- Ce sujet contient 35 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 6 mois.
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Messages
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- MikeNovember a écrit:
- Bonjour,
Une montre neuve doit être vendue avec ses protections (sticker sous le fond du boîtier, film plastique de protection du bracelet…) qui doivent être retirées devant le client.
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Ben si tous les AD faisaient comme ça, ça ferait de belles vitrines, et aussi, les clients voudraient qu’on retire les stickers pour voir l’aspect exact du métal et ce que ça donne en " live " sur le poignet.
Avoir une approche théorique de la vente, ne pas avoir l’expérience du terrain ne permet pas de tirer des conclusions fiables sur ce qui peut se faire ou pas.La seule montre sur laquelle j’ai laissé tous les stickers sur le fon et le bracelet est une montre de dame " Diamant " de Baume et Mercier, pavée de brillants sur le cadran, la boîte et les bords du bracelet
[quote="Boogie"]
- MikeNovember a écrit:
- Avoir une approche théorique de la vente, ne pas avoir l’expérience du terrain ne permet pas de tirer des conclusions fiables sur ce qui peut se faire ou pas.
Bonjour,
Je ne suis pas "vendeur" mais plutôt "acheteur", et si je n’ai pas d’expérience de la vente, j’en ai de l’achat!
Sans vouloir mettre de l’huile sur le feu…j’ai entendu dire un jour par quelqu’un travaillant pour une marque notoire que les modèles d’exposition, en particulier les pièces mécaniques, étaient quand même mises à mal lorsqu’elles étaient exposées longtemps chez l’AD, notamment du fait des températures de vitrines souvent élevées à cause de l’éclairage…d’où par exemple migration de l’huile hors des pierres…pas très bon !
Donc, à mon avis, à voir au cas par cas…pièce exposée depuis longtemps ? dans quel état est-elle ? ensuite à voir avec l’AD si un compromis peut être trouvé sur un éventuel rabais, sinon, patience pour le délai de livraison d’une neuve ! (ou autre AD plus sympa !)- frejahisse a écrit:
- Sans vouloir mettre de l’huile sur le feu…j’ai entendu dire un jour par quelqu’un travaillant pour une marque notoire que les modèles d’exposition, en particulier les pièces mécaniques, étaient quand même mises à mal lorsqu’elles étaient exposées longtemps chez l’AD, notamment du fait des températures de vitrines souvent élevées à cause de l’éclairage…d’où par exemple migration de l’huile hors des pierres…pas très bon !
Donc, à mon avis, à voir au cas par cas…pièce exposée depuis longtemps ? dans quel état est-elle ? ensuite à voir avec l’AD si un compromis peut être trouvé sur un éventuel rabais, sinon, patience pour le délai de livraison d’une neuve ! (ou autre AD plus sympa !)
C’est tout à fait correct, et lorsque je vois qu’un client s’intéresse à un modèle que j’ai depuis longtemps, je propose spontanément un service avant la livraison de la montre, afin que celle-ci soit parfaitement fiable.
problème: quand vous expliquez celà à un client, il comprend qu’il achète un roro, et souvent il décline l’offre, ce qui vous obligerait presque à devenir malhonnête et à ne rien lui dire.
Je n’agis pas de cette manière, parce que c’est une bombe à retardement, imaginez que la montre s’arrête après un an et demi, et qu’à ce moment-là vous deviez expliquer au client que la montre avait " quelque temps " de stock, il s’estimera à juste titre floué.
Et consentir une bonne remise pour vendre un produit potentiellenent à problèmes dans un laps de temps plus court que la normale n’est pas plus productif.
C’est pourquoi le client qui regrette que le détaillant n’ait pas toutes les palettes de cadran à disposition pour pouvoir les visualiser doit aussi comprendre que c’est impossible et potentiellement dangereux si ce stock ne s’écoule pas dans un laps de temps restreint…..
- Boogie a écrit:
- C’est tout à fait correct, et lorsque je vois qu’un client s’intéresse à un modèle que j’ai depuis longtemps, je propose spontanément un service avant la livraison de la montre, afin que celle-ci soit parfaitement fiable.
problème: quand vous expliquez celà à un client, il comprend qu’il achète un roro, et souvent il décline l’offre, ce qui vous obligerait presque à devenir malhonnête et à ne rien lui dire.
Excellente pratique Boogie…décidément, plus je te lis et plus j’ai l’impression que tu es l’AD idéal !
