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Je ne me fies pas à ce que Yema dit mais aux faits et informations publiées et vérifiables.
Et le fait est que ma Yema a également eu l’indexe de 11h qui est tombé, la suite est connue sur le sujet SAV dédié.
Pour le reste je te laisse avec tes certitudes qui abondent au fils de tes publications bancales, à la limite du HS.
J’ai relu tes interventions, tardives, sur ce forum, lui-même rapidement envahi par les soucis de conception (donc d’aboutissement). Tu n’y vas pas de main morte et de surcroît tu ne dis rien de très différent de ce que j’évoque. Tu donnes des faits et des sentiments. De fait, en rien je ne suis HS et en rien mes propos sont des publications bancales ou alors nous sommes nombreux, toi y compris.
(tes propos :- Un gros retour d’expérience d’un client US. Problème d’index sur sa 63. Ça pose question sur le contrôle qualité avant envoi
- Pour le cas de cet index j’estime aussi que c’est injustifiable.. si des membres-cadre de Yema passe par là je serai curieux de connaître leur avis sur ce sujet.
- Je sens que la mienne fera un retour direct chez l’envoyeur..!
- Perso je pense que si je reçois une scales comme ça j’annule mon achat juste par principe. On peut pas mentir aux clients comme ça! Je leur ai écris mille fois et j’ai toujours eu une réponse « de haut » sur ce sujet de lume.
- J’attends de recevoir la mienne et de voir si la magie opère. Mais je suis déjà à 75% pour la renvoyer dès réception…!
- Je me dis que plus tard elle arrivera plus j’aurai de chance qu’ils aient bien checké au contrôle qualité..
- En revanche si elle présente un défaut je ne suis pas de votre partie, je demande remboursement direct. J’aurai pas le courage d’un retour SAV de 5 semaines. Moi et la patience ça fait 16..)
T’as du temps à tuer toi pour archiver mes posts.
Le fait est qu’à réception ma 63 n’avait aucun défaut, et que le charme a opéré.
Comme dit plus haut, pour le reste je te laisse avec tes certitudes persistantes et ta pathologie inquiétante.
merci @ceven pour ton retour
- Rémi21 a écrit:
- T’as du temps à tuer toi pour archiver mes posts.
Le fait est qu’à réception ma 63 n’avait aucun défaut, et que le charme a opéré.
Comme dit plus haut, pour le reste je te laisse avec tes certitudes persistantes et ta pathologie inquiétante.
Ah c’est bien ce que je pensais. Le forum a tourné sur les problèmes et les retours de Yema, mais Monsieur est content de la sienne donc je ne devrais pas exprimer mon avis. Car je te rappelle tu as sauté sur mon post alors que je ne faisais que dire que je gardais une opinion négative sur la marque. Rien de plus. Au vu de tes réactions avant même que tu n’aies reçu la montre je n’ose imaginer ce qu’elles auraient été si cela c’était passé autrement. Enfin si, vu la rage prématurée que tu avais je pense que ce forum serait pourri de tes vindictes.
Pour le reste comme tu dis, compte tenu de tes réponses presque immédiates suite à mes posts, je te trouve assez gonflé de parler du temps que j’y consacre. Cela m’a pris quelques minutes pour trouver tes dérives à la simple vue des problèmes des autres. Alors puisque tu en es au diagnostic je te placerai dans les anxieux agressifs avec un fond d’égocentrisme.Je m’exprime simplement : deux Yema achetées et aucune bien aboutie. C’est dommage.
Je change de montre régulièrement et honnêtement je ne me lasse jamais de reporter celle-ci. Elle a une sacrée gueule!
Elle n’a certes pas les attributs de certaines autres grandes maisons, mais elle a ce je-ne-sais-quoi
Celle-ci et la Superman bleue mystérieux que j’ai au poignet aujourd’hui encore. Elles ont un je-ne-sais-quoi effectivement. Rien d’ostentatoire mais un truc différent quand même.
J’avais la bleue mystérieux en quartz, je l’ai vendu pour acquérir celle-là. Je ne regrette pas mais j’avoue qu’elle m’a manqué au début! Ce cadran bleu porte bien son nom!!
Bonjour à toutes et tous,
Je n’ai pas eu l’occasion de me présenter sur le fofo, comme de présenter ma Yema 63 Heritage. J’espère en avoir l’opportunité, même si le temps manque, ravi par contre de partager ici notre aventure.
