégradation de l’expérience client », il y a eu des avancées considérables dans ce que l’on appelle l’UX (traduction littérale, l’expérience utilisateur) avec des études multidisciplinaires sur des cas très pratiques comme « le tunnel d’achat », « la fluidité du parcourt utilisateur », « le click and collect », « l’ultra-personnalisation » etc.
Dans le cas de « la mauvaise expérience client », on est sur le fondement même du commerce. Sur une stratégie court-terme, on s’en fout. Dans une stratégie long-terme, un client satisfait = une fidélité accrue + du bouche-à-oreille potentiel donc c’est le cœur de ton commerce, le moteur de ta croissance.Je vais dire une lapilassade, mais derrière chaque problème se cache une opportunité.
Et derrière chaque opportunité se cache un coût d’investissement.
Aujourd’hui, le lancement des k-03 a été catastrophique (je suis marseillais, j’aime donner dans l’hyperbole), il faut le voir comme un lancement bêta, une phase de test pour un lancement sans précommande Kickstarter.
La liste des opportunités d’amélioration remonte, il va falloir convenir de si elles doivent être traitée ou non.Akrone, l’entreprise, se trouve dans une situation assez classique et fortement problématique : la croissance.
Beaucoup de jeunes pousses échouent dans cette phase il faut se structurer, s’équiper en homme et en ressource, investir, changer ses processus et son champ d’action, repenser sa communication.
En soit, les balbutiements du lancement de la k-03 sont très révélateurs. Akrone veut se donner les moyens de bien faire, il y a une volonté d’apprendre de ses erreurs :
– soirée de lancement en grande pompe
– vente après production
– time-to-market réduit (via le lancement plus rapide de la R&D sur les nouveaux modèles, via la connaissance meilleure du marché en amont et en aval)
– communication plus sécurisée (notamment sur les délais ; nouveau canal de communication via le tour de France, les ambassadeurs)On sent que l’on passe de deux gus dans un garage à une boîte qui se structure pour taper fort et juste.
Et hélas la k-03 est le maillon manquant de l’évolution d’Akrone, entre le garage et la PME. Un changement de modèle d’entreprise ne se fait pas sans un peu de casseAujourd’hui, grâce à leur lancement bêta, ils vont pouvoir voir si ça vaut le coup d’investir sur une plateforme d’e-commerce plus résiliente, des dev en interne, un community manager à plein temps, etc.
Tout est une histoire de coût, de valeur perdu, gagnée et fidélisée. Et c’est à eux de choisir comment mener leur barque qui pourrait être un paquebot.
A ce titre, toute critique sur une plateforme comme FaM, peu importe le degré d’éducation de l’intervenant, est du pain bénit pour la boîte. Cela permet de prendre le pouls directement au bras du patient.
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