- Ce sujet contient 86 réponses, 34 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 10 mois.
-
Messages
-
Hello
j’en profite pour évoquer le comportement particulièrement décevant de la maison Zenith, par rapport à la Captain Chrono que j’ai acquise pendant cette vente aux enchères.
Le set n’étant en effet pas complet (il y a juste la boîte et le mode d’emploi), je me suis rapproché de Zenith pour voir s’il serait possible de recevoir les autres éléments pour compléter le set, soit le tag et la chiffon de nettoyage. Après m’avoir expliqué que tout cela n’était plus référencé, j’ai tout de même réussi à obtenir, dans le contexte particulier de la vente de la collection d’un grand collectionneur reconnu de la marque Zenith, de recevoir le petit chiffon. J’ai acquis un tag Zenith par ailleurs.
Formidable me direz vous, quelle générosité de la part de la manufacture… Et bien pas tant que ça, puisque je me suis fait balader par un « assistant héritage » de la manufacture pendant des mois, qui a deux reprises m’a indiqué avoir envoyé ledit chiffon à mon adresse, chiffon que je n’ai jamais reçu.
De deux choses l’une : soit le service postal entre Le Locle et Paris est particulièrement déficient, ce qui ne manquerait pas de provoquer d’autres conséquences pour Zenith, soit on m’a pris pour un c.n, ce que je considère assez maladroit commercialement, surtout au vu du coût probable du petit chiffon. J’aurais demandé une révision gratuite ou la boîte, je comprendrais mais là…
Vous me direz qu’il s’agit sans doute d’un problème individuel, mais il n’en reste pas moins que c’est à un représentant de la manufacture que je me suis adressé, pas à un particulier.
Bref, vraiment dommage, mais heureusement que cela n’entache pas mon plaisir de porter cette pièce magnifique, ce qui reste le principal…
Bonsoir. Pour ma part, j’ai eu un expérience toute autre avec la maison Zenith. Après avoir acquis début 2021 une Chronomaster El Primero open d’occasion, j’ai enregistré ma montre sur le site Zenith. Assez rapidement après l’acquisition de ma montre, la boucle déployante s’est avérée defectueuse: en fait, il s’agissait d’un modèle qui ne se fait plus, avec lequel le bracelet était maintenu à la boucle par deux tiges vissées. L’une de ces tiges se dévissait sans cesse… Zenith m’a renvoyé gratuitement une boucle neuve. Par la suite, ils m’ont aussi renvoyé l’outil de réglage de la phase de lune.
- MaitreRobinton a écrit:
- Hello
j’en profite pour évoquer le comportement particulièrement décevant de la maison Zenith, par rapport à la Captain Chrono que j’ai acquise pendant cette vente aux enchères.
Le set n’étant en effet pas complet (il y a juste la boîte et le mode d’emploi), je me suis rapproché de Zenith pour voir s’il serait possible de recevoir les autres éléments pour compléter le set, soit le tag et la chiffon de nettoyage. Après m’avoir expliqué que tout cela n’était plus référencé, j’ai tout de même réussi à obtenir, dans le contexte particulier de la vente de la collection d’un grand collectionneur reconnu de la marque Zenith, de recevoir le petit chiffon. J’ai acquis un tag Zenith par ailleurs.
Formidable me direz vous, quelle générosité de la part de la manufacture… Et bien pas tant que ça, puisque je me suis fait balader par un « assistant héritage » de la manufacture pendant des mois, qui a deux reprises m’a indiqué avoir envoyé ledit chiffon à mon adresse, chiffon que je n’ai jamais reçu.
De deux choses l’une : soit le service postal entre Le Locle et Paris est particulièrement déficient, ce qui ne manquerait pas de provoquer d’autres conséquences pour Zenith, soit on m’a pris pour un c.n, ce que je considère assez maladroit commercialement, surtout au vu du coût probable du petit chiffon. J’aurais demandé une révision gratuite ou la boîte, je comprendrais mais là…
Vous me direz qu’il s’agit sans doute d’un problème individuel, mais il n’en reste pas moins que c’est à un représentant de la manufacture que je me suis adressé, pas à un particulier.
Bref, vraiment dommage, mais heureusement que cela n’entache pas mon plaisir de porter cette pièce magnifique, ce qui reste le principal…
Personnellement je trouve ce récit ridicule !
Le sav n’a rien à voir avec ta demande dans un premier temps. Aucun dysfonctionnement/défaut sur la montre ou le bracelet.
Si on part dans le principe que dès qu’on achète une Zenith et que le set n’ai malheureusement pas complet, on s’adresse à Zenith pour recevoir les choses manquantes (une boite, une sur boite, un porte carte, une lingette, un coussin ect) … on marche sur la tête ! Si tu achètes une voiture d’occasion tu vas aller dans une concession pour réclamer un triangle de signalisation, un double de clé, un guide manuel ect ?!
Je ne comprends absolument pas ta demande et encore moins ton mécontentement sur le sav.
C’est trop facile ce genre de dénigrement.
Je viens d’utiliser le sav Zenith et récupérer ma montre il y a 2 jours, et je suis entièrement satisfait et je recommande à 1000% le sav Zenith. Qualité de service et disponibilité exemplaire.- Taille1 a écrit:
-
Personnellement je trouve ce récit ridicule !
