frais de douanes

Bonjour, je viens vous faire part de mon expérience avec creationwatches.com

J’ai décidé de commander une Seiko SARB065 à 436€ sur leur site, une cinquantaine d’euros de différence avec la France. Au final elle arrive par Chronopost, qui me demande 100€ de frais de douanes pour avoir le colis. Sachant qu’en plus Chronopost peut passer à n’importe quelle heure de la journée donc on ne choisit pas … Les livreurs m’ont conseillés de refuser le colis pour éviter de payer ces frais supplémentaires, ce que j’ai fais. Elle repart donc au Japon, je contacte le service client du site pour le remboursement. Ils m’ont fait tourner en boucle pendant une semaine en disant qu’ils devaient voir avec l’équipe qui réceptionne les colis. J’ai du au final ouvrir un litige Paypal pour enfin obtenir un remboursement. Au total un mois de perdu. Je vous déconseille donc fortement de passer par eux, ou alors par Paypal pour avoir une sécurité sur la garantie ou le remboursement.