Dire qu’un bon service peut permettre de détecter des problèmes de jeunesse et rendre une montre en meilleur état que si elle venait directement du stock…dommage pour le client qui se croit floué…d’un autre côté, suivant le modèle choisi, le délai pour le service doit approcher celui de la livraison d’un nouveau modèle neuf d’usine…
Merci Frejahisse !!
En fait, le client croit, à tort, et j’insiste là-dessus, qu’une montre qui passe par le SAV, ne reviendra plus à l’état de neuf.
C’est dans 95 % des cas ARCHI-FAUX !!!
Il faut savoir que si nous envoyons une montre au service en stipulant qu’il s’agit d’un fond de stock, qu’un client va nous acheter, elle repasse souvent plutôt par le centre de production plutôt que par le SAV, et si elle va effectivement au SAV, une attention toute particulière est apportée au fait qu’elle ne doit pas comporter de rayures au retour en magasin..
N’en déduisez pas que les SAV traitent les montres portées comme des cochons parce qu’ils se diraient qu’une rayure de plus ou de moins ne va rien changer à l’affaire, ce n’est pas ça, mais une montre neuve est rendue NEUVE !!!La solution serait que les marques "donnent" des modèles d’expo aux AD quand lls commandent au moins une pièces et passent ça en "coût" marketing, évidemment il faudrait que ça se paie à un moment ou à un autre…
- Raoul94 a écrit:
- La solution serait que les marques "donnent" des modèles d’expo aux AD quand lls commandent au moins une pièces et passent ça en "coût" marketing, évidemment il faudrait que ça se paie à un moment ou à un autre…
Irréaliste, quand on sait qu’il y aurait 1 montre pour 20 ou 30 points de vente…
En revanche, je pensais, et je l’avais déjà exprimé ici, à des montres dites " postiches ", c’est-à-dire dépourvue de mouvement, afin que les coûts soient limités, et que ceux-ci soient financés par une baisse de la marge du détaillant et une baisse des dépenses liées au marketing et évènements mondainsEn gros, l’AD pourrait aller acheter des fausses à Vintimille pour s’en servir de modèles d’essayage… Après tout pourquoi pas ?
Ca permettrait au client de se faire une idée sur son poignet, et au vendeur de sauvegarder l’aspect neuf de son stock.
- Boogie a écrit:
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- Raoul94 a écrit:
- La solution serait que les marques "donnent" des modèles d’expo aux AD quand lls commandent au moins une pièces et passent ça en "coût" marketing, évidemment il faudrait que ça se paie à un moment ou à un autre…
Irréaliste, quand on sait qu’il y aurait 1 montre pour 20 ou 30 points de vente…
En revanche, je pensais, et je l’avais déjà exprimé ici, à des montres dites " postiches ", c’est-à-dire dépourvue de mouvement, afin que les coûts soient limités, et que ceux-ci soient financés par une baisse de la marge du détaillant et une baisse des dépenses liées au marketing et évènements mondains
J’aime bcp cette idee ! Ca permettrait aux deux parties d’etre satisfait !
- Boogie a écrit:
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- Raoul94 a écrit:
- La solution serait que les marques "donnent" des modèles d’expo aux AD quand lls commandent au moins une pièces et passent ça en "coût" marketing, évidemment il faudrait que ça se paie à un moment ou à un autre…
Irréaliste, quand on sait qu’il y aurait 1 montre pour 20 ou 30 points de vente…
En revanche, je pensais, et je l’avais déjà exprimé ici, à des montres dites " postiches ", c’est-à-dire dépourvue de mouvement, afin que les coûts soient limités, et que ceux-ci soient financés par une baisse de la marge du détaillant et une baisse des dépenses liées au marketing et évènements mondains
Boogie j’en tiens encore ici la confirmation : tu es un génie
L’idée est bonne, c’est courant pour les téléphones portables depuis un bail (coque avec lest inside pour simuler le poids), les coûts sont à voir…
Et tu es un génie car ainsi tu viens d’inventer une nouvelle catégorie de collectors !!!Il y a aussi les montres qui sont en « confié »
Il est préférable qu’un vendeur porte une montre de la maison ( vous imaginez un vendeur chez patek avec sa casio perso…)
Il s’agit donc de montres en stock mais portées qui ne doivent pas sortir du magasin, mais bon…
Il se peut qu ‘elles retournent en vente ensuite.
Les produits peuvent être aussi « confiés » notamment à des personnalités pour des événements…Il y a aussi les produits qui partent en « shooting » : qui partent en photos pour des magazines
Elles sont manipulées…J’ai dit ça, j’ai rien dis…
G.
