- Ce sujet contient 33 réponses, 14 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 2 mois.
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Messages
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- jaeger92 a écrit:
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- Sheriff Rosco a écrit:
- Ah bon?
C’est pas le marketing qui brief les vendeurs pour avoir un ballet planté dans le cul tellement profond qu’ils n’arrivent à peine à dire bonjour?
Je connais assez bien ce milieu pour en être…
L’église n’est pas toujours au centre du village, et c’est très bien comme ça.
non, c’est la formation commerciale…
C’est bien exact, pas de rapport avec le marketing.
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– Liberté : exigence intellectuelle à laquelle la perspective du profit nous fait aisément renoncer. Romain GuilleaumesCa tourne en rond.
Comme dabe.
Je suis, entre autre, un inconditionnel de Jaeger LeCoultre, at pas avec trois montres, mais bien plus, beaucoup plus.
Et je continuerais de m’intéresser à cette manuf.
Un peu comme mon histoire sur les chaussures.
Je porte des JMW, et malgré parfois un accueil mitigé, je continuerais d’acheter des JMW.
Pas plus compliqué.
Sinon, je me taille des tongs dans un Michelin.__________________________________
« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einsteinallez, si tu veux, rien ne sert de lutter contre la mauvaise foi.. va pour le marketing, c’est à la mode et ça te fait plaisir.. jusqu’à insulter les vendeurs, c’est tout à ton honneur..
bye et bravo pour ta pompe
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Instagram: Helvetic_tac- polaire a écrit:
- Messieurs les modos, je ne crois pas qu’il faille
cautionneraccepter des comportements de ce genre. Le client est roi
Roi ?
Que dalle, c’est bien fini.
Oui, chez l’épicier du coin … et encore, ils ont disparus … justement, parce que le client était trop roi.
Sans oublier que dans 90% des cas, les Zadés aujourd’hui servent de salons d’essayage, et de distributeurs de goudizes que l’ont retrouvent ensuite à des prix de tarés sur les PA.__________________________________
« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einstein- jaeger92 a écrit:
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- Sheriff Rosco a écrit:
- Ah bon?
C’est pas le marketing qui brief les vendeurs pour avoir un ballet planté dans le cul tellement profond qu’ils n’arrivent à peine à dire bonjour?
Je connais assez bien ce milieu pour en être…
L’église n’est pas toujours au centre du village, et c’est très bien comme ça.
non, c’est la formation commerciale…
Exact !
Le retail training ne depend pas (forcement) du marketing comme certains visiblement le pensent…
Je peux développer mais .. en MP.
Mais le but de nos échanges ici c’est la cérémonie de vente au sein des boutiques JLC ? les boutiques de Genève ? ou l’accueil des clients dans les boutiques tout court?
Je suis toujours un peu gêné des généralités annoncées suite a une mauvaise expérience.
Encore une fois : une mauvaise expérience et c’est l’avalanche de commentaires. Une bonne expérience et souvent … rien, aucun retour.
PS : Arno, je me demande si nous n’avons pas été client de la meme boutique JMW…
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« Rolex ? -Omega… -Beautiful… »- Sheriff Rosco a écrit:
- Aujourd’hui j’était à Lausanne, petit détour par un représentant Jaeger, accueil simple et très pro.
Le vendeur appel un horloger, il me change mes barrettes, on boit un café, on regarde les nouveautés, on rigole un peu aussi, c’est la classe dans la simplicité.
Je reppart heureux, j’y retournerai c’est certain.Je ne fait pas tout un pataquès pour une barrette, mais quand je claque 22000.-balles pour une de leur montre, je reste aussi simple et sympa.
Pour info
- Sheriff Rosco a écrit:
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- Sheriff Rosco a écrit:
- Aujourd’hui j’était à Lausanne, petit détour par un représentant Jaeger, accueil simple et très pro.
Le vendeur appel un horloger, il me change mes barrettes, on boit un café, on regarde les nouveautés, on rigole un peu aussi, c’est la classe dans la simplicité.
Je reppart heureux, j’y retournerai c’est certain.Je ne fait pas tout un pataquès pour une barrette, mais quand je claque 22000.-balles pour une de leur montre, je reste aussi simple et sympa.
Pour info
Bah voila !
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« Rolex ? -Omega… -Beautiful… »- Arno a écrit:
- … et de distributeurs de goudizes que l’ont retrouvent ensuite à des prix de tarés sur les PA.
Bon, ça, c’est fait
- dzef a écrit:
- Ceci dit, c’est vrai comme l’écrit Arno, que passer deux heures avec le vendeur (qui n’est que rarement horloger ) peut dans certains cas lui faire perdre son temps.
Mais ce temps perdu ne fidélise t’il pas la clientèle, ne l’incite t’il pas à essayer de nouveaux modèles et à le conduire tout doucement à l’achat d’une nouvelle montre ?
Bref, pour moi l’accueil est primordial.
Puisque tu as 66 ans, donc de 46, tu as du connaitre les épicemards de quartier, tels les ED & C°.
Eux, et notamment à cette époque bénie des Dieux, tout leur travail consistait à fidéliser une clientèle à coups de 2 francs et qqs centimes de francs, histoire, en fin d’année de pouvoir passer trois jours de congés tranquille.
Bien fini.
Une grosse enseigne à Genève, son boulot est de rentrer un max de max dans la journée, et ce max de max, ce ne sera pas en vendant deux bliblis et en tenant la jambe du vendeur durant deux heures, les 200 000 CHF ne se feront pas.
Certes, notre gentil shérif n’ira plus chez le méchant Adé.
Méchant Adé qui s’en tape comme de sa première paire de chaussettes.
Nous sommes en 2012 … et tenir un bouclard en plein Genève, la journée doit couter 10 ans de CA d’un épicemard !!
