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La sub n’a pas subis d’augmentation sur leur site alors je pense pas que ça concerne l’ensemble de la gamme
- roms94 a écrit:
- La sub n’a pas subis d’augmentation sur leur site alors je pense pas que ça concerne l’ensemble de la gamme
Dans la section Rolex, un sujet est dédié à l’augmentation des prix. Plusieurs pages ont été rédigées ces dernières jours. L’augmentation n’a pas encore été matérialisée en France mais ça ne devrait plus tarder.
Pas trop le temps ce WE.
Au plus tard avant le WE prochain
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Wait and seeOui on attends les photos avec impatience pour les fameuses coupettes
Pour’informations, j’ai envoyé hier soir un mail à Rolex pour les informer de cette mauvaise expérience dans cette boutique, et également à la boutique en question….
Ils m’ont gentiment répondu qu’il ne savait pas ce que c’était une DJ… et le reste il m’ont répondu à côté du problème, et il a eu le culot de me dire que j’aurais pu demander pour m’installer, et que leur salon est très agréable et fait pour cela, ils ont des miroirs bla-bla-bla … et que la personne qui s’occupe de l’inventaire et qui dispose des clés n’était pas présente dans la journée… BREF leurs réponses et encore plus médiocres à mes yeux. C’est dû jamais vu honnêtement ! Cette excuse est totalement bidon et depuis quand c’est au client de demander pour s’installer… le monde à l’envers jusqu’au bout !__________________________________
« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo CoelhoJe comprends ton sentiment mais si on y réfléchit logiquement, dans la relation de l’AD au client (surtout Inconnu) le pouvoir est chez l’AD. Que va tu faire? Ne pas lui acheter ses montres? Il va les vendre a d’autres ? Te plaindre sur le forum? D’autres on des bonnes expériences. Même au sein d’un même AD des vendeurs peuvent être plus ou moins agréables selon les jours, c’est humain.
- Touki83 a écrit:
- Je comprends ton sentiment mais si on y réfléchit logiquement, dans la relation de l’AD au client (surtout Inconnu) le pouvoir est chez l’AD. Que va tu faire? Ne pas lui acheter ses montres? Il va les vendre a d’autres ? Te plaindre sur le forum? D’autres on des bonnes expériences. Même au sein d’un même AD des vendeurs peuvent être plus ou moins agréables selon les jours, c’est humain.
C’est humain oui mais quand tu travail dans le commerce, qui plus est dans une boutique de luxe à mon sens tu te dois de fournir un service de haut standing.
Exemple tout bête mais une fois je vais chez oméga essayer un modèle , j’amène ma grande de 8 ans avec moi et sans que je demande quoi que ce soit la vendeuse propose un jus de fruit à ma fille … y’a un minimum , on parle d’objet de luxe, la prestation va avec le prix pour moi.- roms94 a écrit:
- C’est humain oui mais quand tu travail dans le commerce, qui plus est dans une boutique de luxe à mon sens tu te dois de fournir un service de haut standing.
Exemple tout bête mais une fois je vais chez oméga essayer un modèle , j’amène ma grande de 8 ans avec moi et sans que je demande quoi que ce soit la vendeuse propose un jus de fruit à ma fille … y’a un minimum , on parle d’objet de luxe, la prestation va avec le prix pour moi.
Idem chez Bucherer où j’étais avec mes deux fils de respectivement 7 et 10 ans.
Pendant que j’attendais que le vendeur revienne de pause déj, mes fils ont eu droit à des jus de fruit et autre gourmandises. Lorsque le vendeur que je souhaitais voir est revenu ils y ont eu droit de nouveau.Cela dépend que la personne sur qui on tombe, chez Milliaud j’ai eu une bonne impression.
Après comme on le dit souvent, la première est la plus importante.- patriceb a écrit:
- Vendredi ayant un peu temps pour moi (ce qui est assez rare
) et sur une impulsion, je décide d’envoyer un mail à mon AD afin de lui rappeler mon bon souvenir au sujet de mon souhait sur un Daytona (depuis deux ans).
