- Ce sujet contient 49 réponses, 30 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 5 mois.
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Voilà, l’histoire ubuesque de ma datejust.
Ma montre retardant de 25 secondes par jour, je décide de la confier pour une révision générale, au revendeur Rolex près de chez moi.
J’explique qu’elle retarde et qu’elle a surement besoin d’une révision. L’horloger me dit que c’est normal, il faut faire réviser sa rolex tous les 5 6 ans. Mais, avant de me lancer dans les réparations, je lui demande un devis. Il me répond qu’il faut compter entre 400 et 500 euros, s’il n’y a pas de problème, sinon on vous téléphone. Mais, il refuse de me faire une devis écrit!! Je croyais que c’était obligatoire. Il m’assure quece n’est pas la peine. Il est agréée rolex, il fait lui même la révision, il faut compter 1 mois, un mois et demi. Jetrouve cela un peu long.
Deux mois sans nouvelles, je décide d’aller aux informations. La vendeuse me repond sur un ton hautain: "On vous téléphonera". Je lui fais comprendre mon mécontentement, pour le délais un peu long. Elle doit me téléphoner le lendemain, pour savoir où en est la réparation.Le lendemain, qu’elle ne fut pas ma surprise, lorsqu’elle me dit qu’il faut attendre encore un mois, parce que la montre et chez Rolex Paris!! Elle me dit qu’il y a un problème.
Que dois- je faire? Je lui ai dit que je ne paierai pas plus que la somme annoncée.hello
pas de preuves écrites que du oral ce qui est également une preuve dans un accord mais extremement difficile à prouver
amaha tu vas douillé
La colère étant mauvaise conseillère je dirais simplement que tu es presque au bout de tes peines, allez plus qu’un mois à patienter !
Comme c’est un agent officiel ça ne posera pas de problème et je met ma main au feu qu’il honorera sa parole.PATIENCE
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« Le silence est l’expression la plus parfaite du mépris »
Bizarre, car même quand tu vas directement dans le sanctuaire de la réparation Rolex Ruysdael (paris) pour leur confier ta montre, ils t’envoient obligatoirement un devis pour validation de ta part….
Donc si c’est bon pour Rolex Ruysdael, c’est bon pour ton AD… surtout si c’est Roro paris qui fait la réparation !
De toute façon, tant qu’ils ne réparent pas ta montre pour un montant supérieur à ce que t’a évoqué l’AD et ce sans t’avoir prévenu avant, il n’y a pas de problème. A mon avis, tu vas recevoir un coup de fil ou un courrier avec le devis de réparation…
Pour la somme évoqué, l’AD a du imaginer dans un premier temps que c’était une révision tout ce qu’il y a de plus courant, donc pas de devis spécifique, il a juste annoncé le prix habituel de la révision…
Et pour la durée de l’intervention, c’est tout à fait dans la norme de ce qui se pratique : difficile d’avoir sa montre en moins d’un mois de toute façon, même pour une simple révision…
A mon avis :
-soit tu vas recevoir la facture annoncé de 500/600 euros
-soit tu vas recevoir un coup de telephone/courrier avec un devis de rolex pour une réparation plus onéreuse que tu auras le choix de refuser.
Si jamais la réparation plus onéreuse est faite sans ton accord, tu dois ni plus ni moins refuser de payer car c’ est obligatoire, je pense même que c’ est illégal. Dans ce cas là le mieux me semble de traiter ca d’ abord avec ton AD pour qu’ il prenne en charge le surplus ou qu’ il se débrouille avec rolex paris pour trouver une solution.
- jhlascaud a écrit:
- Merci pour vos réponses, je vous tiens au courant.
Espérons que le prix ne sera pas trop cher.
Calme toi! Pleure pas avant d’avoir mal.
Et pi si ta roro t’est trop chère en entretien, ça peut arriver, je t’en débarrasse en la rachetant au prix de travaux à ton AD.
Je soutiens la motion du camarade H4-1 !
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Faire face !___LE
__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter 
__Seiko One of the Nine__Seiko One of the Thirtyt’as pas signé de devis, donc si tu es pervers tu pourras même contester la facturation du prix indiqué par oral par l’AD, puisqu’il sera bien incapable de produire un accord écrit de ta part sur un tarif prédéterminé, ce qui constitue pourtant une obligation légale à sa charge de professionel.
Rien d’anormal dans le délai annoncé la première fois, ni même dans le tarif.
Je trouve juste que l’AD est indélicat lorsqu’il ne te prévient pas qu’il envoie la montre chez Rolex et que du fait le délai s’allonge.
Un petit coup de fil t’aurait rassuré.__________________________________
Toutatis
Le tarif d’un révision chez rolo est fluctuant ?? Selon quoi ? Pourquoi le revendeur annonce-t-il une fourchette de prix ?
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« Faire face »En ce qui concerne la fluctuation des prix, j’ignore la raison.
Je suis entièrement d’accord, la simple des courtoisies aurait été de me téléphoner.
Attendons la suite, Mardi…
Un fait certain, je ne paierai pas plus que le prix annoncé.- mic77 a écrit:
- J’ai une question, dans un tel cas n’est il pas possible d’appeler directement le SAV Rolex Paris?
Salut,
drôle de question mais la poser c’est y répondre…
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« Le silence est l’expression la plus parfaite du mépris »Je n’ai jamais eu de devis ecrit pour mes differantes revisions ROLEX, on m’a toujours appelé 3 semaines plus tard apres avoir déposé ma montre pour me donner le détail des travaux à faire et le tarif, apres acceptation oral de ma part aupres de l’AD, il faut en generale attendre entre un mois et deux mois pour que les travaux soient effectués et pouvoir récuperer sa montre.
Dan
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