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, le il y a 8 années et 9 mois.
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Après 1 mois passé au SAV de Breitling, je l’ai enfin reçus aujourd’hui. Au premier déballage je suis étonné de la qualité du travail qui a été fait sur celle-ci. J’étais super heureux à ce moment là. Voici les premières photos de son déballage :
Puis je constate par la suite en regardant de plus près que le verre de l’affichage digital a été rayé ! et sur les deux écrans, sur ma photo on ne distingue qu’une seule rayure mais je confirme qu’il yen une deuxième sur l’autre écran, cela semble être d’ailleurs la même rayure qui se prolonge. Cela ne vient pas du verre saphir. Je précise que cette rayure se voit lorsque j’incline la montre et peut se voir dans une faible luminosité ambiante.
Ensuite j’ai constaté à 12h02 un petit trait clair d’environ 3 mm, on dirait comme une absence de peinture.
Autre problème ! J’ai constaté la présence de micro grain de poussière à différent endroit du cadran :
Enfin pour terminer, lorsque je l’avais emmené chez un AD du coin pour demander un polissage, celui-ci avais fais un test au niveau de la boucle pour me montrer le résultat de son travail. Mais malheureusement son test avait fait comme des points au niveau de la boucle au lieu d’être parfaitement satiné et lisse. Je constate que ce défaut est encore présent.
La montre présentait également des traces de micro choc qui pouvait être facilement retiré, mais je constate qu’elles sont toujours présentes :
Voilà vous l’aurez compris, je ne suis vraiment pas satisfait de cette révision complète en constant que des rayures non présentes avant ont été faites sur les affichages numériques. Qu’une micro rayure de peinture à été aussi faites 12h02 mais aussi la présence de micro poussière sous le cadran, ainsi qu’un polissage pas totalement satisfaisant à certain endroit de la montre. Je suis quelqu’un de très maniaque et pensais récupérer une montre comme neuve, ce n’est pas le cas ! Puis je faire jouer la garantie Breitling de 12 mois et exiger la résolution de tous mes problèmes ? Je pensais franchement que Breitling éffectait des tests de contrôles qualité ultra poussé mais là j’ai comme un gros doute.
Oui je vais les appeler dès demain. Franchement j’étais ultra content du travail qui a été fait sur ma montre mais en voyant tout cela par la suite je suis clairement refroidi ! J’avais demandé un changement de verre saphir pour ne pas voir les micros rayures du traitement anti-reflet mais là je suis servi. Je précise que je suis ultra maniaque et que j’ai acheté cette montre d’occasion, mais lorsque j’achète une montre neuve j’arrive à la conserver dans le même état lorsque je la porte. Je ne raye jamais mes montres. Je n’arrive pas à croire que le service qualité de chez Breitling n’a rien vu, ou alors on n’a pas la même définition d’un service de qualité. Cela fait 4 ans que je possède cette montre et je peux confirmé qu’avant je n’avais jamais eu ces défauts, cela vient clairement du SAV.
Voilà une mésaventure qui n’est pas sans rappeler celle de Tom67 et sa Navitimer qui était en révision à la même période que toi ?
Nouveau heureux possesseur d’une Navitimer, j’espère éviter à tout prix le SAV a la lumière de ton retour…J’ai cru comprendre que Breitling avait des stagiaires en formation. Franchement j’espère que ce n’est pas un stagiaire justement qui a fait la révision de ma montre.
- Citation :
- Voilà une mésaventure à qui n’est pas sans rappeler celle de Tom67 et sa navitimer qui était en révision à la même période que toi ?
La montre était en réparation le 04.10.2017 et je l’ai reçus le 02.11.2017. Effectivement tom67 a envoyé sa montre dans la même période mais je ne savais que lui aussi avait été victime d’un soucis de SAV.
Je me permets de le citer pour éclairer ma remarque
« Le problème a été l’état dans lequel elle est revenue, verre rayé à plusieurs endroits, poussières/filaments au niveau du guichet de date et corne rayée, bon les cornes ça pouvait passer encore parce que à terme elles le seront par ma faute… Mais le reste Evil or Very Mad et quand je l’ai envoyé ellz était nickel de chez nickel, je l’avais nettoyé à fond exprès.. »__________________________________
Ils ont de vrais soucis en ce moment au niveau du soin porté aux montres, nottament en ce qui concerne les rayures…
Ma Navi y est allé dans un état parfait et m’est revenue avec plusieurs rayures nottament sur le verre, c’est la raison pour laquelle elle y est retournée et il y avait aussi plusieurs poussieres sous le verre…Vu que les rayures et les poussières sont sous le verre tu as juste à les appeler demain et à leur expliquer la situation, il est impossible que tu les aies faites et ils vont donc gérer cette déconvenue.
