Besoin avis bracelet sur mesure inadapté et solution proposée par la boutique

Bonjour, je sollicite votre avis sur le professionnalisme (et le choix que je devrai faire) pour la commande d’un bracelet cuir dans une grande enseigne parisienne.

Je leur passe commande d’un bracelet Fournet, pour l’argument « on est partenaires, on peut les avoir rapidement ». La configuration que je demande : alligator grandes écailles, déployante Junghans (c’est pour une Meister Chronoscope que j’ai acheté chez eux je précise), pompes flash. Le vendeur me certifie, mesure de l’entrecorne à l’appui, qu’il faut commander un bracelet en 22 mm, je lui précise tout de même que l’entrecorne est de 21 mm sur le descriptif livré avec le montre… il insiste.

Bracelet reçu en boutique (sous 7 semaines… contre 14 jours annoncés sur le site de Fournet, je ne sais pas où est le partenariat mais ils ont dû s’engueuler entretemps…), surprise, il ne s’adapte pas. Selon la boutique, cela est dû au fait que la pompe flash n’est pas comme une pompe standard et « il y a quelques dizaines de millimètres en trop ». Ils me proposent de mettre une pompe classique et qu’on en reste là. Refus de ma part : j’ai choisi une flash pour changer rapidement et l’idée d’avoir un « trou » pour la flash ne me convient pas du tout. A 300€ le bracelet j’estime qu’on est en droit d’avoir quelques exigences, surtout en ayant averti à l’avance qu’il risquait d’y avoir un souci (je rappelle que je suis client, pas vendeur ni horloger). La boutique me propose d’en recommander un, sous 5 semaines, ou alors sous 72 heures mais moyennant 50€ de ma poche, « à vous de voir » me précise le vendeur (je ne sais comment vous auriez réagi mais ça m’a fait monter en pression). Je leur dis que prendre le surcoût des 72 heures à leur charge serait un signe de noblesse commerciale, ils ont quand fait une bourde à la base…

La responsable me propose le choix suivant :

– soit poser une pompe flash de 21 mm sur le bracelet 22 mm

– soit commander un nouveau bracelet 21 mm dispo

J’ai répondu que je leur laisse leur devoir de conseil savoir laquelle de ces 2 solutions convient le mieux pour avoir un bracelet parfaitement adapté et fiable. L’idée que j’ai derrière cette réponse et que le bracelet et le boîtier se désolidarisent du fait de la différence de taille pompes / bracelet, j’imagine qu’ils n’auront évidemment aucune responsabilité si le boîtier se fracasse par terre…

Bref, j’ai l’impression qu’ils jouent un peu aux apprentis sorciers.

Vous pensez quoi de la situation ?

En vous remerciant,

C. Tobini