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, le il y a 17 années et 8 mois.
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Je vous ai fait part il y a peu d’un problème d’heure sur le chrono d’une X-Copter dès son achat.
J’ai donc suivi vos conseils en allant demander à l’horlogerie le remboursement ou l’échange de ma montre.
Je me suis donc rendu chez mon horloger concessionaire Hamilton de Montpellier pour ne pas citer le nom. J’ai été trés mal reçu, on m’a insulté, en m’expliquant que l’horlogerie ne s’échangait pas comme un poste de télé et on m’a fait comprendre qu’en achetant une montre à 995 euros, je ne pouvais pas m’attendre à avoir une montre d’une finition exemplaire ….
J’ai ensuite eu affaire à Hamilton France qui a évidement effectué l’échange.
Je vous voulais juste vous faire partager le suivi de ma mauvaise expérience.
ps, j ai ma montre au poigner et aujourd huit j’en suis tres satisfait.Vous voulez dire que vous expliquer qu’Hamilton est marque d’entrée de gamme avec un contrôle qualité défaillant est une insulte ?
je ne comprends pas la question?
je n’ai pas pris ca pour une insulte. on m’a reellement insulté au sens propre du terme.- arnagemulliner a écrit:
- Merci qui?
Excellent ! J’en fais une copie et je la garde sous le coude pour la prochaine fois…
nous n’avons effectivement qu’une version des faits,mais si c’est exact l’ad de montpellier n’est pas timide car dire qu’une hamilton a presque 1000 euros ne peut pas etre bien finie etc etc.
Il a une politique clientele un peu plus bizarre.- horlorex a écrit:
- J’ai été trés mal reçu, on m’a insulté, en m’expliquant que l’horlogerie ne s’échangait pas comme un poste de télé et on m’a fait comprendre qu’en achetant une montre à 995 euros, je ne pouvais pas m’attendre à avoir une montre d’une finition exemplaire
Ben sur ce point là, il a pas tout à fait tort. Après, je pense qu’il aurait pu te dire qu’il allait tout faire pour résoudre ton souci. C’est simple mais tout dépend du ton avec lequel tu lui a présenté ton problème. Si tu t’es pointé dans son magasin en lui faisant un scandale, il est clair qu’il a du se sentir agressé.
Mais bon, on était pas là pour voir non plus. Donc …- Carlsson38 a écrit:
- Ben sur ce point là, il a pas tout à fait tort.
Et pourquoi donc ?
Je trouverais normal que si un gros problème survient dans la semaine suivant l’achat, la montre soit échangée sur le champs sans discutions.Plutôt que de la voir partir plusieurs semaines en SAV.
Aux marques de pouvoir suivre en termes de disponibilité de stock, ce qui n’est malheureusement pas toujours le cas.Cela ne m’étonne pas non plus, quand j’ai amené mon x wind qui a arrèté de tourner le premier jour, la vendeuse de Louis Pion m’a dit que Hamilton c’était l’entrée de gamme de l’automatique Suisse et qu’il fallait pas s’attendre a des miracles.
Hier une boutique de Colmar m’a demmandé 15 euros pour règler le bracelet de ma Seiko, je lui ai gentiment dit aurevoir et ça m’a couté 2 euros juste en face.
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