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C’est sûr que de passer une montre au X40 c’est hyper intelligent et productif
Récemment un fameur l’a fait sur sa GMT MASTER 2 BLNR et il a découvert que la finition de l’aiguille GMT était loin d’être irréprochable. Sur une montre à 8000 €. Tu crois que Rolex aurait pris le temps de lui donner des explications un vendredi à minuit s’il avait gueulé ?
Vous êtes tout à fait en droit de râler parce que votre produit a un défaut. Mais c’est quoi l’ intérêt de rabâcher 20 fois la même chose et de le faire sur un sujet dédié d’un forum ? Vous croyez qu’il va se passer quoi sérieusement ? Qu’Erwan va accélérer le processus pour vous faire taire ? Que vous allez déclencher une révolution et avoir une montre gratis ? J’essaie juste de comprendre pourquoi vous ne vous contentez pas de les appeler directement pour avoir une discussion franche et constructive.
Quant à Vyma, comme d’hab’, don’t feed the troll
Aie, dur début de WE pour Erwann et probablement toute l’équipe Akrone !
Eh bien moi, je suis ravi de cette aventure, j’attends impatiemment ma K02 (annoncée pour ce jour
), et je vous fais confiance pour qu’elle soit sans défaut bien entendu… et s’il y a un souci j’ai vraiment l’impression qu’Akrone se décarcassera pour le régler.(Bien entendu, je comprends l’attente de ceux qui attendent leur retour de SAV, c’est légitime !)
Bref, bon courage, c’est super ce que vous faites ! Et bon WE de Pâques à tous…
- Gagliapun a écrit:
- C’est sûr que de passer une montre au X40 c’est hyper intelligent et productif
Mais je ne suis pas sérieux. J’ai les moyens de le faire mais il va de soit que je n’irais pas chercher des défauts visibles uniquement sous fort grossissement, on en trouvera plein sur n’importe quelle pièce, je suis d’accord. Ça ne sert qu’à mieux cerner le problème si on a repéré qq chose à l’œil nu. Après je suis très observateur et tout de même un peu myope. L’horloger travaille en général avec du X4-X5 (et si besoin du X10 ou X12 en loupe « de contrôle »). Donc faire le tour de la pièce avec une petite loupe n’est pas aberrant sur une montre neuve. Ça permet de voir rapidement ce qu’on ne verra à l’œil nu que plus tard (rayure sur une aiguille, poussière sous cadran, etc.).
On accepterais pas une voiture neuve avec une rayure sur une portière même si on va en faire à l’usage. C’est pareil pour une montre neuve. Juste du bon sens. Erwan s’occupe du problème, il n’a pas que moi et à l’impossible personne n’est tenu (mais impossible pas français dans le même temps) donc je vais lui laisser le temps. Reparalux est à Besançon, pas à Nantes, il y a donc les trajets à gérer, etc. C’est juste idiot que j’ai reçu la mauvaise couleur initialement, avec la carte de garantie qui correspondait bien à ma commande.
Pauvre Erwan… Je compatis. Ce n’est qu’une mauvaise passe. Mais c’est aussi le métier qui rentre.
Ouloulou ca part en vrille un peu…ici
Je pense qu acheter Akrone c est adhérer a leur concept et accepter/comprendre qu il y a des aléas .
La proximité avec eux qu on a ici et leur transparence est en leur défaveur pour certains ici alors que non au contraire c est quand meme cool de les avoir ici et qu ils prennent le temps de répondre.
Meme si JE/on est impatient d’avoir le retour SAV ou de recevoir notre K02 on peut quand meme le faire sans menace ou le faire directement auprès d’eux enfin c est mon avis.
Sur ce bon week end a tous .
Courage a Akrone pour les livraisons et bonne reception pour ceux qui vont l’avoir car elle est au poil cette montre
- Caudron a écrit:
- Première règle Erwan, on ne fait pas ce genre de réponse (le thème général, le fond) un samedi à 0h49. C’est vraiment pas la bonne plage horaire. A cette heure là on mets la viande dans le torchon, on tape pas un texte aussi long. Parce qu’on a forcément un peu/beaucoup la tête embrumée et le morale en berne.
