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, le il y a 14 années et 9 mois.
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S’il y a bien une chose que je trouve complétement farfelue c’est l’indisponibilité des montres à moins de 15 jours. Qu’une marque ne soit pas capable de livrer un modèle de son catalogue sous deux semaines est proprement inadmissible avec les moyens de traçabilité qu’il y a aujourd’hui.
Je me souviens avoir cherché il y a trois ou quatre ans une Longines difficile à trouver. En quelques minutes Swatch group m’a donné les adresses de détaillants où elle était encore disponible. Il semblerait que Swatch soit isolé dans ce savoir faire professionnel…
Qu’à cela ne tienne. J’avais commandé une montre disponible sous quinzaine. Je vais passer à autre chose d’une autre marque…Forcément.
Avez-vous déjà été confronté à cette indisponibilté qui frise l’incompétence ?
Tu parles de « MA » 337, par exemple ?
Non, moi non plus je ne me l’explique pas ! Que Panerai ait des problèmes de mise au point, soit ! Mais qu’ils en parlent, au moins…
Le Dayto acier ?
C’est vrai qu’à part pour certaines montres, avec des finitions à la main, tout ça, tout ça, je trouve ça assez « surprenant » cette indisponibilité…
Indisponibilité des montres,
Lenteur des SAV,
Difficulté à se procurer des accessoires / pièces de rechange…Je me demande dans quelles autres domaines autant « d’errements » seraient tolérés…
(Et je ne parle pas des hausses de tarifs, jamais en retard, elles…)
- Fokker III a écrit:
- Indisponibilité des montres,
Lenteur des SAV,
Difficulté à se procurer des accessoires / pièces de rechange…Je me demande dans quelles autres domaines autant "d’errements" seraient tolérés…
(Et je ne parle pas des hausses de tarifs, jamais en retard, elles…)
Ce qui est somme toute paradoxal avec l’image de luxe et de produits haut de gamme que veulent se donner les marques… meme et peut etre surtout celles qui emboitent seulement
Le délai d’attente au départ ne me choque pas tellement, tant qu’on nous donne une date relativement précise (et que la marque s’y tient), car en effet, avec tous les moyens de traçabilité d’aujourd’hui, ils doivent être capable de mettre une date sur la production.
Ce qui me choque en revanche, c’est lorsque la marque conserve une montre des mois lors d’une réparation, sans donner de nouvelles ou même de délai approximatif !
Ce qui me gène le plus ce n’est pas tant l’indisponibilité des montres mais l’incapacité qu’ont les AD à donner une idée de délai à 3 mois près.
Mon anniversaire est dans 4 mois,je m’y prends à l’avance donc j’aurai ma montre,réponse :
n’en soyez pas si sûr vous l’aurez peut-être la semaine prochaine ou alors dans 6 mois.
Je rappelle donc tous les vendredis depuis 2 mois et plus le temps passe ,plus le délai est incertain,ils ont reçu certaines de celles commandées en Septembre.
Une fois c’est à cause de l’incompétence de la manufacture,la fois d’après c’est à cause de la barrière de la langue(si,si,
je vous jure,j’en passe et des meilleures),réessayez fin Janvier.
Je pensais qun AD officiel d’une marque avait ,au moins par expérience, une vague idée de délai.
Tant pis,j’attends.- ZEN a écrit:
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Avez-vous déjà été confronté à cette indisponibilté qui frise l’incompétence ?
ah ouais quand même …
ce genre de cas est très régulier me semble t il … et je ne parle même pas des SL panerai qui te font poireauter 12 mois ( pour ne pas dire 1 an ) - ZEN a écrit:
- Avez-vous déjà été confronté à cette indisponibilté qui frise l’incompétence ?
Il est exact que devoir patienter pour une montre, ce n’est pas amusant.
Petit délai pour ma Baume & Mercier.
Pour ma Zenith édition limitée j’ai du un peu chercher mais finalement j’ai trouvé
Juste pour info, et pour exemple, la réponse de Rolex France a chaque demande de délai : « Maximum 3 mois. »
En gros pas de réponse.
Car si l’AD passe commande et si la montre est disponible, il la reçoit sous 10 jours…L’idée, mais c’est juste mon avis;
Je pense que Rolex refuse de passer ses journées a répondre a chaque AD si la référence « machin » est disponible avec la lunette « truc » et le cadran « bidule ».
Donc , comme l’AD sait qu’il n’aura pas de réponse, il annonce quasi systématiquement 3 mois de délai…
C’est un mode de fonctionnement… On peut commenter ou penser ce que l’on veut, c’est ainsi…Après, dans l’industrie, et quel que soit le domaine industriel, il y a le problème des « plans de charge ».
Les productions sont planifiés des mois a l’avance. Pour peu qu’un modèle rencontre un peu plus de succès que prévu, la livraison est soumise a la disponibilité de l’élément le plus rare.
Dans l’horlogerie, si c’est le fabriquant d’aiguilles qui coince, tous les autres composants peuvent être prêt, la montre n’est pas livrable.Il y a aussi les politiques commerciales.
Certains marchés sont prioritaires. Un modèle peu livré en terme de volume en Europe, sera disponible sans restriction en Asie.
Si la production a prévu moins de pièces que le marché peut en absorber, les livraisons seront effectuées selon ces logiques de politiques commerciales.Le S.A.V. a aussi ce genre de problèmes.
Une manufacture qui produit 500 000 montres par an génère 2 000 000 d’heures de SAV a 5-7 ans. (délai moyen avant une révision) plus le parc existant, le tout divisé par le nombre d’horlogers .
On voit vite ou se situe le problème. Sans compter les pièces détachées qu’il faut aussi fabriquer pour le SAV :
Bref, il y a quelques marques qui s’inquiètent !!!Ceci dit, je ne cherche ni a excuser ni a cautionner. Partant du principe que « Commander c’est prévoir »…
CQFD…V.
- WaMou a écrit:
- La rareté crée par ces délais font parti de l’image de luxe…
C’est une stratégie marketing.
Je ne suis pas loin de penser la même chose : on crée une pénurie ou une rupture afin d’augmenter l’effet de rareté et de « désirabilité » du produit.
La cible / acheteur n’en est que plus attiré .
Le tout étant de parvenir a la garder en haleine sans la décourager/ frustrer….
Qui plus est je ne suis pas sur que tous les marchés soient logés a la meme enseigne, et en disant ca j’en suis meme certain : il y a plus de disponibilités sur le marché asiatique (par exemple) que sur le marché européen …. mais c’est aussi une question de pouvoir d’achat et de développement …Bref les raisons sont identifiables mais …
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