Pleinement satisfait, ma 63 comme d’autres a été également affectée par le syndrome du 6 qui se fait la malle.
Prise en charge par le SAV, rien à redire – même si pas de petit cadeau pour faire passer cette erreur de jeunesse.Portée tous les jours, avec soin, elle reste pour moi une tool watch de bureau et de weekend, faisant honneur à la Yema Skin Diver de mon paternel et elle a aujourd’hui quelques marques qui témoignent de sa vie passée à mon poignet.
Un petit coup de trop a vu le composant en verre de la lunette se fendiller légèrement. Sous garantie et avec une bonne expérience précédemment, je renvoie donc la montre pour expertise, on me dit « soit prise en garantie soit réparation. »
Verdict assez rapide, par mail, aujourd’hui, ce sera une réparation: « Changement de l’insert » 171.88 Euro (ouch!)Sans renier l’aspect novateur de l’insert en verre, il est un peu contradictoire avec l’aspect baroudeuse de cette montre mais passons.
> Dans un premier temps, je serai content d’avoir votre avis sur le prix de cette réparation.Ensuite à la lecture du devis, trois éléments m’interpellent et me questionnent sur la suite à donner, car je souhaite conserver un maximum l’âme de cette montre avec ses pièces d’origine.
- « Nous vous offrons le satinage de la lunette »
Je ne souhaite pas forcement que l’on touche à la patine ou que l’on efface les traces du temps sur la montre.
> Qu’en pensez vous? Je ne vois pas en quoi cela consiste, mais pas le souhait que l’on polisse quoi que ce soit.- « Nous allons également changer le cadran, pour que les aiguilles soient de la même couleur que le cadran »
Alors ok j’avais demandé à l’époque pourquoi les aiguilles n’étaient pas de la meme couleur que le vert caractéristique de cette 63 proche de la SkinDiver chère à mon coeur. Mais la on me propose de changer le cadran pas les aiguilles!!
Je souhtaite refuser tout net.
> Quelqu’un est déjà passé par là?? Ca ressemble à quoi. Rien vu de tel sur le thread mais j’ai peut être loupé une page ou 12 :p- « Nous garderons toutes les pièces et nous vous enverrons le cadran changé. »
J’avais explicitement demandé au service clientèle avant la prise en charge à voir les pièces remplacées mettre retournées – pour préserver l’historique de la montre et dans une certaine mesure récupérer ce que j’ai payé. Ca me semble pas déconnant.
Le service clientèle m’a assuré que cela serait pris en compte et qu’ils me renverraient les pièces initiales. La c’est tout le contraire
> Help! des feedbacks? ma demande est elle si illusoire?En somme je suis un peu atterré par le manque de volonté / prise de conscience de Yema sur ce qui fait l’attachement à une marque et à un objet, comme une breloque, à savoir l’expérience client et le respect de la vie de chacune de ses créations.
J’ai pour exemple fait examiner et en partie restauré avec parcimonie le boitier, cadran etc. de la Yema Skin Diver / ETA 2472 auprès d’un horloger indépendant.
Il en a compris la valeur en souhaitant la préserver dans son jus, avec sa patine d’ancienne, qui a vécu plongées et moments de vie auprès de mon père et aujourd’hui de moi. A la suite, le mouvement a été entièrement restauré à la Chaux de Fond en Suisse. La montre m’a été retournée dans le meme état sans fioriture avec l’ensemble des pièces changées emballées. Ce fut couteux mais précision diabolique depuis!
Pour la petite histoire, la restauration n’est pas encore achevé, car une étape cruciale est encore à franchir… trouver une lunette (justement!) d’origine. Je crois savoir que cela sera plus une quête (illusoire?) qu’une simple commande eBay ne pourra résoudre, mais je ne désespère pas
Bref vous l’aurez compris, je ne jette pas la pierre à Ambre / Yema, je vais de toute façon me fendre d’un email avant toute action, mais je m’en retourne vers vous et la communauté FAM pour prendre toute addition, réflexion, conseil ou commentaire constructif en considération
J’espère que ma petite aventure, qui j’espère finira bien, vous aura intéressé. SI besoin de photo de la fissure sur l’insert et/ou du devis, n’hésitez pas!
- Un gros retour d’expérience d’un client US. Problème d’index sur sa 63. Ça pose question sur le contrôle qualité avant envoi
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