- Ce sujet contient 90 réponses, 58 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 1 mois.
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Messages
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j’ai eu la même heureuse experience avec Glycine , il y a quelques années, pour un changement d’aiguilles également…
cela fait du bien de ne pas être pris pour un pigeon….
merci messieurs de Steinhart et GlycineSteinhart est fortement critiqué ici pour ses montres inspirées d’une marque suisse à la couronne. Force est de constater qu’ils font du bon »made in China » à la sauce germanique : sérieux et fiable. A la différence qu’ils ne cachent pas l’origine de leurs éléments (carrure, cadran, aiguilles, etc) contrairement à…. euh… la liste est trop longue.
J’ajouterais que la hausse de leurs tarifs est très contenue depuis 5ans, contrairement à d’autres marques.
Joli retour sur un SAV de qualité.
C’est utile aussi je pense de mettre en avant les retours positifs que l’on peut avoir avec les SAV.
Pour le coup le SAV Steinhart fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Après il peut sembler logique aussi qu’une imperfection réelle soit prise en compte, même un an après la fin de la garantie. Logique mais pas souvent fait néanmoins.
Bravo pour le SAV efficace !
Par contre comment l’aiguille a pu se rayer ?
N’est-il pas possible qu’elle ait été présente dès l’achat de la montre sans que tu t’en aperçoives (et dans ce cas il est normal qu’il la change gratuitement ?).- rexet a écrit:
- Bravo pour le SAV efficace !
Par contre comment l’aiguille a pu se rayer ?
N’est-il pas possible qu’elle ait été présente dès l’achat de la montre sans que tu t’en aperçoives (et dans ce cas il est normal qu’il la change gratuitement ?).
Je pense aussi.
- BLM a écrit:
- Joli retour sur un SAV de qualité.
C’est utile aussi je pense de mettre en avant les retours positifs que l’on peut avoir avec les SAV.
Pour le coup le SAV Steinhart fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Après il peut sembler logique aussi qu’une imperfection réelle soit prise en compte, même un an après la fin de la garantie. Logique mais pas souvent fait néanmoins.
Oui logique dans le sens où l’imperfection était là depuis le début, mais je serais prêt à parier que 90% des marques se contenteraient de répondre « mais monsieur, la montre n’est plus sous garantie… mais ne vous inquiétez pas, on vous envoie la facture »
La logique des uns n’est pas la logique des autres 
Et quand bien même, prise en charge des frais d’envoi, réglage du mouvement non demandé, retour en boite etc…
- BLM a écrit:
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Je pense aussi.
+1
Bravo à la marque, avec les temps qui court c’est bien de le signaler et la boite à l’air de meilleure qualité que ma boite Oméga.
- maqueueflaye a écrit:
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Oui logique dans le sens où l’imperfection était là depuis le début, mais je serais prêt à parier que 90% des marques se contenteraient de répondre « mais monsieur, la montre n’est plus sous garantie…
Ou alors et c’est le plus courant, la montre a pris un choc
Exemple inverse :
– marque : Zenith
– modèle : El Primero vintage 1969 38mm
– 4 mois après l’achat, je sors ma montre un matin de sa boite, saphir fêlé sur 1mm. Pas de choc ! Renseignement pris sur les forums il pourrait s’agir d’un soucis de saphir mal enchâssé sur les premières productions.Montre présentée au revendeur et refus de prise en charge par le SAV. »Monsieur, il s’agit FORCEMENT d’un choc ». Devis 450 euros pour changer le saphir.
J’ai revendu la montre à perte et sans regret.
Je n’achèterai plus jamais de ma vie cette marque.
CQFD
- Blackeyed a écrit:
- Exemple inverse :
– marque : Zenith
– modèle : El Primero vintage 1969 38mm
– 4 mois après l’achat, je sors ma montre un matin de sa boite, saphir fêlé sur 1mm. Pas de choc ! Renseignement pris sur les forums il pourrait s’agir d’un soucis de saphir mal enchâssé sur les premières productions.Montre présentée au revendeur et refus de prise en charge par le SAV. »Monsieur, il s’agit FORCEMENT d’un choc ». Devis 450 euros pour changer le saphir.
J’ai revendu la montre à perte et sans regret.
Je n’achèterai plus jamais de ma vie cette marque.
CQFD
Il faut avouer que c’est quand même compliqué à traiter ton cas.
Il est quand même « rare » qu’un saphir se fêle tout seul comme ça donc il est assez compréhensible que ton revendeur ait eu des doutes sur la véracité de tes dires.
Après il aurait sans doute du te faire confiance, ça je ne dis pas, mais bon c’est un cas difficile à juger pour le coup.- haddock a écrit:
- j’ai eu la même heureuse experience avec Glycine , il y a quelques années, pour un changement d’aiguilles également…
cela fait du bien de ne pas être pris pour un pigeon….
merci messieurs de Steinhart et Glycine
+1 pour le SAV Glycine.
Changement du saphir + changement filetage + couronne : 0 €
…et je soupçonne un réglage car depuis le 1er janvier, elle n’a perdue qu’1 minute (ma combat sub ne s’est pas arrêtée depuis car je la porte presque tout le temps) heart: En effet je suis d’accord avec ce qui a été dit plus haut, il ne faut pas s’extasier de ce qui est normal mais il faut aussi reconnaitre lorsque le service rendu est nickel. C’est le genre de service qui fidélise quoi!
- Mister N a écrit:
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Ou alors et c’est le plus courant, la montre a pris un choc
Dans mon cas précis, me sortir que la montre a pris un choc alors qu’il s’agit d’une rayure sur une aiguille d’une montre qui n’a jamais été ouverte… ça serait très fort
Mais je ne doute pas de la capacité de certaines marques à sortir des énormités pareilles 
- DETOX a écrit:
- Steinhart
Ou peut-on acheter leurs montres en France ?
je réitère ma question
Merci bcp !- rexet a écrit:
- Il faut avouer que c’est quand même compliqué à traiter ton cas.
Il est quand même « rare » qu’un saphir se fêle tout seul comme ça donc il est assez compréhensible que ton revendeur ait eu des doutes sur la véracité de tes dires.
Après il aurait sans doute du te faire confiance, ça je ne dis pas, mais bon c’est un cas difficile à juger pour le coup.
Mais là il y a peut-être vice de fabrication, facilement vérifiable par rapport à l’année…. Et même si elle est avérée, est-ce que la marque aurait en charge l’intervention ??
De toute façon avant de vérifié quoi se soit on attaque en disant au client : ‘’Monsieur, il s’agit FORCEMENT d’un choc », les dés sont jetés.
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