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, le il y a 17 années et 7 mois.
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bravo
OMEGA malheureusement il n’y a pas 
de boutique OMEGA dans le 59 que des AD si l’envie d’en ouvrir une de boutique j’en serai le premier raviBonjour,
Hé bien, je pense que oui !!
Je suis passé en décembre chez Omega (champs-élysée) pour commander un bracelet kevlar.
Après recherches, le vendeur me répond qu’il n’est pas plus fabriqué, tant pis.Début mars : coup de téléphone de Omega (champs-élysée) pour m’informer qu’ils ont reçu un bracelet comme celui que je cherchais.
Ce n’est pas la même référence que mon précédent bracelet mais le nouveau bracelet est identique à l’ancien.
Bon point pour Omega, il y a un suivi de leur client même pour un bracelet pas trop cher (ce n’est pas un bracelet titane).Je passe cet après-midi, c’est bien le bracelet que je cherchais.
Je demande à ce que le bracelet soit monté, la montre revient et le vendeur regarde le bracelet en détail et remarque un infime défaut près d’une corne, c’est quasiment invisible.Résultat : Bracelet offert, merci Omega !!!!
je suis passé tout à l’heure chez Omega rue St honoré pour regarder un petit peu la nouvelle seamaster aquaterra, et aussi pour faire poser un bracelet sur ma speedmaster avec un achat d’ardillon acier (18e)
Je n’ai pas la dégaine préférée des horlogers en general, jeune, barbe de 3j, cuir jean basket et casque de scooter plein d’autocollants sous le bras.
Malgré tout je suis reçu tres poliment, on me laisse attendre quelques minutes le temps qu’un vendeur se libère. La vendeuse enfin libre je m’installe, et commence à lui poser des questions sur la hour vision qu’elle n’avait pas encore rangé. Elle m’a tout de suite proposé de la passer, je précise que ce n’est qu’a ce moment la que la vendeuse à vu que j’avais une Zenith au poignet.
Bref apres quelques essayages je lui dis que je suis venu pour acheter un ardillon et faire poser un bracelet sur la speed reduced. La vendeuse s’execute avec le sourire.à son retour le bracelet était bien evidemment posé, et le boitier bien nettoyé (il etait un peu crado) tout cela fait sans rayure!En repartant la vendeuse m’a donné 2 beaux catalogues, un Chronos spécial omega, et un second s’appelant omega Lifetime !
Bref avis très positif sur la boutique Omega rue St honoré
On lit trop souvent de mauvaises choses sur les SAV, et moins souvent les bonnes.
Il est utile de rappeler de temps en temps que les remarques sur les forums ne résument pas un SAV
__________________________________
Ω
Bravo à Omega. Cela fait plaisir à lire car ces derniers temps les commentaires sur le SAV étaient plutôt négatifs.
Tout n’est pas perdu- luis mota a écrit:
- bravo OMEGA malheureusement il n’y a pas de boutique OMEGA dans le 59 que des AD si l’envie d’en ouvrir une de boutique j’en serai le premier ravi
L’espoir fait vivre
! Et pas de boutiques non plus en Belgique ou au Luxembourg pour toi!
Donc une seule solution: PARISc’est pas la première fois que je lis de bonne chose sur le SAV Omega….
Donc un bon point pour cette marque.
GS
Bonsoir,
Ceci dit, le SAV c’est pas ça…
Nous sommes plutôt dans le geste commercial… Mais c’est très sympa quand même.V.
- mirzmirz a écrit:
- je suis passé tout à l’heure chez Omega rue St honoré pour regarder un petit peu la nouvelle seamaster aquaterra
Mode HS ON
As tu vu la nouvelle Aqua Terra avec le cadran "teck gris" ?
Mode HS OFF
- 20:100 a écrit:
- Bonsoir,
Ceci dit, le SAV c’est pas ça…
Nous sommes plutôt dans le geste commercial… Mais c’est très sympa quand même.V.
+1
Il ne s’agit pas ici de SAV
- Austin a écrit:
- Je pense qu’il faut effectivement séparer l’accueil et le service dans les boutiques Omega, qui est tout simplement irréprochable, du SAV Swatch, qui est lui beaucoup moins irréprochable.
ben… à la vue des nombreux posts qui apparaissent très (malheureusement trop) régulièrement, le SAV Swatch est même carrément nul… Et comme je disais sur un autre post, il y a une chose qui me dérange et qui pourtant ne fait pas couler beaucoup d’encre, à ma grande surprise : n’importe quel AD Rolex de province peut réparer une Rolex et la remettre en état impeccablement. Chez Omega, même les boutiques de la marque n’ont pas d’horloger !!! C’est soit l’atelier parisien pour les petites réparations en garantie (et ils m’ont bousillé une montre), soit Besançon (et ils en ont bousillé aussi pas mal à bon nombre de Fameurs, qui pourtant sont une petite communauté, et surtout pour Omega)… alors que doit-on faire : laisser partir sa montre à Besançon ou Paris et avoir l’assurance pour le pas dire la quasi-certitude qu’elle sera massacrée ? ou demander qu’elle parte en Suisse pour que tout se passe bien ??? Ou revendre pour acheter Rolex, que tu pourras faire réparer fiablement à peu près n’importe où, chez n’importe quel AD, sans prendre en plus le risque et le stress d’un envoi postal ?
Voilà où est la vrai question : si omega veut jouer dans la cour des grands, il ne suffira pas de fermer les AD pour faire "riche" car rare : il faudra que les montres puissent être réparées/révisées sur place, et avec un SAV de qualité. Aujourd’hui, il n’y a ni l’un ni l’autre…
C’est vrai que ce n’est pas du SAV mais le titre du post est sur le service client dans les boutiques de la marque.
Pour ce qui est du SAV, je viens de renvoyer un speedmaster Mark II des 70’s pour un problème de RAZ du chrono.
Cette montre a fait l’objet d’un service complet en Septembre 2008, elle est revenue dans un état cosmétique impeccable.
Mais je ne pensais pas faire des révisions tous les 6 mois sur cette montre.Bon là, ça va encore, c’est sous garantie.
Je pense qu’il faut effectivement séparer l’accueil et le service dans les boutiques Omega, qui est tout simplement irréprochable, du SAV Swatch, qui est lui beaucoup moins irréprochable.
- ml75 a écrit:
- J’ai moi même fait ce constat édifiant avec mon casque de moto à la main et pas de montre au poignet d’une part et en habit de ville et ma zenith vintage carré en or massif au poignet, et ce dans le même magasin à 2 semaines d’intervalle… Je ne venais pas pour une Omega mais pour une Rolex.
Là vous parlez de revendeurs, qui n’ont pas grand chose voir avec le SAV ou les boutiques Omega qui justement font en général preuve d’une amabilité remarquable.
Des revendeurs dédaigneux, il y en a des tonnes.
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