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Je pense que tu dois exiger clairement que telle ou telle intervention n’est pas voulu, même complètement proscrites.
Tu leur dis clairement que tu veux garder la montre en état mais réparée.
Au passage l’insert est en saphir afin de rappeler l’aspect de la bakélite d’époque. Le saphir étant plus résistant que le verre tu as du y aller de bon cœur pour le casser.
Pour l’histoire de la couleur du lume, ce modèle (que je possède) est sortie avec une légère nuance de teinte entre les aiguilles et les indexes, cela ne me dérange pas, et fait partie de l’anecdote de cette réédition.
Maintenant si tu souhaites ne pas les changer exige le, et si tu veux les changer et garder les anciens exige le aussi.Salutations et Merci @Rémi21 pour ton message.
Cela me conforte dans mes réflexions et je te remercie du temps pris, comme la précision de tes propos, c’est effectivement l’insert qui est fendillé et non la lunette
Je n’ai je t’avoue aucune idée de ce qui a produit cette fissure, je l’avais ressenti en passant mon doigt dessus et honnêtement je pourrais vivre avec. Peu visible, mais bon mon coté OCD me rattrape.
Je suppose que c’est un choc mal placé, elle n’est jamais tombée, la lunette n’est pas déformée ou « poquée », le verre pas fissuré en toute vraisemblance.Pour ce qui est de la différence de couleur, comme dit précédemment j’avais fait remarqué de mémoire au service clientèle au moment de l’Index-Gate et si cette différence de teinte était normal.
Comme toi, je trouve au final que ca fait partie de l’histoire de la montre.
Ce qui me fait me gratter la tête c’est que l’on souhaite changer le cadran et non les aiguilles .
> Quelqu’un aurait un exemple de ce changement de cadran?Content en tout cas que l’on m’ai prévenu avant toute modification ou intervention, malgré le caractère un peu directif des instructions sur le devis :p
Je tente de poster des photos un peu plus tard, comme un petit coup d’édit pour enlever les fotes!Enfin je ne manque pas de vous tenir au courant, car Yema fait le job une fois de plus coté relation client, puisque mon post a été remarqué et ils m’ont contacté. Merci à eux donc pour leur réactivité.
Pour le choix du remplacement du cadran concernant la couleur, deux hypothèses:
-soit ils préfèrent régler deux problèmes en un (indexes qui se décollent et différence de couleurs)
-soit la couleur originelle est celle des aiguilles et donc logique d’accorder le cadran aux aiguilles.
Ils t’ont contacté en lisant ce fil de FAM?! Cela fait pourtant bien longtemps que les membres de Yema ne sont pas venu ici. très dommageable d’ailleurs.
Bonjour à toutes et tous,
Pas mal de sujets et d’imprévus à traiter en dehors de cette petite aventure horlogère m’ont empêché de (re)faire avancer ce sujet et/ou de vous en rendre compte.
Je vous fait donc part enfin de ce qui s’est passé depuis, mais avant tout, je te confirme @Rémi21 que j’ai reçu un appel de Yema et ils ont clairement fait référence à mon post. J’ai plutôt été surpris d’un tel appel, mais en tant que client, j’ai plutôt apprécié la proactivité du SAV sur ce coup-là.
En toute transparence et même si j’aurai pu demander avis sur ce forum, j’ai donné mes préconisations au service SAV, jugeant suffisamment claires et convaincantes les explications pour forger ma décision, mais par souci de temps et pour aider à ma réflexion, je tapote le clavier le compte rendu pour vous avant
Ainsi en tentant de rester chronologique et le plus factuel possible dans le déroulé,
Début mai, j’ai reçu un appel de Yema et après avoir accordé nos disponibilités, j’ai pu échanger avec quelqu’un de très compétent et définitivement enthousiaste dans/de son domaine., qui a pris le temps- de revenir sur leur « faux pas » notamment les approximations dans les termes du devis
- expliquer point à point les éléments dans le devis, qui ont prêté à confusion
- les potentielles options avec le pourquoi, le comment et le résultat attendu
Clairement c’est appréciable.
Point par point donc,
- « Nous vous offrons le satinage de la lunette »
chose que je ne crois pas avoir précisée précédemment, les crans de la lunette sont, au niveau de la fissure du saphir « poqués » et en fait Yema propose de retirer l’insert, marteler la lunette pour faire ressortir la matière et ainsi garder la lunette d’origine.
A l’heure ou j’écris ces lignes, je me tâte encore, voir même à considérer le fait de demander à ma charge le remplacement à neuf- « Nous allons également changer le cadran, pour que les aiguilles soient de la même couleur que le cadran »
on parle bien ici d’un nouveau cadran, du fait de l’IndexGate et ce serait donc le cadran qui aurait la même couleur que les aiguilles et pas l’inverse.
Des photos m’ont été envoyées. Clairement ca semble très propre et ca ne trahit pas l’esprit d’origine mais je perds le vert « vintage » très semblable à ma SkinDiver originel, qui m’a fait cliquer le bouton BUY. Je pense garder le cadran originel, avec les risques que cela comporte. à la différence de la lunette, je perds le coté authentique / originel de la montre.
Comme, il l’a été apparement signalé sur d’autres fils de discussions ou dit par Yema, si ce problème venait à se reproduire, j’ai eu l’assurance que même hors garantie, la réparation serait assurée – je suppose sans les frais de port ^^.