Dieu sait si j’ai horreur des couacs et finir avec un produit qui doit repasser par le SAV avant même de l’avoir n’est vraiment pas mon profil. Mais comme tu l’as vu j’ai accepté le principe qui reste à risque (tout passage SAV est le meilleur moyen pour faire des dégâts au moins sur la boite. Mais bon, ici c’est la boite qu’on change à te lire alors…). Je reste K-03 maniaque mais cette K-02 me tient à cœur aussi, bien que je comprenne que si je devais ne pas l’avoir un autre serait heureux (un qui a pas un chat noir chez lui
. Bon, il a 30% de blanc aussi). Vous ne seriez donc pas pénalisé. Après tout si la plupart sont pourvues d’un AR biface c’est grâce à bibi!Allez, dort bien ce week-end, profite du lundi férié, fait partir ton colis mardi et préviens bien Reparalux que sur celle là, la moindre anomalie visible sera vue. Pas de « ça ira bien » car ça n’ira pas. Précise leur qu’au moindre doute j’ai les moyens d’appliquer immédiatement du X6, X10, X16, X24 et X40. En binoculaire.
. Les rayures et Pocs c’est au client de les faire. Tes clients sont tes amis…
« Seigneur protégez moi de mes amis, mes ennemis je m’en charge! »
bon allez je pars en week end !
Oui jete rejoins . Ton exemple est tres parlant . On communique ensemble assez souvent et, je sais depuis le début que tu es très exigeant . D’après les soucis que tu as eu avec d’autres marques , certains ont abandonné l’idée de te « satisfaire » . Mais je trouve que c’est un beau challenge pour nous . Donc même si ça me prends personnellement 3 fois plus de temps , je le fait
Allez oui c’est vrai que hier soir j’étais un peu fatigué , et je m’étais promis d’arrêter de regarder les coms avant de me coucher . Très mauvaise idée .Et merci à ceux qui m’envois tout un tas de messages dans ces cas là , nous savons que vous êtes nombreux à vouloir nous voir réussir , merci
allez pour de vrai je coupe ce week end
- rotormaniac a écrit:
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@nicephore
Je ne pense pas que l’on ai eu l’occasion de se parler de vive voix . Il y a une chose ou je te rejoins : je comprends ta frustation . Je pense que tu seras ravi de ta K-02 dès que tu l’auras au poignet , sérieusement .
La ou je ne te rejoins pas c’est le « si je n’ai rien d’ici Fin Avril , je demanderais un remboursement et j’espère que ça ne sera pas trop galère » . Tu n’as pas compris . Cet argument je l’ai entendu quand j’ai travaillé de nombreuses années en grande distribution . « le client est Roi » ! . C’est une vieille habitude de consommateur , moi meme je l’ai été, et puis en côtoyant l’envers du décor, j’ai vite changé .Chez nous , le client n’est pas Roi. Il est traité comme un ami , d’égal à égal . Nous sommes transparents et honnêtes , nous échangeons sur notre passion , nous proposons modestement notre création , nous expliquons en toute simplicité ce qui se passe s’il y a du retard, nous expliquons qui tu fais vivre grâce a ta contribution, nous faisons le meilleur prix (pas celui que je gonfle pour mieux solder plus tard) , et nous passons un bon moment, dans les 2 sens . Si tu as un problème nous sommes toujours là pour trouver une solution .
Certains n’adherent pas à cette vision . c’est dommage . Finalement d’ici à fin Avril c’est fort probable que tu sois livré mais rien n’est moins sur . Et il est certains que pour satisfaire un client qui « parle plus fort » et qui nous impose un ultimatum je n’irais pas pénaliser un client qui attends depuis plus longtemps patiemment.
Ceci étant je reste a ta dispo pour un remboursement . Je ne sais pas quelle couleur tu as choisis et si c’étais avec un bracelet titane mais j’ai encore reçu 3 mails ce matin pour des modèles en rupture , je suis certain qu’au final , tu ferais un heureux Amicalement
week end
Effectivement j’ai un point de vue de client, pas d’ami. Je ne participe pas à un projet, j’achète une montre. Je ne pense pas que ce soit mal …
Je pense que la réussite d’Akrone sera acquise quand la société aura suffisamment de clients (et tant mieux si les associés ont des amis qui aiment les montres).
