- Ce sujet contient 52 réponses, 20 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 11 mois.
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Je voulais rebondir sur le topic " wristshots à Avignon ", parce qu’une remarque me vient à l’esprit.
Quand j’ai des clients, une seule chose me stresse, c’est de les voir toucher les montres sous tous les angles, mettre les doigts partout, et ensuite, il faut donc les nettoyer.
Ce n’est pas une critique, comprenez-le bien, c’est ue remarque, afin d’attirer votre attention sur un problème important: lorsque les clients sont partis, le vendeur doit, si il est consciencieux, nettoyer de A à Z les montres présentées, mais aussi, faire attention de ne pas les rayer, et croyez-moi, ce n’est pas chose facile, surtout que je suis un maniaque de chez maniaque, je ne supporte aucune rayure sur mes montres, primo pour mes clients qui n’en voudraient plus, à juste titre, et cela dévaloriserait mon stock.
C’est pourquoi j’ai fait de nombreux essais de selvyt et autre chiffons micro-fibres, mais il n’est guère facile de trouver le produit miracle.
D’autre part, il y a des surfaces, des aciers de meilleur qualité que d’autre, et l’or, surtout, est presqu’impossible à nettoyer sans reayer.Alors, lors de votre prochaine visite, même si je comprends qu’il faut établir un lien tactile avec l’objet convoité, la montre restera en parfait état si vous ne l’achetez pas, et fera d’autant plus plaisir à celui qui finalement l’acquerra
- NUFAN a écrit:
- Pourquoi ne pas "exiger" le port des gants en coton aux clients!
exiger est un petit peu fort comme terme, mais peut-etre que lui mettre un petit chiffon a sa disposition….. Je sais que quand je regarde des belles dans une boutique j’essaye de manipuler le ‘mieux’ possible, parce que j’ai toujours un peu ‘peur’ de faire une rayure … et je n’aime ps abimer une montre !!
Personnellement je trouve que proposer des gants au client (pas exiger, bien évidement) est une bonne idée, à condition que l’horloger en mette aussi.
En plus, psychologiquement cela donne une plus value à la marchandise présentée: elle devient encore plus précieuse.Le souci est qu’il faut faire asseoir impérativement le client à une table où les montres sont présentées sur un plateau car les gants blancs en coton sont glissant pour quelqu’un qui n’a pas l"habitude, et là danger…
H3
Pour pas faire glisser les montres, je propose les gants de jardinage spécial ronces
doux, anti dérapants …ou faire comme Patek pour certaines montres : te les montrer sous leur plastique transparent, et ne l’ouvrir que si tu t’es décidé à l’acheter .
comme ça : le client est satisfait tout autant que le commerçant ,que personne n’y ait touché avant .Proposer des gants pourrait bien passer pour nous, collectionneurs et passionnés. Cependant, je ne sais pas ce que cela donnerait pour le client lambda…
C’est comme si on essayait l’intérieur d’une voiture neuve avec des housses en plastique sur les sièges…
- PK a écrit:
- Proposer des gants pourrait bien passer pour nous, collectionneurs et passionnés. Cependant, je ne sais pas ce que cela donnerait pour le client lambda…
C’est comme si on essayait l’intérieur d’une voiture neuve avec des housses en plastique sur les sièges…
Si l’horloger/vendeur en porte aussi pourquoi pas.
Le client lambda aura alors l’impression d’un "service première classe", en plus, s’il réfléchis 2 secondes, il se dit que les autres qui ont manipulé la montre qu’il va acheter ont aussi porté des gantsPar contre les présenter sous plastique, beeuuuuurk… c’est comme goûter un pinard dans un gobelet en plastique
H3
le détaillant longines d’avignon n’a pas voulu que j’essaye un modèle de la gamme récente sous prétexte de ne pas abimer le bracelet cuir
vous pensez qu’il m’a pris pour un c.n ? Au dernier repas Marseillais, de souvenir, Edouard Frojo a passé des gants lorsqu’il nous a présenté les tocantes de fou que nous avons vu.
Franchement entre Edouard qui nous fait tourner les plus belles montres et un horloger d’Avignon qui ne veut pas faire essayer une Longines, vous allez où vous ?
- PK a écrit:
- Au dernier repas Marseillais, de souvenir, Edouard Frojo a passé des gants lorsqu’il nous a présenté les tocantes de fou que nous avons vu.
Franchement entre Edouard qui nous fait tourner les plus belles montres et un horloger d’Avignon qui ne veut pas faire essayer une Longines, vous allez où vous ?
Tout à fait, et il nous a fait essayer des montres de ouf, breguet tourbillon, YM2, Zenith extrem etc… lui portait des gants, et certains d’entre nous des moufles, il avait le sourire figé, parfois
Olive.
c’est vrai qu’il était un peu tendu le edouard
et il a mis des gants quand il a pris la journe et la sub de jean marc …un vrai pro quoi A propos de gants, nous avons essayé, une fois, d’en porter, et on s’est foutu de nous: " elles ont une maladie, vos montres ? "
Voilà ce qu’on a entendu.ceci dit, je m’aperçois que vraiment, ici, j’ai affaire à des gens qui aiment l’horlogerie, et qui prennent soin des montres comme j’aimerais que tout le monde le fasse chez moi.
Hélas, c’est difficile à faire comprendre.
le pire, c’est le client qui veut comparer les dimensions de montres, et qui les frottent carrément l’une contre l’autre
Un jour, on a fait remarquer à un client qui avait une Breitling avec couronne en or, et qui en essayait une autre qu’il a plaquée contre sa couronne en or, de faire attention, et il nous a répondu que sa couronne étant en or, ce métal est plus mou que l’acier, et n’allait donc pas rayer notre montre Je n’ai pas trop participé au forum dans la deuxième partie de l’après-midi, trop occupé à nettoyer tout ce que j’ai montré, et je passe au minimum un quart d’heure sur chaque pièce…
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