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, le il y a 10 années et 1 mois.
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Messages
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@ Rexet
je reconnais que le cas puisse être limite, mais quand la montre te revient NEUVE (4mois et portée peut être 2 semaines au total) , exempte de toute rayure, sauf cette fêlure du saphir. Ca mérite de regarder au delà du bout de son nez.
J’aurais attendu au moins un geste, du type facture divisée par 2, reconnaissant ma bonne foi.
Mais non. L’attitude était simplement hautaine et accusatrice.
- Blackeyed a écrit:
- @ Rexet
je reconnais que le cas puisse être limite, mais quand la montre te revient NEUVE (4mois et portée peut être 2 semaines au total) , exempte de toute rayure, sauf cette fêlure du saphir. Ca mérite de regarder au delà du bout de son nez.
J’aurais attendu au moins un geste, du type facture divisée par 2, reconnaissant ma bonne foi.
Mais non. L’attitude était simplement hautaine et accusatrice.
Il est évident que ça parait compliquer de briser un saphir sans faire une microrayure à sa montre.
Après c’est une situation difficile à juger. Il aurait très certainement fallu passer directement par des responsables de la marque en mettant en avant les autres cas similaires.Après c’est toujours rageant de devoir se battre pour justifier sa bonne foi alors que le problème à la base vient de la fabrication …
- DETOX a écrit:
- je réitère ma question
Merci bcp !
Sur internet.
Pour le coup je ne pense pas qu’il y ait de revendeur de la marque en France…
- BLM a écrit:
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Sur internet.
Pour le coup je ne pense pas qu’il y ait de revendeur de la marque en France…
Non ,sinon le prix ne serait plus le même non plus en passant par un revendeur…
Sinon, j’avais déjà eu des retours très positifs sur le SAV Steinhart, mais là chapeau, à croire que les horlogers SAV se font copieusement chier avec leur très peu de retour, du coup ils peaufinent !!!
Il a été aussi question de faibles augmentations depuis 5 ans, et les seules qui ont été faites sont en raison de la forte augmentation des mouvements suisse…
good job de steinhart , j’ai eu deux montres de chez eux et j’ai été ravi de la qualité donc je ne suis pas étonné
C’est la différence entre les maisons comme celle-ci pour qui un client est sacré car vital et les grandes maisons horlogères (pas toutes) pour qui le sav est un centre de profit avec des dégats collatéraux acceptables (pour eux) … Heureusement le client c’est à dire le marché est libre de choisir .Je me joins à vous pour saluer :
1) la pertinence de ce post, les retours – négatifs comme positifs sont toujours instructifs
2) la qualité du SAV de Steinhart qui mérite d’être saluée
Etant l’heureux possesseur d’une Marine 38 de chez eux (offerte pour mon anniversaire) d’un niveau de finition bluffant pour le prix, cela me conforte dans ma perception d’une marque extrêmement bien positionnée et bien dirigée, dont nombre de grands noms feraient bien de s’inspirer…
Bravo le SAV!
Ca fait plaisir à entendre et ça encourage les « petits » budgets à entrer dans cette marque.Eh ben ça fait plaisir de lire des histoires qui finissent bien! En lisant ton post, je m’attendais à un dénouement… moins sympa, ben là c’est vraiment la preuve que le client est respecté et ça fait plaisir.
Typiquement le genre d’histoire qui me donne envie d’encourager une marque en achetant leurs produits tu vois…
Hop, http://www.steinhartwatches.de/en/ on va voir par là
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