- Ce sujet contient 98 réponses, 35 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 5 mois.
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Dans ton cas (sans assurance privée spéciale expédition pour ce type d’objet et sans facture), UPS/Fedex en service priority 24h pour limiter les risques. Ne pas envoyer avant un we. Puis croise les doigts.
Les rolex sont un casse tête pour ces transporteurs (ups/fedex/la poste), à tous il leur est très difficile de leur attribuer une catégorie (accessoire/bijoux/objet en acier mais pas 100% acier si l’on décortique tous les composants) etc,
du coup ils acceptent « quasi » à chaque fois d’expédier ton colis (quand tu leur dis réellement ce qu’il y a dedans), encaissent volontiers (surtout quand tu assures le bien à sa valeur réelle)….bref, service logistique assez fiable, rapide, mais mieux vaut ne pas avoir de litige…comme l’on peut s’en douter avec ce genre d’envoi aux conditions d’assurance/prise en charge pas très claires.- yoli a écrit:
- C’est surement excessivement rare, je n’ai même jamais entendu parler d’une VD égarée.
Encore une fois la VD est le moyen le plus sur pour faire transiter un objet de valeur par La Poste, c’est toujours le moyen privilégié pour les bijoutiers par exemple.
Bon, je parle pour la France, pour la VD International je ne sais pas car je ne connais pas.
cadeau
Je vais me renseigner avec Chronopost. J’ai le temps car l’envoi ne se fera que dans 1 mois.
Merci à tous pour vos interventions.
- Rolex Mania a écrit:
- cadeau
Et bien il faut une première fois à tout !
Et ça tombe bien, peux-tu nous dire si l’histoire jusqu’au remboursement à durée longtemps, et s’il t’a été demandé une facture ou autre justificatif ?
Normalement non pour les deux questions, mais comme c’est la première fois que je vois une VD égarée, j’en profite.Et dans cette histoire, il y a des employés de La Poste qui vont passer un sale quart d’heure …
ce qui est regrettable c’est qu’ils acceptent de n’ouvrir un ticket d’incident qu’au bout d’une dizaine de jours…avant ils considèrent que le retard est acceptable (alors qu’on sait qu’une VD c’est entre 24h et 72h quand tout fonctionne correctement), le remboursement intervient après un mois + un jour à compter de la date d’envoi (et non de la date d’ouverture du ticket d’incident), délai nécessaire pour considérer l’objet perdu/volé,
remboursement sans problème du montant déclaré, aucun justif demandé en dehors du reçu VD bien entendu (fournir la facture d’envoi tant qu’à faire). Ne remboursent pas les frais d’envoi en plus du montant déclaré (40,10 euros pour 5000 euros, honteux n’est ce pas?
). A noter que cet incident fut géré par le service pro de la poste et non particulier, j’imagine néanmoins que le process est le même pour les deux statuts…donc je me répète:
« Pour la France, jusqu’à 5000 euros, la VD c’est OK et pour plus de 5000 euros faut éviter (les pertes/vols existent bel et bien malheureusement).
Perso passé 5000 euros (pour la France et l’étranger) j’utilise un autre transporteur spécialisé + assurance complémentaire privée dédiée à ce genre d’objets (avec facture impérative à l’appuie) = 0 risque = 0 inquiétude (pour le vendeur et pour l’acheteur). » C’est beaucoup plus cher mais c’est le prix de la tranquillité et de l’efficacité (délai de livraison de 24h, France ou UE, on est donc loin des services de la poste).C’est l’avantage de la VD et de l’ancien R1/R2 (dans une moindre mesure évidemment), pas de justif demandé pour le remboursement donc pas mal pour une montre ancienne. Maintenant c’est fini le R1/R2 pour les paquets vers l’étranger, Colissimo International obligatoire et là ils ne remboursent QUE sur facture d’après ce qu’ils m’ont dit à La Poste. Alors est-ce qu’ils font plus attention pour un paquet assuré €800 que pour un paquet sans assurance…difficile à dire.
Sinon je m’étais renseigné pour la VD pour le UK il y a deux ans, et après un paquet de recherches il s’était avéré que ce n’était pas possible.
- Raoul94 a écrit:
- Sinon je m’étais renseigné pour la VD pour le UK il y a deux ans, et après un paquet de recherches il s’était avéré que ce n’était pas possible.
