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, le il y a 5 années et 3 mois.
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Je suis d’accord avec toi, ce n’est guère satisfaisant.
Tu as essayé de contacter un responsable chez Yema?Bon et bien ma steel bronze vient officiellement de tomber en panne après 3 semaines d’utilisation. L’aiguille des secondes s’est arrêtée toute seule depuis 2h et rien ne l’a fait redémarrer….
Sur mes 12 montes mécaniques, c’est la première fois que ça m’arrive….20 ans que je porte des mécaniques tous les jours au poignet, c’est la première fois que jai une montre qui s’arrête comme ça :/
Neuve en plus….
Je ne faisais rien de spécial qui aurait pu déclencher son arrêt brutal, j’étais en train de déjeuner.
Je pensais pouvoir passer au travers des problèmes dont j’entends parler au sujet de Yema, c’est un échec ^^
Maintenant j’appréhende de porter ma GMT bronze du coup :/1280 ! numéro noté ! N’empêche que les postier et les livreurs doivent avoir de belles collections de montres avec tout ce qui se perd…
- Pat-atoid a écrit:
- Bonjour Greco13,
Un peu pareil pour moi, je suis un peu surpris du bruit intérieur de ma GMT: quand on la secoue (modérément, hein!), il y a comme une espèce de bruit sourd de ressort détendu qui se ballade, pas très rassurant. Je n’ai pas du tout cela avec ma SHBlue par exemple mais ce n’est pas le même « moteur ». Sinon, je la porte depuis plusieurs semaines et RAS au fonctionnement: dérive stable d’environ 30s par semaine, sans instrument de mesure hormis le top horaire de France Inter tous les week end!. Je n’ai pas encore eu l’occasion de tester la réserve de marche (au moins 24h en tout cas, mais certainement davantage, je ne l’ai simplement pas encore laissée jusqu’à l’arrêt).
voili voilou… d’autres commentaires seraient effectivement les bienvenus parmi les 1945 autres heureux propriétaires de la « bête » (puisque 3 viennent de s’exprimer).
Oui voila, comme si y’avait une petite pièce métallique qui pendouillait
Dérive de +14 par jour perso, moyen moyen, réserve de marche nickel sinonAprès elle à vraiment une super gueule, mieux qu’en photo, au soleil c’est magnifique
Après 15 jours avec le black, retour à la bleue avec le soleil qui revient. (celles que je vends ne sont pas celles que je porte)
- julien87 a écrit:
- Merci.
C’est vrai que c’est pas de bol.
Au delà du pas de bol, là où ils m’ont un peu énervé sur le coup à la fin de l’histoire, c’est en me proposant de choisir un modèle catalogue à 749 €. Alors que n’importe quel quidam qui se connecte sur leur site a droit à 15% de remise direct. Ce qui revient un peu à dire « celui-là est perdu…Désolé…Vous nous avez soutenu en nous préfinançant de 749 € et auriez eu normalement droit à un modèle série limitée de plus grande valeur, si vous voulez prenez à la place un modèle catalogue que vous auriez payé 636 € et reçu le lendemain « .
Je m’imaginais que vu la mésaventure, qui plus est sur une commande kickstarter avec ce que cela implique (préfinancement de nombreux mois à l’avance, droit à une série limitée exclusive gagné en se connectant lors des 4 bonnes heures, etc.) ils me proposeraient à minima un petit geste commercial (style pouvoir prendre un modèle catalogue + cher à marge zero pour eux m’aurait semblé + fair), pas un geste commercial négatif « de 15% à l’envers » avec un « merci pour tout, au revoir », qui donne quand même un peu l’impression que Yema se moque de ses clients… Même des + fidèles, alors j’imagine pour les autres…
Vraiment désolé pour toi Julien.
Hélas, malheureusement cela arrive bien plus souvent que nous le pensons ces problèmes de vol/perte.
Par contre, ce que je retiens et me choque bien plus, est LA proposition de YEMA pour gérer ce litige
Je suis même étonné de ton calme face à une telle proposition.
