Mauvaise expérience lors de l’achat de mon Hamilton.

[Code NK]

L’AD n’est pas la pour donner sa version, je parlerais donc au sens général. On ne devrait pas étendre ce post sur un AD d’une ville X ou Y, beaucoup de personne visionnent ce forum, ne l’oublions pas.

J’ai échangé une "simple" montre à 1600 euros car il y avais un rayure (extérieure d’une corne), le lendemain de l’achat.

Un AD d’un certain niveau devrait éviter de parler d’argent sauf au moment de la conclusion d’une vente. Pourquoi? car la majorité de ce qu’il vend est composé de cout marginal.

Cdt

[toutatis]

Je suis abasourdi qu’à 995€ on n’ait pas le droit à une finition exemplaire !
J’aurai bien aimé pouvoir demander à cet AD quelle somme il fallait engager pour y avoir droit…
Stowa, par exemple, marque bien connue ici, commercialise de nombreux modèles à des tarifs inférieurs dont peu de personnes se plaignent de la qualité.

[Invité]

horlorex a écrit:

J’ai ensuite eu affaire à Hamilton France qui a évidement effectué l’échange.
Je vous voulais juste vous faire partager le suivi de ma mauvaise expérience.
ps, j ai ma montre au poigner et aujourd huit j’en suis tres satisfait.

Notons néanmoins la bonne conclusion de l’affaire.
Il s’agit donc d’un problème comportemental spécifique.

Å

[Austin]

Code NK a écrit:

L’AD n’est pas la pour donner sa version, je parlerais donc au sens général. On ne devrait pas étendre ce post sur un AD d’une ville X ou Y, beaucoup de personne visionnent ce forum, ne l’oublions pas.

D’un autre côté c’est un bon moyen de faire savoir quand un revendeur dépasse les bornes, ce qui malheureusement, arrive.

Sur Paris je connais une boutique où selon le vendeur (ou la vendeuse), on est soit très bien reçu, soit prié de sortir la CB au plus vite, autant dire qu’on s’en va en courant.

Ce genre de vendeur devrait se recycler, il parait que ça recrute dans les prisons de France.

[jaeger92]

arnagemulliner a écrit:

Merci qui?

hop, dans mes documents et quelques exemplaires dans le porte-feuille !! excellent

maintenant, j’ai hâte d’être très mal reçu.. oh oui, recevez moi mal

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Instagram: Helvetic_tac

[horlorex]

bref si comme moi vous trouvez que le moment de l achat est important tout comme le sav n allez surtout pas chez cet horloger.

[apollo67]

horlorex a écrit:

bref si comme moi vous trouvez que le moment de l achat est important tout comme le sav n allez surtout pas chez cet horloger.

Il devrait se recycler ce charmant monsieur.L’administration pénitentiaire recrute en ce moment…..

[nicohmt]

horlorex a écrit:

bref si comme moi vous trouvez que le moment de l achat est important tout comme le sav n allez surtout pas chez cet horloger.

J’irai même plus loin, le premier contact est très important…
Le conseil l’est tout autant.
La considération du marchand qui ne considère pas forcément l’acheteur comme un portefeuille ambulant.
Le geste commercial (qui n’est pas forcément une remise) et qui fidélise durablement l’acheteur.
Le contact tout simplement, qui ne passe d’ailleurs pas forcément via une superbe créature en tailleur.
Parler à quelqu’un qui prend le temps de vous écouter afin de vous conseiller (relativement) objectivement.
Une seule et unique notion regroupe tout cela : le professionnalisme.

[Invité]

nicohmt a écrit:

horlorex a écrit:

bref si comme moi vous trouvez que le moment de l achat est important tout comme le sav n allez surtout pas chez cet horloger.

J’irai même plus loin, le premier contact est très important…
Le conseil l’est tout autant.
La considération du marchand qui ne considère pas forcément l’acheteur comme un portefeuille ambulant.
Le geste commercial (qui n’est pas forcément une remise) et qui fidélise durablement l’acheteur.
Le contact tout simplement, qui ne passe d’ailleurs pas forcément via une superbe créature en tailleur.
Parler à quelqu’un qui prend le temps de vous écouter afin de vous conseiller (relativement) objectivement.
Une seule et unique notion regroupe tout cela : le professionnalisme.

complètement d’accord et j’y ajouterais même la compétence car depuis 3 ans que je fais le tour des AD de Basse et Haute Normandie et du Nord, je n’en ai vu que 2 qui regroupaient l’ensemble de ces qualités; la plupart manquaient de compétence ("cette zenith est automatique comme la Seiko kinetic…") ou d’humilité-politesse…

Résultats: j’ai acheté ma Longines Legend Diver chez l’un d’entre eux et achèterai ma Panerai chez l’autre…

[doc-le-suisse]

Bonjour à tous.
Il est vrai que le service de vente doit être irréprochable.
Soit on achète sur le web, avec les risques que l’on connaît, mais avec un prix intéressant, soit on va vers un conseiller et là, la relation doit se dérouler à la perfection.

