Tolérance 0 ?

[Kerangaro]

Perso je ferais jouer le SAV; ce « creux » dans le lume n’est pas du meilleur effet !

[G&N]

Je crois avoir lu l’intervention d’un FAMeur qui déclarait que la marque lui avait changé sa montre suite à un simple problème de lunette mal alignée…

[Invité]

Si toutefois ça te contrarie, ce qui peut se concevoir, le défaut étant minime mais bien réel, il ne faut pas hésiter à faire intervenir le sav, soit changement d’aiguille ou échange de la montre vu que tu viens juste de la recevoir.

[G&N]

Bon, comme vous l’avez compris, cela me turlupine cette histoire, j’ai donc contacté Glycine.
Après tout, la montre est neuve…
Réponse rapide, moins de 10’.
Échanges de mails, puis photos.
Effectivement, mon interlocuteur reconnaît un défaut.
La suite après sa pause déjeuner…

[Faz]

Perso, j’aurais fait pareil.
Au moins on aura un retour supplémentaire sur la qualité de leur SAV

[MonPetitLoup]

Tu as bien fait alors

[G&N]

Résultat des courses : montre échangée & retour payé.
Bravo Glycine

[Faz]

Respect
Tu l’avais commandée sur quel site?

[ChrisC75]

jet75 a écrit:

Je ne suis pas d’accord avec les autres avis quand je lis ça.
Le retour en SAV sera un mauvais moment à passer mais tu seras content de retrouver une montre parfaite. On peut dire tout ce que l’on veut mais un défaut visible et surtout qu’il est bien visible ici en photo, la montre finira dans les PA.
Je préfèrerais avoir fait le nécessaire comme cela est possible que de le regretter plus tard.

Je rejoins complètement l’avis de jet75 mais cela dépend avant tout de ton niveau d’exigence.
Personnellement, et par expérience, je ne verrais plus que ça ce qui immanquablement gâcherait mon plaisir pour un objet justement « plaisir ». Néanmoins je comprends parfaitement la frustration et l’ennui d’être obligé de passer par la case SAV.
Encore une fois, tout dépend de ton propre niveau d’exigence.

Edit : je lis que tu l’as échangée Une histoire qui finit bien et Glycine qui est à l’écoute de ses Clients !

[G&N]

@Faz : glycinestore.eu
@Chris : j’ai préféré procéder à un échange.

[ChrisC75]

@G&N : oui, d’ailleurs j’ai édité mon message précédent

Après je n’osais pas l’écrire mais lorsqu’un FAMeur ouvre un sujet de ce type, c’est qu’en général ça lui trotte déjà dans la tête et que la conclusion est pratiquement connue

Félicitations pour ton acquisition

[Faz]

G&N a écrit:

@Faz : glycinestore.eu

Merci, je viens d’aller jeter un œil et il y a de belles remises en ce moment

[R1t0n]

Ah ce rachat par invicta… mais oui comme déjà vue ils sont plutôt compréhensifs et c’est tant mieux.
Ayant eu un problème d’alignement sur ma skx007 j j’ai pas hésité SAV direct, ici c’est plutôt versatile…

[jet75]

Apparemment le SAV est réactif et efficace.

[G&N]

Petit up :

Nouvelle montre reçue de la part de la marque hier, avec set & nouvelle carte.
Petit check & comme évoqué, retour de l’autre en port payé via FedEx.
Rapide, efficace & sérieux : à recommander ce SAV Glycine.

[Auteur]

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