Je profite aussi de ce dernier pour lui dire, que comme le temps est long, mes goûts évoluent et qu’une nouvelle GMT me comblerait tout autant, ou tout au moins, me permettrait de patienter encore deux ans
.
Moins de 30 minutes après l’envoi de mon mail, un appel téléphonique de mon AD et… il me dit qu’il vient de recevoir un 126710 blnr et que si elle correspond à ma recherche, elle est à moi
.
Samedi matin, essayage rapide, partage sympathique avec le responsable ( un grand merci à lui), qui me fait comprendre que j’ai beaucoup de chance et me voilà possesseur de ma première GMT Master.
Si les photos viendront dans quelques temps, voici un premier retour :
Elle est superbe
Très FAN de l’aiguille bleue du GMT. La fonction est là mais en douceur.
L’insert à la lumière est fantastique, j’adore le bleu et j’aime beaucoup les changements de reflets.
Le bracelet est très différent de ma SUB. Plus élégant (plus bijou). Ma femme est conquise.
Le moteur : après 24h pas d’écart.
Les photos viendront après les fêtes.
Tu en as de la chance dis-donc. Quelle région?
- antoflo a écrit:
- Félicitations et c’est sympa de l’AD de ne pas l’avoir gardée pour la vendre après le 1er janvier
effectivement, les prix ont bien monté
idem, à chaque fois que j’y suis allé, j’ai eu un bon accueil. On ne m’a jamais refusé un essai au contraire.
Il semble privilégier les clients locaux. Lorsqu’ils ont pris mes coordonnées pour l’achat de ma sub, plusieurs remarques de leur part ont abondé dans ce sens.
On ne peut pas le leur reprocher. Vu la dispo des models pros, autant les vendre à des clients locaux.
Ils ont quand même plus de chance de récupérer le client si il passe régulièrement devant leur vitrine que si ils vendent à quelqu’un qui fait 100bornes pour une montre difficile à obtenir.Et cette situation ne doit pas être confortable pour eux non plus : Imagine tu es commerçants, tu as plein de potentiels clients qui viennent dans ta boutique pour essayer et tu sais délibérément que si tu leur vends LA montre tu ne les reverra surement pas…
Cela n’excuse pas le fait d’être mal reçu, mais ça explique surement ton ressenti concernant l’accueil de cet AD.
- Touki83 a écrit:
- Je comprends ton sentiment mais si on y réfléchit logiquement, dans la relation de l’AD au client (surtout Inconnu) le pouvoir est chez l’AD. Que va tu faire? Ne pas lui acheter ses montres? Il va les vendre a d’autres ? Te plaindre sur le forum? D’autres on des bonnes expériences. Même au sein d’un même AD des vendeurs peuvent être plus ou moins agréables selon les jours, c’est humain.
Le pouvoir n’est pas chez l’AD bien au contraire, l’expérience client est primordial dans le secteur du luxe, encore plus aujourd’hui et cela depuis que le digital prend sa part du gâteau sur le commerce physique. Les marques de luxe et l’horlogerie en font partie et ils doivent se concentrer sur la notion de bien-être du client mais également réussir à faire immerger le client dans un univers qui est spécifique.
Sourire, bonjour, Merci, Au revoir c’est ce qui est enseigné en quoi ? BTS MUC non ?! (Voir dans l’éducation mais c’est un autre débat) Nous ne sommes pas sur le marché le dimanche matin à jauger le Kilo de patate tout de même. Les marges des marques de luxe servent également à proposer un service que ce soit le café, le jus de fruit, la petite douceur mais aussi tout simplement le professionnalisme du conseiller de vente. Certes, répéter à longueur de journée que la gamme pro est indisponible et qu’il n’y a aucune liste c’est redondant et gonflant à la longue mais si on est pas capable de le faire il vaut mieux changer de métier.
Enfin ca ne reste que mon humble avis sur le sujet…
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Bell & Ross 03-92, Breitling Transocean Chronograph 1915, Rolex 114060, what’s next ?
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