- Ce sujet contient 27 réponses, 10 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 5 mois.
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Avec plaisir Scrub…
Par contre ma RO a à peine 10 mois et non presque 2 ans comme il te l’ont annoncé…. Il me l’ont quand même prise et j’imagine que ça débloquera quand même la troisième année.
Nous verrons bien..officiellement la visite est à faire au cours des 2 premières années, sans condition de délai
j’ai fait le contrôle de ma 15202 15 jours avant le fin de la 2e année, mais a priori il est possible de faire le contrôle un mois après l’achat et de débloquer la 3e annéeDe là à dire qu’il pourrait la garantir directement 3 ans…
AP m’a contacté afin de m’informer que la montre sera dispo que fin de semaine prochaine.
Un des joints serait en cours d’arrivée chez eux et a retardé la « révision « .Des retour je vous tiens informé.
Famicalement.Bon et bien voilà.
AP m’a contacté et j’y suis allé.
La montre m’a été rendu avec l’étanchéité de refaite, vérification complet du mouvement, lavage de la boite.
Elle est (presque) comme neuve en tout cas elle y ressemble beaucoup.La troisième année est donc déclenchée.
Service tip top.
Très ravi de la retrouver.J’essayerais de faire un packshot dans la rubrique « espace photos » rapidement.
Dites, après avoir enregistré votre montre sur le site AP, après combien de temps avez-vous reçu le fameux sticker à coller sur la garantie ?
Je trouve que ça traine un peu
- daddycalv a écrit:
- Environ 3 a 4 semaines pour moi.
Je vois merci
Ça va gentiment faire un mois là, j’espère le recevoir dans les jours qui viennent- Angron a écrit:
- Dites, après avoir enregistré votre montre sur le site AP, après combien de temps avez-vous reçu le fameux sticker à coller sur la garantie ?
Je trouve que ça traine un peu
3 jours pour recevoir le sticker après enregistrement sur le site
Je dois vraiment avoir la poisse dans ce cas…
Déjà pour m’enregistrer sur le site… Après inscription, le lien d’activation du compte reçu par mail ne fonctionnait pas du tout (erreur javascript etc…).
Du coup logique j’utilise leur formulaire de contact pour leur expliquer la situation, jamais eut de réponses … -_- Juste reçu une confirmation comme quoi le mail est bien arrivé au support chez eux et que j’allais être contacté « rapidement »… Bien sûr le mail reçu était écrit en noir sur fond gris foncé, super lisible, super pro
Quelque temps plus tard je ressaie de valider mon accès, cela re-fonctionnait youpi !
Du coup je me dépêche d’aller enregistrer ma montre… Je rentre les numéros demandés et là « numéros invalides »… 20 dieux…
Je ressaie en mettant les lettres en majuscule, minuscule, je tourne le truc dans tout les sens possibles RIEN ça ne passe pas…D’un coup je me dis… Vu les soucis que j’ai déjà eut ça ne m’étonnerait pas que l’activation des montres soit buggée à la première connexion… Je me déconnecte, reconnecte et là ENFIN j’ai pu rentrer mon code avec succès
Et maintenant ça fait passé un mois que j’attends mon sticker… Bref un peu déçu mais apparemment vu vos témoignages je suis le seul apparemment
- Angron a écrit:
- Après inscription, le lien d’activation du compte reçu par mail ne fonctionnait pas du tout (erreur javascript etc…)
Exactement la même! Donc sans réponse au bout de 2 mois, je suis directement allé en boutique pour avoir des renseignements et valider l’activation de la 3ème année. L’horloger appelle Le Brassus et…je suis pas enregistré donc normal de rien recevoir (pourtant quand je me connecte sur mon profil, mon nom, n° de montre etc…sont bien renseignés et actifs). Bref, le nécessaire a été fait devant moi (il y a 1 semaine maintenant) et je devrais hopefully pas tarder à recevoir le fameux sticker. Leur site a du avoir un problème.
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- Ari #1 a écrit:
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- Angron a écrit:
- Après inscription, le lien d’activation du compte reçu par mail ne fonctionnait pas du tout (erreur javascript etc…)
Exactement la même! Donc sans réponse au bout de 2 mois, je suis directement allé en boutique pour avoir des renseignements et valider l’activation de la 3ème année. L’horloger appelle Le Brassus et…je suis pas enregistré donc normal de rien recevoir (pourtant quand je me connecte sur mon profil, mon nom, n° de montre etc…sont bien renseignés et actifs). Bref, le nécessaire a été fait devant moi (il y a 1 semaine maintenant) et je devrais hopefully pas tarder à recevoir le fameux sticker. Leur site a du avoir un problème.
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C’est à ce point buggé ? Je suis dans le même cas de figure apparemment, je peux me connecter sur le site, ma montre est bien enregistrée aucun soucis mais toujours pas de sticker
Du coup j’ai utilisé le formulaire de contact pour leur poser la question et apparemment de leur côté ils ont rien du tout me concernant, la blague quoi En réponse je me suis permis de mettre en copie le mail de confirmation d’enregistrement de ma montre reçu de leur part
En tout cas j’adore leur réponse style « apparemment vous êtes trop débile pour enregistrer la montre sur le site donc envoyer le coupon », aucune excuse, aucune vérification de leur système informatique bancal…Un niveau de service pareil pour une marque comme AP ça m’hallucine un peu
Bref en dernier recours je ferai comme toi, si j’envoie le coupon par la poste j’ai peur qu’il se perde de la même façon que mon compte sur leur site qui s’est mystérieusement évaporé dans le cyber espace
- Angron a écrit:
- de leur côté ils ont rien du tout me concernant […] je peux me connecter sur le site, ma montre est bien enregistrée aucun soucis
Même configuration. Quand je lis les pages de ce post comme quoi au bout de 2-3 jours les papiers sont reçus et que cela fait une semaine que la démarche a été faite devant moi, ça me fait dire qu’ils sont moyen moins sur ce point et, comme tu disais, pour une marque comme AP….
Le pire, c’est que je suis allé en boutique officielle au début pour régler ce problème et le discours qu’ils m’ont tenus : « appelez cette personne au Brassus, elle vous dira quoi faire… ». Bonjour l’approche client! C’est pas une baguette de pain que l’on achète quand même, le service sans faille devrait suivre! Alors je suis retourné ou je l’ai acheté et là ils ont fait (comme toujours) le nécessaire.
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