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, le il y a 17 années et 1 mois.
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Bonjour à tous,
Je sais déja que vous allez dire que je n’aurais jamais du commander sur le net…
Voila, il y a maintenant 9 jours j’ai commandé une montre sur le site http://www.uhrendirect.de , reçu juste après le mail de confirmation/récapitulatif de commande, et depuis, aucune nouvelle.
A ce jour, mon compte n’a toujours pas été débité, et je n’ai reçu aucune information complémentaire.
Je leur ai envoyé 3 mails, aucune réponse à ce jour.
Connaissez-vous les délais habituels chez eux?
Je ne comprends pas très bien l’allemand; fallait-il que je renvoie quelquechose?Que feriez-vous à ma place?
Merci d’avance.
Cordialement,
evh5150
Hello,
je ne connais pas le site uhrendirec.de, je m’y suis balladé, il y a beaucoup de japonaises, chinoises, pas trop de suisses ou d’allemandes c’est varié.
par quel mode as tu payé, cb ou paypal ?
sas tu télephoné à ta banque pou avoir si le débit n’avais pas été enregistré entre temps?
d’un autres côté, de nombreuses société sont encore en vacances, si tu n’as pas éé débité, ton vendeur n’as pas la montre en stock ou ne la vend plus, mais tu aurais eu un mail à ce sujet.
Ta commande a été enregistrée, ce qui tend à penser que tu vasêtres très bientôt débité.
Ces sociétés on très peu de personnel administratif, souvent débordés, le suivi client est en géneral médiocre, voire nul. Parfois ils ne répondent que très tard, un fois que tu as payé, ce n’est plus trop leur problème.
il y a trois mois, j’ai commandé sur un site suisse, une montre introuvable ailleurs(poljot traveller alarm 5), dernier stock, pas chère, elle arrive au bout de 3 semaines, mal emballée, sans mode d’emploi, en douze heures d’usage elle s’est arrêtée trois fois, direct sav,car pas graissée, ou pas réglée ? je lattends toujours au bout d’un mois et demi…..déçu comme toi!
a ta place j’attendrai, tu n’as ps le choix, les delais de livraison peuvent être très longs, cad plusieurs semaines.
bon courage
amicalement
didier
Merci pour vos avis,
Le responsable m’a téléphoné, il y a un souci avec leur e-mail, apparemment ils m’ont répondu 3 fois.
Il m’a dit qu’il fallait que je fasse un virement vers leur compte car le transfert directement depuis ma carte n’est pas possible.
Agacé par ces complications, je me suis résigné et leur ai demandé d’annuler la totalité de ma commande.
Ils m’ont confirmé par e-mail l’annulation de l’intégralité de ma commande.Cet après midi je file donc vers mon AD Oris (qui est assez loin, c’est pourquoi j’avais essayé le net) en espérant une remise.
Voila!
Cordialement,
evh5150
- evh5150 a écrit:
- Le responsable m’a téléphoné, il y a un souci avec leur e-mail, apparemment ils m’ont répondu 3 fois.
…
Ils m’ont confirmé par e-mail l’annulation de l’intégralité de ma commande.
il y a un problème avec tes questions, mais plus de problème lorsqu’il s’agit d’annuler.
AMHA, tu as bien fait d’annuler…
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