J’ai trouvé ça très pro de le déclarer alors que je ne le savais pas et je peux comprendre qu’en tant que techniciens, ils proposent une solution plus pérenne avec un nouveau cadran reconçu. Plutôt rassurant de voir qu’ils ont le souci de la qualité et de produire des pièces pérennes.- « Nous garderons toutes les pièces et nous vous enverrons le cadran changé. »
une nouvelle fois, grosse confusion. Apparement par garder, il fallait comprendre (en paraphrase) « à la différence d’autres marques, nous comprenons que nos clients souhaitent récupérer les pièces d’origine ».
On a rapidement discouru sur les raisons, marché noir oblige, qui voient les autres manufactures conserver les pièces. Ça se comprend aussi mais content que Yema se positionne comme ils le font sur ce sujet, du coté des « enthousiastes » et sans se prendre pour ce qu’ils ne sont pas.
J’en ai profité pour leur vendre l’idée d’un département de restauration des vintages… on peut rêver)NDLR Lors de cet échange et à ma demande, on m’a proposé pour me faire une meilleure idée de m’envoyer quelques clichés revenant sur le poque et la couleur du nouveau cadran, ce que j’ai accepté.
> Qu’en pensez vous si vous avez fait le pas de changer? Même si plutôt au clair sur mon choix, content d’avoir des avis / retour d’expérience, dans l’esprit de partage du forum et loin de mon cas.Donc en synthèse et pour le moment, loin de faire leur éloges car possesseur que d’une seule montre de la nouvelle ère Yema, seul le temps le dira, je suis « content » en tout cas du souci pris pour adresser mon cas, dans la forme et le fond. On peut supposer aussi que mon post ait un peu forcé Yema à une pirouette, mais dans un sens, cela ne me regarde pas et si cela leur permet de démontrer dans les faits, leurs intentions et ambitions, grand bien leur fasse!
En attente de leur retour, suite à mes demandes, il ne devrait plus rester qu’à sortir la CB et constatez la réalisation des travaux. J’espère que ce long post aura été pour vous, clair et instructif
> Quid? Quelqu’un pourrait me pointer vers comment poster de façon propre avec servimg svp? Je comptais posté quelques photos, pas certain de comprendre quel lien utilisé après l’upload.
Nouvelle sortie chez Yema:
Qui a la sensation de s’être fait « arnaqué » sur le bracelet scales « édition limitée » en 2020!??
Disposera t’elle aussi des index amovible comme sur la version 2020..? Blague à part elle est jolie de plus en 39mm cest top.
La base des Index comme le cerclage de la date à l’ air d’ être peint, en différence des précédentes SH63. Yema aurait il ainsi solutionné le problème des Index baladeurs ? J’ avais revendu la mienne suite à ce soucis.
Ces nouveaux index sont moins beaux que ceux de la 63. Le cadran est moins séduisant.
Ce qui me gêne ici, c’est cette réédition du bracelet scales annoncé il y a un an comme série limité! cela fausse complètement les numérotations de la 63 scales.
- Rémi21 a écrit:
- Ces nouveaux index sont moins beaux que ceux de la 63. Le cadran est moins séduisant.
Ce qui me gêne ici, c’est cette réédition du bracelet scales annoncé il y a un an comme série limité! cela fausse complètement les numérotations de la 63 scales.
D’accord avec toi. J’avais sollicité le SAV pour acheter un bracelet de secours en prévision d’un futur accident, c’était un non catégorique, pas disponible à l’achat et grosso modo j’avais intérêt à y faire attention because il ne serait plus refabriqué… jusqu’à cette nouvelle série ! C’est ce qui est un peu dommage avec la politique de Yema, l’exclusivité ne dure qu’un temps. Tant mieux pour la santé financière de la boîte mais c’est toujours dommage lorsque ça se fait au détriment des premiers clients.
Ils l’auraient ressortie au bout de X année, j’aurais moins fait la gueule. Mais la même pas un an après!!c’est clairement se foutre de la gueule des clients!!
J’adore ma 63 scales. Mais pour moi ce sera ma dernière Yema, trop déçu par la mentalité de l’entreprise.
J’aime moins que la précédente 63 mais elle est assez chouette quand même.
Ça fait un bail que j’ai envie de prendre une Yema, mais extrêmement refroidi par les différents retours sur la marque… A voir en fonction du prix.- Rémi21 a écrit:
- Ils l’auraient ressortie au bout de X année, j’aurais moins fait la gueule. Mais la même pas un an après!!c’est clairement se foutre de la gueule des clients!!
J’adore ma 63 scales. Mais pour moi ce sera ma dernière Yema, trop déçu par la mentalité de l’entreprise.
https://monochrome-watches.com/yema-superman-skin-diver-limited-edition-41mm-hands-on-price/
(https://yema.com/products/yema-superman-skin-diver-limited-edition-ysup21c39-am2s?utm_source=ActiveCampaign&utm_medium=email&utm_content=
+Découvrez+la+Superman+Skin+Diver+Limited+Edition&utm_campaign=AC+CRM+EMAIL&vgo_ee=Gfe%2FtEbDP2wV%2B3Z%2BMEG7woJEMs%2FI8I3QKlOT0RVcL4s%3D)J’ai également un peu l’impression de m’être fait avoir concernant l’exclusivité de ma SM63 Scales…
A part ça je note (sur le modèle « presse »):
– Toujours du Sellita,
– Cadran imprimé,
– Bon match entre lume des indices et du cadran,
– Position de la lunette et du bloc-lunette « propre ».Si je salue d’envie de Yema d’apprendre de ses erreurs, mais je ne suis pas encore sûr de mon jugement final concernant la politique commercial…
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