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, le il y a 2 années et 5 mois.
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C’est toute la difficulté de passer de la conception/prototype à la production , avec des tarifs de vente qui sont du niveau d’une entreprise installée, et qui font supposer au client une qualité de service du même niveau.
On retrouve souvent le meme type de discussions pour les microbrand : certains s’étonnent par exemple du manque de réactivité du service SAV, or le service SAV, ce sont les 2 fondateurs et le stagiaire, qui composent la totalité de l’effectif, et s’occupent de l’ensemble de l’activité déjà en surchauffe.
Mais la difference, c’est qu’on parle de montres entre 500 et 1500 € Et d’experience, dans ces micros sociétés, quand bien même il peut y avoir une certaine desorganisation , et des retards de livraison, on l’accepte plus facilement, quand le critère final est la qualité du produit, souvent au dela des attentes par rapport au tarif .
Pour Trilobe, je crains que le positionnement annoncé , et donc vendu aux clients, n’ait été trop ambitieux par rapport a leur réelles capacités de production.
En decharge, il faut tenir compte du facteur de l’evolution des commandes qui peut suivre une courbe logarithmique quand la caisse de resonance des reseaux sociaux fonctionne en cas de succès. C’est très difficile pour une entreprise, quelle qu’elle soit, de faire face aux injonctions contradictoires qui en découlent.
Ainsi, pour faire face à ce type de situation on a vu AnOrdain bloquer pendant un an toute possibilité de commande, puis recemment ouvrir des achats de droit à commandes, réalisables à partir de 2028. Ils n’avaient pas vraiment le choix : le volume de production des cadrans en email grand feu fait main n’est pas multipliable à l’infini, et passe en l’occurence par le recrutement et la formation de nouveaux emailleurs… qui plus est en Ecosse.
Mais quand tout est fait de façon industrielle , la tentation de pousser les volumes doit être forte, sans que tout le process qualité qui doit necessairement l’accompagner soit mis en place, ou ait évolué.
In fine, Trilobe, c’est inventif, c’est passionnant, mais ce n’est certes pas de la HH.
Effectivement l’expérience de Touyout règle le sujet d’une façon définitive !
J’espère pour lui qu’il arrivera à récupérer ses 25.000 € !
Ce qui ne me semble pas gagné d’avance !
Belles créations mais si l’exécution ne suit pas, ça restera une marque qui vend… du rêve. Ça me choque que la montre s’arrête en 10 mn. Ils ne font pas de test en fin de montage ? Impardonnable. J’espère que tu auras gain de cause.
Mauvaise expérience en effet, et dans ce niveau de prix c’est inacceptable.
Et comme dit plus haut, ce qui me saute aux yeux, en négatif, c’est le visuel de la montre. Soit ton téléphone fait des photos pourries, soit la montre a l’air deceptive par rapport aux visuels sur lesquels la marque communique…
A titre personnel ça ne me fait pas envie en tout casExpérience décevante, pour le moins.
Sinon, quelle heure est-il sur la photo de Touyout ?
- Spoiler:
4h37’25 » ?
pas évident mais sûrement un coup à prendre pour lire l’heure rapidement- Ed the Grocer reloaded a écrit:
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On retrouve souvent le meme type de discussions pour les microbrand : certains s’étonnent par exemple du manque de réactivité du service SAV, or le service SAV, ce sont les 2 fondateurs et le stagiaire, qui composent la totalité de l’effectif, et s’occupent de l’ensemble de l’activité déjà en surchauffe.
Mais la difference, c’est qu’on parle de montres entre 500 et 1500 € Et d’experience, dans ces micros sociétés, quand bien même il peut y avoir une certaine desorganisation , et des retards de livraison, on l’accepte plus facilement, quand le critère final est la qualité du produit, souvent au dela des attentes par rapport au tarif .
Bonjour,
Juste histoire de chipoter avec un contre exemple, ma Serica a été expédiée en avance et j’ai eu affaire à un SAV très réactif, courtois et efficace.
Pour le plaisir cette vidéo Trilobe qui incarne le snobisme à l’état pur
https://www.youtube.com/watch?v=ijJj_wY_RsQ&t=2s- seiko007 a écrit:
- Pour le plaisir cette vidéo Trilobe qui incarne le snobisme à l’état pur
https://www.youtube.com/watch?v=ijJj_wY_RsQ&t=2s
C’est gênant comme vidéo
On dirait presque une parodie des inconnus
- Emmanuel2b a écrit:
- Bonjour,
Juste histoire de chipoter avec un contre exemple, ma Serica a été expédiée en avance et j’ai eu affaire à un SAV très réactif, courtois et efficace.
Salut, je ne pensais pas spécifiquement à Serica en ecrivant celà, mais c’est effectivement un bon exemple : quand il y a eu la question de reglage de la couronne sur es toutes premières 5303, le probleme a été pris en charge de façon efficace et rapide.
- Ed the Grocer reloaded a écrit:
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Salut, je ne pensais pas spécifiquement à Serica en ecrivant celà, mais c’est effectivement un bon exemple : quand il y a eu la question de reglage de la couronne sur es toutes premières 5303, le probleme a été pris en charge de façon efficace et rapide.
Ce problème n’aurait jamais dû arriver. Ils ont tenté ça n’a pas marché.
- Touyout a écrit:
- J’en peu plus, je la laisse chez l’AD, je pète un plomb et refuse la montre.. je demande qu’ils me remboursent, il demande à Trilobe mais à séjour aucune réaction de leur part..
La bonne nouvelle c’est que leur siège social est en France…
Si tu veux les assigner pour annuler la vente et obtenir le remboursement tu n’auras pas besoin d’aller devant les juridictions suisses.
- seiko007 a écrit:
- Pour le plaisir cette vidéo Trilobe qui incarne le snobisme à l’état pur
https://www.youtube.com/watch?v=ijJj_wY_RsQ&t=2s
Ah oui quand même
Il y a du niveau là, c’est du lourd mdr- Osannah a écrit:
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Ah oui quand même
Il y a du niveau là, c’est du lourd mdr
Après avoir vu cette vidéo je n’en veux vraiment plus
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