Par exemple dans ma région, Hamilton est représenté par une grande chaîne. Ils vendent du cristal, des montres, des bijoux, bref….deux/trois vendeuses qui s’y connaissent aussi bien en Swatch, qu’en Casio à 10.-, en passant par les pendentifs d’ado ou la broche à mamy, et donc…les connaissances deviennent très vite limitées etce manque de compétence est souvent camouflé par une agression.

Je m’intéressais par une Khaki noir/or rose.
Je me suis pointé chez eux…et demandé s’ils l’avaient en stock:
-NON! Il m’est impossible de toutes les avoir! (Pourquoi me dire ça? je me serai contenté d’un simple NON)
-Il y a un moyen de la voir?
-Oui, si vous la commandez, pour cela, il me faut 20% d’acompte!
-Mais, si elle ne me plait pas?
-Je ne peu rien faire d’autre.
-Merci et bonne journée!
Et du coup, j’ai acheté mon Oris TT3!!

Rien que pour cette chaîne de vente, représentative de la marque Hamilton, même si leurs produits semblent fiable, à vous lire depuis longtemps sur ces pages, même si j’aime leurs gueules, jamais j’en achèterai une! Pas ici en tout cas ! J’ose même pas imaginer le SAV !

Voilà, ma petite contribution sur le sujet. Je ne sais pas pourquoi je vous raconte ça……

Bonne soirée à vous.
DS

[Alexxonvaldez]

et dire qu’a moins de 1000 on peut s’acheter des Nomos à la finition i m p é c a b l e chez W**pe rue Royale où l’on est servi comme si l’on venait pour une Rolex à 10 000…

Je ne vous par le pas du SAV ou l’horloger (très sympathique) vous met à l’aise en vous expédiant la montre sans frais chez le fabricant à la moindre broutille.

"- L’avez vous laissé tomber par terre ?
– Oh non m’sieur le chef d’atelier je l’aime bien trop pour çà !
– Allons, va mon petit, tu recevras un coup de fil sur ton portable pour t’annoncer son retour de la fabrique, comme neuve.
– Oh merci votre éminence, vous dois-je quelque argent?
– Tututut allons allons une poignée de main suffira…
– Permettez moi de vous baiser la main votre excellence. Je sors à reculons. Ne vous dérangez point."

c’est quand même autre chose !

[toutatis]

Alexxonvaldez a écrit:

et dire qu’a moins de 1000 on peut s’acheter des Nomos à la finition i m p é c a b l e chez W**pe rue Royale où l’on est servi comme si l’on venait pour une Rolex à 10 000…

Je ne vous par le pas du SAV ou l’horloger (très sympathique) vous met à l’aise en vous expédiant la montre sans frais chez le fabricant à la moindre broutille.

"- L’avez vous laissé tomber par terre ?
– Oh non m’sieur le chef d’atelier je l’aime bien trop pour çà !
– Allons, va mon petit, tu recevras un coup de fil sur ton portable pour t’annoncer son retour de la fabrique, comme neuve.
– Oh merci votre éminence, vous dois-je quelque argent?
– Tututut allons allons une poignée de main suffira…
– Permettez moi de vous baiser la main votre excellence. Je sors à reculons. Ne vous dérangez point."

c’est quand même autre chose !

Pas le temps de rechercher le topic, mais il me semble qu’on a pas toujours parlé de cette maison dans ces termes…

[Alexxonvaldez]

et pourtant la première fois je m’y étais point é avec un pote façon gros lourds :
"on veut voir celle qui est dans la vitrine, non pas celle là, l’autre.
Vous en avez d’autres? elle est chère vous faites des réducs" et patati et patata

je me décide après 45 min et devant 5 ou 6 montres étalées sur le velour.
ma CB refuse l’achat, grosse poisse…. et bonne ambiance "je vous jure je comprends rien j’ai appelé mon banquier avant, etc"

je me pointe le lendemain, à la confiance ils me l’avaient emballée avec les papiers remplis.

très pro et sympathique pour une montre à moins de 1000 balles.

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