… ben ça … ma pôvre Lucette que veux tu … c’est comme ça quoi ….PS : Anecdote …
Il y a qqs temps, je vais dans ma boutique de godasses ( enfin, de souliers, quoi … je vais me faire scalper … ) préférée acheter une paire de …. souliers.
Le vendeur, un brin hautain … et comment dire … disons de mœurs hors nature, disaient on il y a qqs temps, me demande ce que je veux.
Pas me faire couper les cheveux.
Il me désigne un siège et se casse s’occuper d’un autre client tout en sifflant un grouillot pour voir ce que je veux avec mon 501 rapé … mais les mocassins de la marque aux papattes ..et Patek au poignet, que ce gland a du prendre pour une Lip plaquée …. Sésame !
Bref …
On s’en tape de mon achat.
C’est le client en question qui est ma cible.
Quand je me suis acheté cette paire de pompes, l’autre gus …. achetait le stock !
Mocassins de chaque couleur et de chaque peau.
Demi chasse de chaque couleur.
Chasse de chaque couleur.
Bottines idem.
Bottes idem ….
Quant à moi … allez, hop … circulez.
Depuis 40 ans, j’achète régulièrement ces pompes …
Certes, je suis partie avec tt de même une envie de lui balancer une baffe à l’autre coincé de la tête … mais certainement pas du fion.
Quand j’ai claqué 500 €, l’autre a du claquer 30000 € en pompes.
C’est comme ça.
Et je vais retourner encore cette année.
Mais je vais changer de bouclard … pas envie de tomber sur l’autre mannequin.__________________________________
« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einstein- Arno a écrit:
- …Certes, je suis partie avec tt de même une envie de lui balancer une baffe à l’autre coincé de la tête … mais certainement pas du fion…
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Le prix s’oublie, la qualité reste (les tontons flingueurs)Malheureusement oui Arno c’est vrai qu’aujourd’hui c’est fini le contact aimable avec le client lambda mais on fait des salamalec avec celui qui dépense beaucoup.
Ou qui fait croire qu’il va beaucoup dépenser.
Et les petits horlogers de quartier ont pratiquement tous disparus.
Il en reste quand même un dans ma région c’est à Monpazier et son intérieur est un vrai capharnaüm mais il sent si bon l’horlogerie …
C’est également pourquoi j’ai voulu souligner l’amabilité de l’accueil reçu à la boutique Péquignet de Besançon. C’est en effet de plus en plus rare.Comme toi il m’arrive (heureusement rarement) d’avoir envie de traiter certains vendeurs de petit c.. parce que en effet certains se la jouent un peu trop.
Juste une petite précision : en fait, je suis né en 1945 (une très bonne année pour le pinard) mais en décembre donc 67 ans à Noël . C’est fou ce que le temps passe vite.
Olivier__________________________________
Jaeger-Lecoultre, Seiko, Longines pdl, Atmos JLC, Citizen Chronomaster. Soutien PEQUIGNET 2017@shériff Rosco,
Personnellement je ne voie pas dans tes propos la moindre insinuation désobligeante envers qui que ce soit.
Et je suis pleinement en accord avec tes propos concernant l’accueil de certains AD.
Soupçonner un client de posséder une fausse montre sans une vérification minutieuse alors que l’on ne connait pas le modèle est une preuve d’incompétence et de tact.
Je possède une Jaeger en or extra plate (celle de mon avatar) que j’ai achetée avant la naissance de biens des AD alors forcément connaitre ce modèle …………..
Ceci dit, c’est vrai comme l’écrit Arno, que passer deux heures avec le vendeur (qui n’est que rarement horloger ) peut dans certains cas lui faire perdre son temps.
Mais ce temps perdu ne fidélise t’il pas la clientèle, ne l’incite t’il pas à essayer de nouveaux modèles et à le conduire tout doucement à l’achat d’une nouvelle montre ?
Bref, pour moi l’accueil est primordial.
Dernièrement, à Besançon, dans la boutique Pequignet j’ai eu un accueil d’une amabilité extraordinaire.
J’ai essayé toutes les montres (y compris les modèles Or) alors que mon épouse avait prévenu la vendeuse qu’il n’était pas question (pour l’instant) d’en acheter une.
Depuis j’en rêve et il est fort probable que je succombe d’ici quelque temps et pour une fois à l’achat d’une montre Française.
Olivier__________________________________
Jaeger-Lecoultre, Seiko, Longines pdl, Atmos JLC, Citizen Chronomaster. Soutien PEQUIGNET 2017Merci pour vos messages, j’abonde dans votre sens, j’ai en horreur ce climat pesant, très sélect de certains de ces magasins, mais le marketing pur et dur est passé par là.
Beaucoup de vendeurs sont comme des chiens dans un jeux de quilles…
Peux d’horloger pour les petits soucis de clients de passages… on préfère largement des personnes qui parlent 3-4 langues et d’une certaine façon c’est normal, mais moi je suis comme un gosse, j’ai besoin d’un peu de rêve, et si je suis conquis par une présentation sans chichis ni trop de courbettes, je suis prêt à claquer ma prime pour une jolie montre.
Parfois l’approche de ces boutiques est trop élitiste, en tout cas d’apparence…
C’est du rêve oui, mais ce ne sont que des montres, il ne faut pas l’oublier.Une barrette pour une Master Quartz, pas le bout du monde non plus? non?
Chez Jaguar Bordeaux vous pouvez rester plus de 30 min dans un canapé sans que personne ne vienne vous demander ce que vous voulez. Ils défilent tous avec un café (pas pour vous), et partent tapoter leurs claviers.
Doit falloir venir avec une poupée russe pour attirer les vendeurs maintenant. Et dire que dans quelques années on nous parlera de la crise du luxe ..
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