- Ce sujet contient 604 réponses, 99 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 5 mois.
-
Messages
-
- Gagliapun a écrit:
-
Ta question ne dérange pas, elle est déplacée, nuance. Et tu remarqueras que je ne suis pas le seul à le penser.
Ça dérange les fanboys,mais ça intéresse sûrement les futurs acquéreurs.Comme moi.
- Vyma a écrit:
-
Ça dérange les fanboys,mais ça intéresse sûrement les futurs acquéreurs.Comme moi.
J’espère que tu trouvera vite une réponse parce qu’il reste que 26 manta sur le site.
- Jabby a écrit:
-
J’espère que tu trouvera vite une réponse parce qu’il reste que 26 manta sur le site.
Qui te dit que je n’ai pas déjà passé commande.
- Caudron a écrit:
-
Il me parait normal que ceux qui rencontrent des déceptions en fassent part et que ceux qui sont tombé directement sur le bon numéro correspondent au profil que tu décris. Celui qui a une lunette restée décalée après un retour SAV peu à bon droit se demander que faire et qu’en penser. C’est alors à vous de le prendre plus de temps pour lui que pour celui pour lequel tout baigne. Après certains ont plus le cul bordé de nouilles que d’autres.
c’est tout a fait exact , et je pense que tu nous connais assez bien (sous ton ancien pseudo c’est en partie « grâce » a toi que nous avons fait le double AR
) , donc pour ce qui est de l’écoute et de prendre du temps , on est pas trop mauvais .Force est de constater que face à des soucis imprévus , chaque backer ou client réagis différemment . Certains sont bienveillants et patients .Et pour nous qui sommes dédiés H24 à notre passion, c’est toujours plus agréable de traiter avec les premiers .
Je me souviens d’un backers de la K-01 , qui malheureusement , avait eu 3 ou 4 soucis dessus qu’il était le seul à avoir … il était d’une patience à toute épreuve . Il aurait eu 1000 raisons de nous envoyer balader . Nous avons donc mis le paquet pour le satisfaire et au final ça l’a fait , il était ravi .
Bref, je retourne préparer les montres .
ps 1 = bordel , une me*** a gérer , un colis au USA à été échangé avec un autre … allez … c’est parti …
ps 2 = pas eu le temps de faire de l’administratif depuis 10 jours … la boite est pleine à craquer … cool Jadore
- rotormaniac a écrit:
- Je me souviens d’un backers de la K-01 , qui malheureusement , avait eu 3 ou 4 soucis dessus qu’il était le seul à avoir … il était d’une patience à toute épreuve . Il aurait eu 1000 raisons de nous envoyer balader . Nous avons donc mis le paquet pour le satisfaire et au final ça l’a fait , il était ravi .
C’est parfois et même assez souvent les histoires qui commencent le plus mal qui tissent les meilleurs liens quand elles se terminent bien.
J’espère que ma Rorqual sera à la hauteur de mes attentes que je m’efforcerai de limiter au raisonnable. (si je ne reçoit pas une Requin après avoir eu une Manta.
)- Vyma a écrit:
-
Ça y est,dès que l’on pose une question qui dérange un peu on est traité de troll.
Attention,le troll n’est pas toujours celui qu’on croit.
Et des fois il l’est bien, le troll, comme c’est le cas ici.
- Vyma a écrit:
-
Ça dérange les fanboys,mais ça intéresse sûrement les futurs acquéreurs.Comme moi.
C’est hallucinant comme certains souhaiteraient connaitre tout sur tout… Tu ne veux pas lui demander leurs coûts de fabrication unitaires au passage, on se sait jamais…
Connais tu une seule marque d’horlogerie qui communique ne serait ce qu’un iota de ce type d’information??? Quelque soit le produit que tu achètes (voiture, électroménager, luxe…) il est toujours possible qu’il y ait quelques défauts sur certains. Maintenant si les défauts touchent 50% de la fabrication c’est un autre problème mais je pense qu’au vu des réactions que tu peux lire ici tu peux te faire par toi même une petite idée du pourcentage concerné.
Pour ma part le plus important est plutôt la qualité du traitement SAV plutôt que connaitre le pourcentage précis du nombre de montre impactées. Je préfère qu’il y ait 5 voire 10% de retour SAV avec une prise en charge nickel plutôt que 1% avec un SAV dégueulasse comme on le connait trop bien sur certaines marques pourtant dites « de luxe »…
Après je trouve ca hallucinant de voir certaines interventions de « pleurnichards » sur le forum au moindre petit soucis avec leur montre. Qu’ils communiquent une fois sur le problème rencontré soit mais qu’ils reviennent à la charge des dizaines de fois… Ce n’est pas comme si Akrone les laissait sans réponses je pense
My 2 cents
et bon courage à toute l’équipe d’Akrone pour la fin de livraisons
Bon hé bien dans mon cas j’ai eu la chance d’être parmi les premiers livrés (numéro 35), puis elle est aussitôt repartie en SAV.
Le SAV a pris 4 semaines.Je vais devoir la re-renvoyer car Akrone a déjà édité un bon de re-retour pour mon problème de lunette mal collée pas re-collée.
Donc elle re-retourne dès que j’ai le temps de la re-renfourner dans son colis.
Elle aura drôlement voyagé :pJe ne suis pas particulièrement impatient mais j’avoue que si un retour fait mal, cela reste le lot des acquisitions en ligne.
En revanche un re-retour de la sorte, ouche, ça fait mal et ça n’est pas normal.Cette fois c’est quitte ou double…
- kaf a écrit:
- Bon hé bien dans mon cas j’ai eu la chance d’être parmi les premiers livrés (numéro 35), puis elle est aussitôt repartie en SAV.
Le SAV a pris 4 semaines.Je vais devoir la re-renvoyer car Akrone a déjà édité un bon de re-retour pour mon problème de lunette mal collée pas re-collée.
Donc elle re-retourne dès que j’ai le temps de la re-renfourner dans son colis.
Elle aura drôlement voyagé :pJe ne suis pas particulièrement impatient mais j’avoue que si un retour fait mal, cela reste le lot des acquisitions en ligne.
En revanche un re-retour de la sorte, ouche, ça fait mal et ça n’est pas normal.Cette fois c’est quitte ou double…
C’est relativement rapide 4 semaines, la mienne y est depuis le 6 février. J’en viens à me demander si ils l’ont vraiment reçu
Pareil depuis le 6 février
Je me dis que ça va plus tarder
Je viens de regarder la boîte au lettre à part les impôts
il y a rien hihiTout pareil ,je me permets de mettre le mail que j’ai reçu de Jeff le 8 avril:
Bonjour Nicolas,Merci pour ton mail.
Ton SAV est pris en charge par la société Réparalux.
Ils doivent effectuer les livraisons dans quelques jours.
Si tu n’as pas de news de la part de reparalux n’hésitez pas à revenir vers moi je ferais un point avec eux.
bon weekend
Jeff
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.