Je comprends de moins en moins la politique de fidélisation/satisfaction de YEMA … ou du moins, peut être qu’il faut y voir au contraire une orientation de plus en plus claire, orientée uniquement sur la vente, le volume, le marketing, les nouveaux clients (pour eux, ils ont peut être en tête, 1 client de perdu, 10 de re-trouvée
)C’est triste mais c’est devenu une habitude avec eux… J’appréhende qu’ils me perdent ma steel bronze en SAV. Qui sait ce s’ils iraient proposer en dédommagement…
- arisouille a écrit:
- Bon et bien ma steel bronze vient officiellement de tomber en panne après 3 semaines d’utilisation. L’aiguille des secondes s’est arrêtée toute seule depuis 2h et rien ne l’a fait redémarrer….
Sur mes 12 montes mécaniques, c’est la première fois que ça m’arrive….
Est ce que tu as essayé la petite claque sur le dos de la montre ?
Il arrive que ca fasse repartir une montre, et tu n’as rien a perdre a essayer avant de la renvoyer au SAVEn remuant la montre près de l’oreille, ça me donnait l’impression qu’un petit objet se baladait dedans. Son que la GMT ne présente pas.
Elle est arrivée à Morteau, on verra bien.- Faz a écrit:
- Je suis d’accord avec toi, ce n’est guère satisfaisant.
Tu as essayé de contacter un responsable chez Yema?
Je leur ai adressé un mail en exposant à peu près les mêmes griefs que ceux donnés ici, mais ça n’a pas suffi à faire remonter ma demande plus haut.
Pour illustrer le sérieux, plus d’une semaine après mon envoi de RIB pour demande de remboursement faute de geste commercial « digne », toujours pas trace du remboursement sur mon compte (ni de mail me précisant qu’il a été fait). Décidemment, ça fait sérieux !
C’est vrai qu’ils ont mes sous depuis 6 mois. Après m’avoir proposé de prendre un modèle inférieur en substitution (pour récompenser ma fidélité probablement), pourquoi ne pas les garder 1 mois de + ? Après tout, c’est le temps qu’ils ont mis avant de déposer une réclamation officielle pour colis perdu auprès de DHL malgré mon insistance…
Il va encore falloir que je les relance, c’est vrai que j’ai que ça à faire. J’ai déjà du perdre des heures au moment du colis perdu à les marquer à les culottes pour qu’ils se bougent. Je pense que sur ce coup là, j’aurais moins galéré avec le SAV d’une boite chinoise…
C’est con, mais il y a des boites qui ne comprennent pas la valeur d’un client qui les recommande gratuitement – ce que j’étais jusque là . Et réciproquement le tort fait par un client qui leur fait de la contrepub – ce que je vais sûrement finir par devenir. Marques qui pourtant investissent par ailleurs dans des budgets publicitaires.
Or, vous souvenez-vous de la dernière pub que vous avez entendu à la radio ou vu sur le web ? Probablement non… Vous souvenez-vous du dernier resto ou de la dernière marque qu’un ami vous a recommandé ? Probablement oui…La mienne est déjà en SAV… Je ne suis pas très satisfait du coup…
Pas cool ce qui t’arrive Julien. C’est clair qu’ils ne sont pas du tout bons en relation client. Ce n’est pas la première fois, loin (très loin) de là.
Pour le coup tu parles de montres chinoises, j’ai eu un super SAV de la Marque San Martin. Ils ont été super réactifs. Comme quoi…
Yema se devrait d’être au moins au niveau d’une boîte chinoise de ce côté là. Même pas. Triste.
Mis à part un léger décalage de l’aiguille des heures à X:00 et un luminova plus que faiblard, je suis satisfait
Tenue de l’heure très correcte (+3secs par jour), finitions correctes pour le prix et réserve de marche qui semble correspondre à ce qui est annoncée.
La patine commence à s’installer comme il faut et à s’uniformiser, vivement la suite
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