- Ce sujet contient 19 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 2 mois.
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Honnêtement un vendeur comme celui d’Aix, il ne ferait pas long feu ici.
Je sors à l’instant d’un AD justement. Un grand « welcome » à l’arrivée, petite bouteille d’eau (il fait 41°C dehors), quelques essais et je suis ressorti. C’est vrai qu’il ne connaissent pas toujours bien leur produit (il me dit que la Seamaster fait 40mm alors que c’est du 42mm et il me dit que la Captain Cook fait 39mm au lieu de 42mm) mais tu ne peux pas leur en vouloir, ils sont tellement adorables.
Le pire c’est quand les gens te prennent de haut comme en France. En 28 ans à l’étranger (5 pays et des quantités de pays visités) je suis en mesure de dire que la France a l’exclusivité mondiale de ce type de comportements.
Cocorico!
- jc221173 a écrit:
- ils ne méritent pas le business des FAMeurs.
Pas certain qu’ils souhaitent l’obtenir en même temps.
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– What is your name ? – Sir Galahad. – What is your Quest ? – To seek the holy grail ! – What is your favorite color ? – Blue ! Oh no red…C’est vrai mais s’ils étaient intelligents ils sauraient qu’un client mécontent en parle à dix autres personnes.
Comme je l’ai dit, j’ai eu ce problème sur ma SD, sans faire de pub , j’ai été très bien reçu chez Rolex Lyon, ils ont pris en charge ma montre pour une Révision complète (sauf polissage à ma demande), je l’avait récupéré après un délai respecté de 5 semaines.
Tout avait été fait , j’ai dû payer en 2005 , 550 euros pour la totalité du service et problème réglé
Dans mon cas SAV et accueil au top !
Pour conclure je suis satisfait du SAV, car la montre a été réparée rapidement. Un peu surpris tout de même d’un tel souci après « seulement » 3 années de service. Mais je suis toujours aussi « accro » à la marque.
Merci que la garantie soit passée à 5ans il y a peu !!!
Après concernant les boutiques, la marque Rolex ne peut pas être responsable de tous les vendeurs et vendeuses qui travaillent dans des entreprises privées !!
J’ai déjà vécu la même situation dans une concession auto de marque premium, je ne peux pas en vouloir pour autant à la marque et à leur produits.J’essayerai d’aller ailleurs la prochaine fois
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