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Messages
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edit py : Yema, gamme Héritage, le vrai renouveau de la marque ? (tome 1)
@Coyoterebelle, je suis tout à fait d’accord avec toi.
J’ajouterai juste un léger point négatif, qui a déjà été évoqué c’est la qualité des pompes. Je les trouve un peu light. Sinon dans l’ensemble, cette montre est magnifique, agréable à l’œil et à porter.
Reste ce pb de Lume pour lequel j’attends également une com de Yema mais je ne vais pas m’étendre sur le sujet, je crois qu’on en a suffisamment parlé.
Félicitations à tous ceux qui ont sauté le pas et qui je pense ne le regrette pas.
@Zac Ryan
Peux-tu expliquer comment ça se passe s’il te plait.
Yema t’a remboursé le prix de ton retour?
- ZEN a écrit:
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Yema est très clair. La montre est assemblée en France ce qui suffit (comme à certains égards en Suisse si on regarde bien) à parler de made in France. Quand un polo made in France est fait avec un tissu tissé en Chine, personne ne pose de question … Ta boite de paracétamol sortie d’un labo français contient des molécules 100% chinoises…
Par ailleurs, je suis désolé mais pourquoi insister sur la Chine alors que le calibre est suisse? La montre aurait pu afficher le Swiss made ! Cette Superman n’est pas plus chinoise qu’une Halmilton ou une Baume et Mercier ou même une Oris. Oh pardon, elle a un ETA pas un clone.
Mdr !!! bien dit zen
Une vérité ne fait pas de mal parfois
- batilou a écrit:
A l’arrêt aussi pour un petit moment 😉
Coyoterebelle félicitations , tes premieres impressions sont très intéressantes, je comprends ta frustration mais je pense que Yema devrait communiquer rapidement sur Le soucis de luminosité des aiguilles, attendons un peu
Et toi Batilou si ce n’est pas trop indiscret!!! tu comptes te faire rectifier le problème de tes aiguilles!!! ou tu la laisse comme ça et au final ça ne te dérange pas plus que ça ?
Merci pour ta réponse
- paulh a écrit:
- @Zac Ryan
Peux-tu expliquer comment ça se passe s’il te plait.
Yema t’a remboursé le prix de ton retour?
Une gentille dame (est-ce William qui a déguisé sa voix ?
)du SAV m’a indiqué qu’elle envoyait par mail la prise en charge du colissimo recommandé.
Indiquer le motif du renvoi dans le colis et zou.- xoff a écrit:
- Une gentille dame (est-ce William qui a déguisé sa voix ? )du SAV m’a indiqué qu’elle envoyait par mail la prise en charge du colissimo recommandé.
Indiquer le motif du renvoi dans le colis et zou.
Intéressant.Merci pour la réponse.
Renvoyer en SAV c’est bien, mais le remplacement des aiguilles est il prévu. Yema a t’il communiqué, est ce officiel ? J’imagine les gars aux US avec les frais de douanes ou autres
je crois savoir que c’est pour aujourd hui normalement,
faut comprendre qu’ils ont du découvrir le probleme sur FAM lundi en arrivant au boulot,
faut leur laisser le temps de trouver les causes et de proposer une solution…Je pense qu’il est encore prématuré de renvoyer la montre :
– nous sommes tous d’accord, à la sensibilité de chacun près, que les aiguilles sont déficientes en lume
Il y a suffisamment de photos et de témoignages maintenant pour révéler que :
1. elles ne brillent pas beaucoup alors que les index sont corrects
2. elles ne brillent pas longtemps…– la chance que l’intégralité de la production soit concernée est grande (au moins toutes celles envoyées jusqu’à l’annonce de la « grande charge de l’atelier qui fait que les envois sont différés »)
Donc demander un échange en garantie pour problème isolé ne fera que donner lieu à un changement d’aiguilles et rebelote…
Avant de renvoyer quoique ce soit il faudrait savoir si le problème est identifié (fournisseur etc.) et quand il sera corrigé réellement.
En attendant rien n’empêche de profiter de sa montre
Mais je suis d’accord qu’une position officielle de la marque serait la bienvenue.……
Bruno pourquoi ne pas contacter directement la marque ? si t’es aussi pressé faut pas hésiter
100% de messages de mécontentement c’est dommage y’a d’autres marques sinon
- karamazov a écrit:
- ……
Bruno pourquoi ne pas contacter directement la marque ? si t’es aussi pressé faut pas hésiter
100% de messages de mécontentement c’est dommage y’a d’autres marques sinon
C’est pour tout le monde pareil
Oui raison de plus pour attendre gentiment la réponse de la marque
Mais quand t’as des membres ou 100% de leurs messages sont pour se plaindre d’une seule et même marque c’est curieux
( je ne parle pas de troll mais c’est les vacances pi forcement le sceau et la pelle toussa toussa… )
Faudrait voir aussi combien de montres sont réellement concernée ? les rappels dans l’automobile c’est fréquent et généralement le client est content qu’on s’occupe bien de lui.C’est plutôt bon signe quand y’a de l’animation sur une sortie
- karamazov a écrit:
- Oui raison de plus pour attendre gentiment la réponse de la marque
Mais quand t’as des membres ou 100% de leurs messages sont pour se plaindre d’une seule et même marque c’est curieux
( je ne parle pas de troll mais c’est les vacances pi forcement le sceau et la pelle toussa toussa… )
Faudrait voir aussi combien de montres sont réellement concernée ? les rappels dans l’automobile c’est fréquent et généralement le client est content qu’on s’occupe bien de lui.C’est plutôt bon signe quand y’a de l’animation sur une sortie
Exactement
Bonjour à tous,
Merci pour l’accueil très positif que vous avez réservé à la livraison des premiers modèles Superman Héritage, tant sur le FAM que sur d’autres réseaux.
Toujours soucieux de la qualité des produits et comme vous avez pu le constater quant au débat sur le verre saphir, nous sommes toujours à l’écoute de vos commentaires constructifs.
Certains relèvent un point quant à la luminescence des aiguilles. Vous pouvez être certain que nous prenons en compte vos remarques et traitons ce sujet pour apporter à chacun d’entre vous une solution qui répondra à votre souhait dans le cadre de notre politique de service et qualité
Nous revenons vers vous d’ici la fin de semaine.
Amitiés horlogères
William
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