Tu peux déjà refaire une demande de SAV ce soir via le site afin que le kit te soit envoyé au plus vite, et les contacter par téléphone demain matin…Désolé pour toi mais c’est des choses qui peuvent arriver, du moins c’est ce que je me dis pour éviter de m’énerver…
Par contre va falloir qu’ils arrêtent de laisser trainer les montres n’importe où ou de les confier à cet horloger car je suppose que dans nos deux cas c’est la même personne qui a traité nos deux montres et le résultat est loin d’être satisfaisant, c’est tout le contraire même
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa
Merci à toi pour cette citation car j’étais justement en train d’essayer de rechercher sa réponse. D’après toi la garantie de 12 mois peut fonctionner ?
- Citation :
- Ma Navi y est allé dans un état parfait et m’est revenue avec plusieurs rayures nottament sur le verre, c’est la raison pour laquelle elle y est retournée et il y avait aussi plusieurs poussieres sous le verre…
Incroyable et lamentable ! l’as tu signalé à Breitling ?
- Citation :
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Vu que les rayures et les poussières sont sous le verre tu as juste à les appeler demain et à leur expliquer la situation, il est impossible que tu les aies faites et ils vont donc gérer cette déconvenue.
Tu peux déjà refaire une demande de SAV ce soir via le site afin que le kit te soit envoyé au plus vite, et les contacter par téléphone demain matin…
Oui c’est exactement ce que je me disais. Et pour les rayures sur les cadrans numériques, j’imagine aussi que c’est la même chose concernant ma réclamation ?
- Citation :
- Par contre va falloir qu’ils arrêtent de laisser trainer les montres n’importe où ou de les confier à cet horloger car je suppose que dans nos deux cas c’est la même personne qui a traité nos deux montres et le résultat est loin d’être satisfaisant, c’est tout le contraire même Incompréhensible Incompréhensible Incompréhensible Evil or Very Mad Evil or Very Mad
Breitling ta proposé une solution et as-tu fais jouer la garantie ? Moi ce qui me fait peur également, c’est que mon Emergency à un cadran série limitée, et à 12h02 il y a comme un manque de peinture sur 3 mm que je n’avais pas avant. Alors je ne sais pas si un rajout de peinture est possible ici car forcément dans mon cas un changement de cadran est impossible (montre limitée à 23 exemplaires dans le monde).
Et beh vous êtes allés vite pendant que je rédigeais
La mienne y a été du 27/09 au 19/10 pour un problème sur le mouvement qui avait bien été réglé et pris en charge sous garantie, (moins d’un an que j’ai la montre, et ce n’est pas un modèle ayant traîné des années en vitrine…) c’est des choses qui arrivent avec la mécanique.Peu de temps avant Christcart avait aussi son Unitime au SAV et tout s’est très bien passé tout comme Necro qui avait aussi l’une de ses belles là bas au même moment…
Je ne m’explique donc pas comment les choses ont pû foirer à ce point…
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa - pierre14 a écrit:
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Incroyable et lamentable ! l’as tu signalé à Breitling ?
Bien sûr, je la re-récupère le 09/11 normalement…
- pierre14 a écrit:
- Oui c’est exactement ce que je me disais. Et pour les rayures sur les cadrans numériques, j’imagine aussi que c’est la même chose concernant ma réclamation ?
Tout à fait.
- pierre14 a écrit:
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Breitling ta proposé une solution et as-tu fais jouer la garantie ? Moi ce qui me fait peur également, c’est que mon Emergency à un cadran série limitée, et à 12h02 il y a comme un manque de peinture sur 3 mm que je n’avais pas avant. Alors je ne sais pas si un rajout de peinture est possible ici car forcément dans mon cas un changement de cadran est impossible (montre limitée à 23 exemplaires dans le monde).
Bah je les ai appelé en leur expliquant calmement la situation et ils m’ont tout de suite dit de leur renvoyé. Ce n’est pas la garantie qui joue mais plutôt le service mal effectué qui est réparé
La mienne est aussi une SL mais « plus facile à refaire ». Après un cadran ça se répare il me semble après je ne sais pas comment ils procèdent et au pire des cas Breitling le fera refaire à l’unité, c’est possible
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa Je suis attristé par ces dernières déconvenues du SAV Breitling, réputé pour son sérieux. Faut vite rétablir la situation car une réputation est longue à construire et rapide à détruire.
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IG : pepo_botev- Botev a écrit:
- Je suis attristé par ces dernières déconvenues du SAV Breitling, réputé pour son sérieux. Faut vite rétablir la situation car une réputation est longue à construire et rapide à détruire.
C’est tout à fait juste, après je ne pense pas qu’il faille faire de nos deux cas récents une généralité, du moins je l’espère sincèrement…
J’attends justement de la récupérer pour pouvoir me faire une opinion sur le SAV actuel, une merdouille peut arriver, ce sont des êtres humains… Après vaudrait mieux qu’elle revienne nickel
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa
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