Un seul maillon manquant ( Billet )

[ZEN]

Chaque responsable produit horloger et développeur vous le dira, le public a besoin d’être épaté, étonné par le produit et rassuré sur sa pérennité et sa fiabilité. Il ne reste donc qu’à communiquer auprès des consommateur et l’envie devrait naître…

Il faut vite souligner ce conditionnel… De fait, l’envie ne suit pas systèmatiquement et pour cause. La communication est souvent mauvaise. Une marque il y a plusieurs années avait décliné un modèle en cadran noir d’une part et en version à cadran blanc d’autre part.
La pub n’a montré que le cadran noir et la marque n’a quasiment pas vendu l’autre version… Le directeur marketing a mis en cause "le fameux goût du public" mais la réalité était une défaillance dans la communication.

Que ne fait-on pas au nom du goût du public ? Des produits approximatifs, des plan de communication baclés sans étude de marché etc… La réactivité intuitive est souvent contre productive quand il suffit parfois de se mettre dans la peau des consommateurs.

Le consommateur veut la plupart du temps une marque car cela le rassure et il veut que cette marque ait une pérennité et une antériorité..On peut dés lors lui raconter tout un roman mais ce qui l’intéresse c’est le rêve ! savoir que l’horloger qui a conçu sa montre a aussi fait un exploit, que sa pièce est en lien avec un passé de la marque historique, être sur que le modèle ne sera pas abandonné dès le prochain catalogue et que le look de sa montre ne sera pas ringardisé par la marque elle-même. Le consommateur veut être quelqu’un d’important, de reconnu , de considéré, pas un pauvre client abandonné à une vendeuse ignorante.

Il faut donc soigner la communication une fois le produit bien pensé…. Il faut en outre, porter le plus grand soin jusqu’à l’étape finale de vente. Ne pas raconter n’importe qupoi au client, le prendre comme quelqu’un de responsable , bref, le respecter… Une marque qui fait tout cela se donne toutes les chances, un seul maillon manquant et la vente sera ratée…

Il serait grand temps d’y réfléchir dans certaines grandes maisons.

[popopoil]

Sans compter que la plupart du temps (99%), le fameux "public" (ah les c…. !), ne veut qu’un outil qui donne l’heure pour une somme décente.

C’es terrible la réalité (vous reprendrez bien un canapé aux oeufs de lumps, non ? ).

La plaque, elle est où la plaque, pour ne pas être trop souvent à côté ?

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