Quand je dis que j’envisage d’annuler ma commande ce n’est pas pour espérer passer devant X ou Y. Ce n’est pas un ultimatum non plus car j’ai conscience que ce n’est pas mon achat qui fera vivre Akrone.
C’est juste qu’à trop attendre l’envie pour cette K-02 s’estompe.Bon Week-end
- oklig78 a écrit:
- Ouloulou ca part en vrille un peu…ici
Je pense qu acheter Akrone c est adhérer a leur concept et accepter/comprendre qu il y a des aléas .
La proximité avec eux qu on a ici et leur transparence est en leur défaveur pour certains ici alors que non au contraire c est quand meme cool de les avoir ici et qu ils prennent le temps de répondre.
Meme si JE/on est impatient d’avoir le retour SAV ou de recevoir notre K02 on peut quand meme le faire sans menace ou le faire directement auprès d’eux enfin c est mon avis.
Sur ce bon week end a tous .
Courage a Akrone pour les livraisons et bonne reception pour ceux qui vont l’avoir car elle est au poil cette montre
Exact , j’ai été convaincu et j’ai acheté le concept, le projet…avec les aléas…ceux qui ne comprennent pas, et ben ils vont chez RORO ou Omega….et pour le même prix ils auront les bracelets…et éventuellement l’ardillon… et je ne critique pas car je collectionne ces deux marques…
J’attends ma Manta avec impatience mais je préfère attendre 1 mois de plus et leur laisser le temps de bosser avec qualité….
Maintenant je ne vais citer personne mais le post précédent a résumer certes de manière musclée ma pensée…
- Caudron a écrit:
- …Après tout si la plupart sont pourvues d’un AR biface c’est grâce à bibi! …
Désolé pour toi, mais le premier à l’avoir conseillé à Akrone, ce n’est pas toi et ce n’est pas toi non plus qui a démontré par mes nombreuses venues dans leurs locaux avec différentes montres de différentes marques équipées d’AR double face que cet AR était un énorme avantage pour un risque minime, sans oublier non plus mes nombreuses interventions sur FAM à ce sujet.
Contrairement à toi d’ailleurs avec ton expression habituelle sans modestie, brutale et sans concession, mes interventions physiques et virtuelles, bien qu’insistantes et volontairement influençantes, ont toujours été polies et respectueuses.
Bref, « Bibi » n’était donc pas seul
…Je précise par ailleurs que je ne recherche pas la moindre chose par cette « remise à l’heure », mon propos ne vise qu’à rétablir la vérité et remettre l’église au milieu du village, comme l’illustre très bien cette expression.
- rotormaniac a écrit:
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bon allez je pars en week end !
Oui jete rejoins . Ton exemple est tres parlant . On communique ensemble assez souvent et, je sais depuis le début que tu es très exigeant . D’après les soucis que tu as eu avec d’autres marques , certains ont abandonné l’idée de te « satisfaire » . Mais je trouve que c’est un beau challenge pour nous . Donc même si ça me prends personnellement 3 fois plus de temps , je le fait
Allez oui c’est vrai que hier soir j’étais un peu fatigué , et je m’étais promis d’arrêter de regarder les coms avant de me coucher . Très mauvaise idée .Et merci à ceux qui m’envois tout un tas de messages dans ces cas là , nous savons que vous êtes nombreux à vouloir nous voir réussir , merci
allez pour de vrai je coupe ce week end
Bon week-end, Erwan
!Akrone est une boîte géniale qui peut déjà se targuer de compter de nombreux fans parmi ses clients, ce n’est pas parce que certains très rares clients n’ont rien compris à votre démarche qu’il faut broyer du noir.
Vous êtes plus qu’à la hauteur, certaines grandes Maisons pourtant beaucoup plus anciennes ne seront jamais à votre niveau de satisfaction, vous faites le bonheur de 99,99% des porteurs de montres Akrone, ne vous laissez pas détourner de votre chemin à cause de 2-3 pollueurs sans intérêt qui n’achètent qu’un objet industriel et non le fruit d’une relation entre de futurs clients et 3-4 types géniaux hyper sympas qui se plient en 4 pour satisfaire et étonner chacun de leurs futurs clients participant à leur belle et enthousiasmante aventure.
