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Bonjour,
Nouveau sur le forum, et malheureusement pour poser un avis négatif sur le SAV Tissot.
On m’a offert il y a 4 ans une montre Tissot PRC 200 avec un bracelet en cuir. Très belle montre et très satisfait de ce cadeau. Il y a 18 mois elle est partie en révision à Besançon. Et la 18 mois plus tard, elle y est de nouveau car elle s’arrete dès que je ne la porte plus.
Et bien je viens de recevoir le devis, il faut de nouveau faire un entretien complet ! Ce qui fait 2 entretien en 18 mois. Au prix de l’entretien, j’en suis bientôt au prix d’achat …
Je ne trouve pas ceci normal et l’ai fait savoir au SAV Tissot. Je n’ai aucune réponse de leur part.Voila plus de 6 semaines que je suis en attente. Je voulais juste exprimer mon mécontentement sur le SAV Tissot et finalement aussi sur la qualité de ma montre.
Au plaisir de vous lire
Yann
Ne passe plus par le SAV, passe par ton horloger de quartier (s’il est bon), ça te coutera surement moins cher, moins d’attente et de toute façon c’est de l’ETA générique chez les Tissot de qq années…
- yanounet a écrit:
- le souci c’est d’obtenir des pièces de rechange, Tissot bloque ce qui sort de son propre réseau …
Foutaises….
N’importe quel horloger est capable de réparer et d’avoir les pièces pour 7 mouvement eta ou valjoux pour les chronos…..- nietsnie a écrit:
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Foutaises….
N’importe quel horloger est capable de réparer et d’avoir les pièces pour 7 mouvement eta ou valjoux pour les chronos…..
et concernant les boîtiers ?
Je voulais changer le boitier de ma visodate et tissot demande 200 euros, si je m’adresse a un horloger il pourra obtenir le boitier ?
- tofestla a écrit:
- je travaille pour ce sav en question, merci de rester soft
amha il est resté soft et courtois
une réponse plus constructive peut être?
il me semble que répondre à un client en moins de 6 semaines de façon positive ou négative c’est possible et dans l’intérêt d’une entreprise…
Sur ma PR 516, j’ai connu un problème un peu différent : la montre se mettait soudainement à beaucoup avancer puis elle s’arrêtait (tout ça en une journée).
Après un premier dépôt chez mon revendeur Lepage à Rouen pour vérification, la montre a de nouveau fonctionné pendant quelques jours avant de connaître à nouveau le problème.
Lepage l’a finalement envoyé au SAV et depuis tout fonctionne. Le soucis de nos montres, c’est un peu comme les voitures quand ce n’est plus garanti, ça peut faire mal
Possesseur d’une Tissot, je me dis que c’est bien malheureux c’est retours négatifs
( si cela m’arrivait peut être serai-je moins courtois ), mais que sur le nombre astronomique de Tissot
vendues tous les ans ce n’est quand même qu’anecdotique.Je ne pense pas que vous vous imaginez le nombre d’emails reçus en une journée, de la part du monde entier.
Entre ceux et celles qui disent tout et n’importe quoi, pour finir c’est plus de 1000 mails reçus en une journée.
Imaginez répondre et analyser chaque mail.
Le plus simple consiste a se tourner vers ton revendeur Tissot et de faire part de ton problème. Je ne cherche pas a déresponsabiliser la marque mais nous vendons des centaines de ce modèle par minutes dans le monde, il arrive qu’il y ai des couacs.Pourquoi ne pas demander une boite et un module neuf ? Va chez ton revendeur et passe ta commande. Pourquoi ne pas être courtois dans cette situation ? Il faut savoir ce que l’on veut aussi. Vous achetez une marque grand public a des prix tout a fait corrects et vous demandez l’excellence. Allez voir chez peugeot si c’est comme cela et comparez le comparable, vous verrez bien.
Ensuite, si tu es allé a besançon, je suppose que tu t’es adressé au CESH. Il aurait été judicieux de donner la référence de ta montre avec ton premier message pour se faire une idée du modèle précis.
Les PRC sont des modèles d’entrée de gamme, il existe pas mal de modèles différents.
Je vais prendre un exemple
PRC 200/ GR/ A/ ACIER/ CUIR MARRON/ ARGENTE | T0144301603700Ac’est un 2836 dedans qui coute moins de 400 euros. la boite coute moins de 150 euros, change tout et c’est reglé, ou est le problème ? Si elle est garantie, redonne là, sinon demande a le faire changer.
Je peux comprendre le mécontentement: 2 entretiens complets en 1 an et demi, ça fait quand même beaucoup. En plus tu insiste sur la courtoisie, mais je le trouve très correct le message de notre ami.
Alors j’imagine bien le nombre de mail que tu reçois en une journée mais je ne peux pas croire que tu n’en ai pas de plus méchant, agressifs ou discourtois que celui de yanounet.
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