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, le il y a 15 années et 5 mois.
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Après avoir envoyé ma 312 (acheté en avril 2010) pour quelques réglages de précision en octobre 2010 via mon AD lyonnais, retour sous 3/4 semaines avec étui siglé PANERAI, lunette polie alors qu’un léger choc avait marqué la lunette + micro-rayures d’usage, ainsi que quelques rayures sous le boitier malencontreusement causées par la boucle déployante à c’est début.
Service 3 étoiles pour ma part. Rien à dire!
Il ne manquait que le
Bonjour à tous,
je vous faire part de mon expérience.
En mai 2010 j’ai fais l’acquisition d’une PAM 312, mouvement automatique de la série P9000 in house dont les garanties Panerai en terme de précision sont -6/+8sec jour.
Dans la pratique ma montre tournait plutôt autours de +15sec/j. Je ne suis pas un maniaque de la précision donc no comment. Au cours des derniers mois, elle est plutôt passée à +20/+25sec/jour ce qui nous fait presque 2mn par semaine, et là franchement pour une montre de ce budget, cela m’a quelque peu contrarié.
J’ai donc donné ma montre en SAV début avril dans le cadre de la garantie internationnale. Montre achetée chez un revendeur allemand, celle ci a été déposé sur le lieux d’achat pour rejoindre le SAV à Münich.
Retour cette semaine et bilan.
+ problème de précision règlé, +6sec sur 48h. Ras.
en revanche
– la montre est revenue dans son état, pas de travail sur la lunette polie ni de la carrure brossée qui présentaient des marques d’un port normal de la montre
– pas de boite de service, elle était dans une malheureuse enveloppe papier
– carnet de garantie maltraité, plié.J’avoue être deçu par le peu de soin dont le SAV a fait preuve dans sa procédure de retour de la montre.
Mes expériences précédentes avec Breitling et Rolex sont toutes autres : mes montres me sont systématiquement revenues repolies (légèrement puisqu’aucune d’elles ne présentent de rayures marquées, la PAM312 non plus d’ailleurs) et dans une boite de service, bien protégées. Bref une forme de cérémonial apprécié lorsque l’on fait appel au SAV pour un objet à plus de 5.000euros.
Et vous ? Quelles sont vos expériences avec le SAV Panerai ? Je n’ai en tête que la fâcheuse histoire de Domingo Chavez et sa PAM 190
à vous !
Effectivement, c’est très étonnant.
Le retour au SAV de ma 177 s’était très bien passé : 2 semaines en tout, écrin siglé en mousse et rebrossage de la montre.
Pour ma 190, ça a été un peu plus chaotique (le SAV parisien a été nul à chier), mais au final le SAV bavarois ne s’est pas trop mal débrouillé. A l’arrivée, un écrin siglé, le bouquin de Negretti, un bon pour une révision gratuite, un bracelet croco et un coup de fil du manager du centre SAV de Münich.
Si ça t’intéresse, j’ai encore les coordonnées de ce monsieur (c’est un jeune français, très sympa).
- domingo chavez a écrit:
- Effectivement, c’est très étonnant.
Le retour au SAV de ma 177 s’était très bien passé : 2 semaines en tout, écrin siglé en mousse et rebrossage de la montre.
Pour ma 190, ça a été un peu plus chaotique (le SAV parisien a été nul à chier), mais au final le SAV bavarois ne s’est pas trop mal débrouillé. A l’arrivée, un écrin siglé, le bouquin de Negretti, un bon pour une révision gratuite, un bracelet croco et un coup de fil du manager du centre SAV de Münich.
Si ça t’intéresse, j’ai encore les coordonnées de ce monsieur (c’est un jeune français, très sympa).
On peut dire que tu avais été gaté!
- domingo chavez a écrit:
- Effectivement, c’est très étonnant.
Le retour au SAV de ma 177 s’était très bien passé : 2 semaines en tout, écrin siglé en mousse et rebrossage de la montre.
Pour ma 190, ça a été un peu plus chaotique (le SAV parisien a été nul à chier), mais au final le SAV bavarois ne s’est pas trop mal débrouillé. A l’arrivée, un écrin siglé, le bouquin de Negretti, un bon pour une révision gratuite, un bracelet croco et un coup de fil du manager du centre SAV de Münich.
Si ça t’intéresse, j’ai encore les coordonnées de ce monsieur (c’est un jeune français, très sympa).
Salut Nico,
je te remercie pour ta proposition mais je vais garder ma montre. Par ce beau temps c’est celle que je porte le plus souvent. Elle est dans un excellent état c’est peut être pour cela que le SAV ne s’est pas embêté à fignoler les micro rayures….
Ma démarche visait la précision, objectif atteint !
Quant à ta 190, tout le monde se souvient de l’histoire… interminable… Le geste commercial a été à la hauteur de l’attente
Je ne disais pas ça pour que tu la renvoies, mais simplement pour faire remonter l’info. C’est uniquement comme ça qu’on améliore les choses. D’autant plus que là c’est vraiment le responsable du centre SAV dans lequel ta montre a été envoyée.
- domingo chavez a écrit:
- Je ne disais pas ça pour que tu la renvoies, mais simplement pour faire remonter l’info. C’est uniquement comme ça qu’on améliore les choses. D’autant plus que là c’est vraiment le responsable du centre SAV dans lequel ta montre a été envoyée.
bonne idée… par MP ?
merci !
- Lassala a écrit:
- Tout cela est quelque peu exagéré tout de même !
Par contre 15mm de retard
Ben oui bizarre tout de même, je vous tiendrai informé une fois la montre récupérée
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« Le bonheur,c’est de continuer à désirer ce qu’on possède » (St. Augustin)Quelques mois après l’achat de ma 210, la couronne m’est restée entre les doigts.
Retour chez l’AD parisien où je l’ai achetée avec demande de retour rapide car l’été approche.3 semaines plus tard, elle est de retour. Dans un étui de service de la marque. Pas de polissage mais la montre n’avait que quelques mois…
Bref, SAV très satisfaisant pour cette première expérience.
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Toutatis
En ce qui me concerne un bilan mitigé :
Partie au SAV en janvier dernier car elle ne tenait pas l’heure. Retour sept semaines plus tard dans un écrin de service avec un entretien complet et un léger polissage.
Ça c’était plutôt bien, sauf que je me suis rendu compte la semaine dernière qu’elle prenait 15 minutes de retard par jour, depuis elle est à 1 minute par jour.Elle va donc y retourner
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« Le bonheur,c’est de continuer à désirer ce qu’on possède » (St. Augustin)Si j’ai bien compris, il n’y a plus qu’à prier pour que nos protégées n’aient pas besoin d’un passage au SAV!
Il est également vrai que les personnes déçues sont plus promptes à se manifester que celles pour lesquelles « tout s’est bien passé »! C’est humain!
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« Le prix s’oublie, la qualité reste! » (Les tontons flingueurs)- FURET a écrit:
- Il est également vrai que les personnes déçues sont plus promptes à se manifester que celles pour lesquelles « tout s’est bien passé »! C’est humain!
Oui la mienne n’a jamais vu le SAV donc j’en suis très satisfait!
- Gbouc a écrit:
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- FURET a écrit:
- Il est également vrai que les personnes déçues sont plus promptes à se manifester que celles pour lesquelles « tout s’est bien passé »! C’est humain!
Oui la mienne n’a jamais vu le SAV donc j’en suis très satisfait!
également pour moi avec ma luminor base logo
elle fait du +2 mn par mois
ce qui est pas mal pour un calibre OP1 (unitas 6497 non COSC)
équivalent du tracteur massey-ferguson c’est a dire increvable
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