- le lapin blanc a écrit:
- Mon problème concerne le principal revendeur français de Seiko, sans doute celui qui fait essayer le plus de Seiko en France . Si même lui ne peut pas se permettre de stock, alors l’achat au prix fort d’un modèle utilisé devient normal. Et, dans ce cas, un modèle (vraiment) neuf devrait coûté plus cher que le prix le plus cher. Il y a quelque chose d’absurde.
Le lapin blanc pas content
le stock neuf en exposition est là pour être vendu à ceux qui souhaite partir avec la montre,et c’est du neuf comme pour moi dans l’automobile,leurs prix est identique.
par contre je ne me prononcerais pas sur ce que tu appelle usé,mais rien n’oblige quelqu’un à faire une remise ni à l’autre d’acheter.- guillaume paris a écrit:
- Il y a aussi les montres qui sont en « confié »
Il est préférable qu’un vendeur porte une montre de la maison ( vous imaginez un vendeur chez patek avec sa casio perso…)
Il s’agit donc de montres en stock mais portées qui ne doivent pas sortir du magasin, mais bon…
Il se peut qu ‘elles retournent en vente ensuite.
Les produits peuvent être aussi « confiés » notamment à des personnalités pour des événements…Il y a aussi les produits qui partent en « shooting » : qui partent en photos pour des magazines
Elles sont manipulées…J’ai dit ça, j’ai rien dis…
G.
Alors, pour les montres en " confié ", ou en " nourrice ", pour Arno
Le problème est le suivant, je cite un exemple récent, qui m’est arrivé: j’ai reçu une Baume et Mercier en or jaune, pour dame, en confié.Il avait malheureusement passé entre plusieurs mains avant d’arriver chez moi, et il était dans un tel état que je ne pouvais décemment pas le vendre.
Mon client devait venir un samedi, et il était convenu avec lui que je l’appelle quand la montre serait là.je voulais l’informer du problème, et j’ai donc téléphoné: son portable était désactivé, et impossible de lui laisser un message.
J’ai appelé 3 fois, dont le samedi même, et toujours le même problème, impossible d’atteindre la personne.Finalement, il n’est pas venu, ne m’a pas prévenu, pas donné d’explications, j’ai essayé la semaine suivante, silence radio, personne inatteignable, de sorte que je ne saurai jamais pourquoi il n’est pas venu, mais de toute manière, je voulais le prévenir de ce qui arrivait, ce que je n’ai pas pu faire.
Donc, pour revenir au sujet de départ, certains AD se " foutent " parfaitement de prendre soin d’une montre qu’on leur a confié, et qu’ils traitent comme des saligots, et ces gens ruinent la confiance que les marques devraient avoir en nous.
Ainsi, à part les pièces or, aucune de mes autres marques ne consent à envoyer des montres en confié, et après avoir vu cette baume et Mercier, je ne peux hélas que les comprendre et leur donner raison…
Je vous remercie d’autre part pour vos compliments, mais sachez que je ne suis pas non plus parfait, j’ai beaucoup de lacunes, mais ma participation à FAM a ceci de positif qu’elle me permet de savoir ce que VOUS, amateurs d’horlogerie, vous attendez de nous, et si sur l’ensemble, je peux piquer quelques idées pour m’améliorer, je ne perds pas mon temps, et j’ai en plus beaucoup de plaisir à vous lire, tout le monde y trouve son compte
Je ne comprend pas trop le problème du point de vue du client.
Quand j’achète une montre, je l’examine sous toutes ses coutures, très attentivement, pendant un bon moment. Bien souvent, le vendeur a un regard crispé, parfois il comprend.
Que ce soit cinq cent ou cinq mille euros, je me suis assez fait chier pour les gagner, alors je veux un produit parfait.
Si l’examen est positif, je prend, s’il est négatif, je demande à ce que l’AD commande un exemplaire neuf (bien sûr avec acompte) ou j’achète ailleurs. Comme ça, pas de problème, pas de discussion, etc. Plus simple pour tout le monde.
D’ailleurs, anecdote, je rentre l’autre jour chez un multimarques haut de gamme en même temps qu’un mec qui venait de torcher un Macdo devant la vitrine. Je me pose pour essayer, jette un regard en coin, et voit le type manipuler une rolo avec ses doigts plein de graisse… parfois je plains vraiment les vendeurs qui se retrouvent devant des jacky qui achètent un nom et ne respectent pas l’objet.
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