Vous avez toujours eu la pêche, ces 2-3 noyaux ou plutôt pépins
seront bien vite oubliés !Nous sommes nombreux derrière vous, certains comme moi le disent et l’écrivent, la très grande majorité silencieuse le pense mais ne l’écrit pas, ne l’oubliez pas
!Que la Force soit avec vous les Akrone Boys
!Nic
lasBon ben je rejoins les quelques uns qui ont un problème d’alignement de la lunette.
La belle reçue mardi dernier, l’effet wahou fut de courte durée, à peine mise au poignet le décalage saute aux yeux (elle a pourtant subie 4 contrôles qualité avant expédition).J’ai contacté Jeff qui doit me faire parvenir un bordereau pour le renvoi en SAV, j’espère ne pas me lancer dans un parcours du combattant…
En tout cas ca gache un peu la fête, d’autant que, si ce n’est ce problème, la montre est vraiment très belle et réussie.
A suivre
- fdm44 a écrit:
-
Bref, « Bibi » n’était donc pas seul
…
Alors merci à toi pour avoir fortement contribué à faire sauter les réticences sur ce point. Je considérerai que le combat est gagné quand l’option consistera à la demander sans l’AR et non pas avec. Détail, mais qui me (nous?) tient à cœur.
- Vyma a écrit:
- T’inquiètes,il y en aura bientôt une deuxième.
T’es pas cap.
- rotormaniac a écrit:
- Et merci à ceux qui m’envois tout un tas de messages dans ces cas là , nous savons que vous êtes nombreux à vouloir nous voir réussir , merci
- nicephore a écrit:
- C’est juste qu’à trop attendre l’envie pour cette K-02 s’estompe.
Annule ta commande si c’est le cas.
Fais le bonheur d’un FAMeur qui n’attend que ça, lui.- Caudron a écrit:
- Je considérerai que le combat est gagné quand l’option consistera à la demander sans l’AR et non pas avec.
Éclaire-moi stp, l’intérêt de ce post c’est juste pour avoir le dernier mot, quitte à dire une connerie?
Tu préfères payer 650€+20 plutôt que 670?…- Vyma a écrit:
- Comment les horlogers ont pu laisser passer ça?
Je trouve néanmoins inadapté de parler de grande réussite à qui mieux mieux, avec d’aussi lourdes problématiques de contrôle qualité et de SAV…
Si tu savais ce que des grandes maisons comme IWC peuvent oser te renvoyer en sortie de SAV…
Toutes marques confondues, et je dirai même tout type de matériel confondu (hors horlogerie j’entends), le contrôle qualité n’existe plus que dans les brochures publicitaires (papier ou virtuelles). C’est une notion des temps jadis. Akrone passe par un intervenant tiers, ils n’ont pas leurs propres horlogers en tout cas pas pour le moment (et probablement pas avant quelques années). Donc par définition leur contrôle sur cette phase est limité. Ils peuvent râler comme nous mais guère plus. J’aime bien la formulation anglaise de notre « on est jamais aussi bien servi que par soit même » i.e. « If you want something done right, do it yourself ». Le technicien qui travaille comme si c’était pour lui devrait être la norme. En pratique cet animal a disparu corps et bien. Celui qui voudrait travailler ainsi se ferait virer vite fait de toutes les places qu’il pourrait occuper. Car le bon boulot c’est long et donc cher. Plus à la mode.
Akrone est presque autant victime que nous et se trouve entre le marteau et l’enclume… C’est pourquoi même si je suis déçu je ne panique pas et ne les fustiges pas. « Shit happens ».
Donc tout doux avec l’équipe dont je ne doute pas qu’elle se donne beaucoup de mal. Ne nous mettez pas Erwan en état dépressif. Son message de très tôt ce jour c’était un peu ça:
- Spoiler:
- radiomir a écrit:
- Éclaire-moi stp, l’intérêt de ce post c’est juste pour avoir le dernier mot, quitte à dire une connerie?
Tu préfères payer 650€+20 plutôt que 670?…
La réponse passe par cette question: pourquoi nos montres ont-elles un verre? Je te propose de passer par les MP pour ne pas perturber le post.
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