Merci pour l’info.
- jet75 a écrit:
- Je vais me renseigner avec Chronopost. J’ai le temps car l’envoi ne se fera que dans 1 mois.
Merci à tous pour vos interventions.
1. Évite à 100% cette entreprise, pas du tout, mais alors pas du tout fiable.
2. Une montre, même en alu tricoté, ne sera pas assurée, car considérée comme bijoux, et comme aucun bijou est couvert …
Bien lire les CGV.
Mais bon je dis ça …
Pour le Colissimo International, depuis peu il couvre aussi la VD jusqu’à 5000 €.
Voir ces conditions au verso, chapitre 1.6 OPTIONS.__________________________________
« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einstein- jet75 a écrit:
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Pas de bol mais ce qui est certain, c’est que tu seras remboursé sans problème.
Maigre consolation surtout avec les augmentations récentes. C’était LA pièce que je voulais avoir au poignet le jour d’un éventuel cambriolage. Elle avait moins d’un an et n’est plus au catalogue depuis peu. Snif.
- jet75 a écrit:
- Je vais me renseigner avec Chronopost. J’ai le temps car l’envoi ne se fera que dans 1 mois.
Merci à tous pour vos interventions.
Evites Chronopost. Ils n’assurent pas les montres et bijoux…
FedEx, UPS et DHL sont tes amis.
Faut comparer un par un, selon destinations. Selon mon expérience perso, pour l’Europe, FedEx est pas mal placé, pour l’Asie, DHL mieux placé, et pour les USA, FedEx ou UPS.UPS et FEDEX ne couvrent pas les bijoux/montres :
La valeur maximale d’un colis est limitée à la contre-valeur en monnaie locale de 50.000 USD. En outre, la valeur maximale de tous bijoux ou montres, autres que des bijoux fantaisie ou montres fantaisie, dans un colis est limitée à la contre‑valeur en monnaie locale de 500 USD.
500USD … que dalle, quoi ….
FEDEX :
18.4 Les Envois contenant les objets d’une grande valeur énumérés ci-après ne peuvent avoir une Valeur Déclarée pour le Transport dépassant le plus élevé des montants suivants : 1.000 US$ par Envoi ou 9,07 US$ par livre. L’importation de ces objets de grande valeur peut être interdite par certains pays et, si applicable, une limite inférieure pour la Valeur Déclarée pour le Transport devra être appliquée et prévaudra pour certains pays:
Les verreries, en ce compris mais sans limitation, les objets en verre, enseignes en verre, les miroirs, les céramiques, les porcelaines, la porcelaine de chine, les objets en cristal, les vitraux et les autres objets présentant le même degré de fragilité;
Les écrans plasma;
Les pièces de joaillerie, en ce compris mais sans limitation, les bijoux de fantaisie, montres ainsi que leurs pièces de rechange, les pierres montées (précieuses ou semi-précieuses, taillées ou non), les diamants industriels et les bijoux faits de métaux précieux;__________________________________
« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einstein- Arno a écrit:
- Pour le Colissimo International, depuis peu il couvre aussi la VD jusqu’à 5000 €.
Voir ces conditions au verso, chapitre 1.6 OPTIONS.
C’est vrai, sauf que je n’ai trouvé aucun bureau de poste qui sait comment ça marche…ancienne enveloppe VD, remboursement sur base de facture ou au forfait, etc…Si quelqu’un a testé je suis preneur de détails.
- Raoul94 a écrit:
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C’est vrai, sauf que je n’ai trouvé aucun bureau de poste qui sait comment ça marche…ancienne enveloppe VD, remboursement sur base de facture ou au forfait, etc…Si quelqu’un a testé je suis preneur de détails.
Ça me rappelle une postière qui me regardait avec condescendance quand je lui demandais de regarder avec un numéro de colis international pour savoir s’il était arrivé en France, en lui disant que mon numéro international allait se transformer pour elle en numéro colissimo une fois sur le territoire français ; elle m’avait désagréablement répondu « monsieur vous n’allez pas m’apprendre mon métier, ça ne marche pas comme ça » ; et fièrement elle a tapé le numéro… et le colissimo est apparu, elle ne s’est même pas excusée
Bref, n’hésite pas à insister, à les faire appeler une direction etc…
Reste alors plus que le trajet perso… 
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