Le sav n’a rien à voir avec ta demande dans un premier temps. Aucun dysfonctionnement/défaut sur la montre ou le bracelet.
Si on part dans le principe que dès qu’on achète une Zenith et que le set n’ai malheureusement pas complet, on s’adresse à Zenith pour recevoir les choses manquantes (une boite, une sur boite, un porte carte, une lingette, un coussin ect) … on marche sur la tête ! Si tu achètes une voiture d’occasion tu vas aller dans une concession pour réclamer un triangle de signalisation, un double de clé, un guide manuel ect ?!
Je ne comprends absolument pas ta demande et encore moins ton mécontentement sur le sav.
C’est trop facile ce genre de dénigrement.
Je viens d’utiliser le sav Zenith et récupérer ma montre il y a 2 jours, et je suis entièrement satisfait et je recommande à 1000% le sav Zenith. Qualité de service et disponibilité exemplaire.
Hello
« Ridicule », rien que ça. Je vois que Monsieur a la plume affûtée…
1/ je n’ai absolument pas parlé du SAV dans mon message. Ce n’est d’ailleurs pas vers le SAV que j’ai été redirigé.
2/ j’ai entrepris cette démarche (une première en ce qui me concerne) s’agissant d’une pièce achetée dans le cadre de la vente de la collection de Zen, pas complément anodine pour Zénith. Il ne s’agissait pas d’un simple achat à un particulier, mais d’une démarche un peu patrimoniale. Peut-être n’as tu pas compris l’idée collective de maintenir la collection de ZEN dans l’environnement de ce forum. Cette pièce a donc une dimension particulière.
3/ Si mon interlocuteur de ZÉNITH m’avait dit niet au final, je n’aurais évidemment pas insisté. A partir du moment où il s’engage à donner une suite (partielle) à ma demande, me balader en m’annonçant des expéditions qui manifestement ne sont pas réelles est tout à fait discutable, d’où mon intervention.Je peux comprendre que tu te sentes offusqué par mon message (semble-t-il) parce que tu as eu affaire une fois au SAV Zénith et que ça c’est bien passé, tant mieux. Je ne le conteste évidemment pas.
En ce qui me concerne, j’évoque le comportement commercial de la manufacture pour une histoire de chiffon de nettoyage. Je trouve cela dommage et tu ne m’interdiras pas de l’évoquer dans ce fil. Encore faut-il évidemment lire mon message jusqu’au bout.
Au début, on pourrait presque prendre ton message initial pour une blague…
Tu as donc contacté Zenith pour récupérer UN CHIFFON DE NETTOYAGE
Par ailleurs, je ne pense pas que la marque t’es « baladé » mais tout simplement qu’il y a eu un problème entre le haut responsable que tu as contacté et le service d’envoi spécial des chiffons de Zenith
Cette horrible péripétie s’est heureusement bien terminée, ouf
(très belle montre au passage)
Acheter une montre de Zen se faisait « dans son état ». Non?
c’est le principe de cette vente il me semble.
Donc c’est pour espérer faire une revente et une plus value que cette demande a été faite?
Ce message me met mal à l’aise cher maitre.
__________________________________
Le temps ne respecte pas ce qui se fait sans lui.- oliveka a écrit:
- Acheter une montre de Zen se faisait « dans son état ». Non?
c’est le principe de cette vente il me semble.
Donc c’est pour espérer faire une revente et une plus value que cette demande a été faite?
Ce message me met mal à l’aise cher maitre.
Non, juste pour le plaisir d’avoir un « set » complet. C’est d’ailleurs pour cela que j’ai acheté un tag Zenith de seconde main sur la baie. Un petit plaisir bien innocent il me semble…
Un peu surpris je dois dire par la teneur des réactions. Restons en là. Il semble qu’il ne faille pas s’offusquer du comportement d’un représentant d’une manufacture qui s’engage à l’envoi d’un chiffon de nettoyage à deux reprises sans que rien ne suive.
On va considérer que Zenith à décidé au final que le coût du chiffon pour la manufacture était trop proche du coût de l’affranchissement. Un raisonnement de comptable, en quelques sortes.
Sujet clos pour ma part, je retiendrai qu’il ne faut considérer que les remarques laudatives dans cette section.
franchement on nage en plein delire la…
deja le rapport avec zenith est incomprehensible, cette vente ne les concernait pas directement, on est bien l’achat de montre a un particulier
je ne sais pas d’ou sort cette idée de volonté collective de maintenir quoi que ce soit sur fam,
et mis a part pour toi qui sait a qui cette piece appartenait, je doute que qui que ce soit trouve qu’elle merite plus que n’importe quelle autre captain n’ayant pas appartenu a Joel…
- MaitreRobinton a écrit:
- 2/ j’ai entrepris cette démarche (une première en ce qui me concerne) s’agissant d’une pièce achetée dans le cadre de la vente de la collection de Zen, pas complément anodine pour Zénith. Il ne s’agissait pas d’un simple achat à un particulier, mais d’une démarche un peu patrimoniale. Peut-être n’as tu pas compris l’idée collective de maintenir la collection de ZEN dans l’environnement de ce forum. Cette pièce a donc une dimension particulière.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.