- Ce sujet contient 37 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 6 mois.
-
Messages
-
Je suis l’heureux acquéreur depuis une semaine du modèle TISSOT T.One automatic Day date IV
Comme je suis un francophile, j’ai écrit au groupe swatch sur la possibilité de mettre les jours de la semaine en français.
Voici ce que l’on m’a répondu:
- Citation :
- Monsieur,
Votre demande nous est bien parvenue, et nous vous remercions de la confiance témoignée à notre marque et à nos produits.
Notre filiale Swatch Group Belgique, à qui nous avons transféré votre e-mail, reprendra contact avec vous. En principe ils devraient pouvoir changer les jours de la semaine en Français.
D’avance nous vous remercions de votre patience, et vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
TISSOT SA
Service clients
J’attends maintenant le contact de la filiale "Swatch Group Belgique"
Je vous dirais quoi dès que j’aurais des nouvelles.
Bien à vous.
nb: en tout cas je suis pas fâché d’avoir choisi ce modèle qui reste très abordable pour une automatic de chez TISSOT.
J’allais au départ pour acheter la PR50 de TISSOT et là par contre assez déçu car très petite et la finition pas terrible.Bonjour,
Fais attention qu’ils ne te renvoient pas ta montre griffée et avec des poussières dans le cadran, comme la mienne en revenant du SAV (qui y est aussitôt reparti).
Il est clair que pour un groupe comme celui de SWATCh on s’attend a du travail de qualité et soigneux. Ceci dit je n’ai pas encore reçu de nouvelle de la filiale Belge.
nb: si je comprends bien tu as donc fait changer les jours anglais en français? Si oui tu pourrais mettre une photo ou deux pour voir ce que cela donne?
- Jerycan a écrit:
- Il est clair que pour un groupe comme celui de SWATCh on s’attend a du travail de qualité et soigneux. Ceci dit je n’ai pas encore reçu de nouvelle de la filiale Belge.
nb: si je comprends bien tu as donc fait changer les jours anglais en français? Si oui tu pourrais mettre une photo ou deux pour voir ce que cela donne?
Non non, la montre était simplement défectueuse (couronne tournait de plus en plus difficilement). Donc je l’ai envoyée au SAV via mon AD. La montre est revenue avec une série de défauts.
- Jerycan a écrit:
- Ah ! Ok merci. C’est réglé au moins maintenant? SAV en France au fait ?
SAV Belgique, mais à mon avis ça ne change rien
Non ce n’est pas réglé, la montre n’est pas encore revenue. J’ai peur de voir dans quelle état elle va revenir
Je trouve cette TISSOT T ONE Day Date automatic très jolie, j’ai une Tissot PR 50 quartz que je porte tous les jours depuis 10 ans sans problèmes, elle est nickel on pourrait la remettre en vitrine.
Je suis toujours à la recherche de ma première automatique, celle ci pourrait être une bonne alternative mais j’aimerais essayer une autre marque, en ce moment c’est la Longines Hydroconquest qui me plaît bien.
Après près de 20 jours, j’ai reçu un coup de téléphone du SVA du Group Swatch Belgique. On me demande d’envoyer ma montre par recommander à Bruxelles afin qu’elle soit inspectée. Il s’en suivra un devis que l’on me proposera. j’ai donc envoyé ma montre par recommander.
Il ne me reste plus cas attendre.
Je dirais quoi sur le devis dès réception.J’ai reçu ce jour une réponse du SAV de Bruxelles avec un devis.
Et j’ai bien fait de mettre en plus sur mon message de départ que j’avais un problème avec le changement du jour et de la date 10 à 20 minutes avant minuit.
Il y a effectivement une défectuosité au niveau du calendrier.Concernant le devis cela me reviendrait à 65,71 € TVA incluse sans compter les frais d’administration et d’emballage mais j’aurais les jours en FRANÇAIS.
Cela me semble bien et raisonnable et j’ai donc accepté en remplissant le formulaire qu’on m’a envoyé. Reste plus cas poster la lettre…Les délais de réparation de ma montre s’élèverons à 5 semaines après réception de mon courrier
Merci à tous de partager vos informations sur ce modèle de Tissot qui je pense deviendra ma première "belle montre". J’ai un penchant pour le modèle à fond noir et bracelet noir qui est également plus léger. La possibilité d’avoir les jours en Français m’intéresse énormément et je vais en parler à mon horloger.
Y-aurait-il un participant du FAM qui possède ce modèle et serait prêt à publier quelques photos?
Dès que j’aurais récupéré ma montre du service après vente je mettrais des photos avec les jours en français.
- Totchic a écrit:
- La voici avec un bracelet cuir façon alligator:
Davantage en valeur avec ce bracelet.
J’exprime ici mon mécontentement du service après vente de TISSOT Belgique.
Je m’explique:
Je reçois la semaine dernière un mail avec ma facture car ma montre avait été réparée et on avait fait les modifications demandées (jours de la semaine en français).
Donc j’honore ma dette et reçois un nouveau mail comme quoi ma montre avait été envoyée par recommandé.
Jusque là pas de problème.
Je reçois ma montre ce vendredi 13/08/2010 et quelle ne fut ma surprise de constater que les jours de la semaine de ma montre était toujours en anglais.
J’ai évidemment contacté par téléphone le service après vente et fait remarquer que j’avais payé pour quelque chose que je n’avais pas.
On m’a alors demandé de renvoyer de nouveau ma montre, ce que j’ai fait.
Je me demande ce que cela va encore prendre comme temps?
Je m’étais offert cette montre pour mon anniversaire en mai et j’en ai profité à peine 15 jours.
J’ai mis dans le colis une lettre exprimant mon mécontentement et je vais vous en faire profiter.- Citation :
- PIRET Christophe
Rue ………….
4577 MODAVE
0474/00.00.00
000000.00000@skynet.beVendredi, le 13/08/2010
The Swatch Group Belgium NV/SA
Chaussée de Mons, 1424
1070 BruxellesMadame, Monsieur,
J’écris cette lettre afin d’exprimer mon mécontentement. En effet, ce jour j’ai reçu par la poste la montre TISSOT que je vous avais envoyé pour une réparation suite à une défectuosité du calendrier et remplacer par la même occasion le système d’affichage en anglais par un affichage en français.
Malheureusement, quelle ne fut ma surprise de constater que l’affichage était resté en anglais alors que le système en français avait été comptabilisé dans le montant total de la facture (n° de facture : 100504828, n° réparation : 8520615).
J’ai contacté ce jour vers 14 :15 hrs le service après-vente de votre groupe qui, effectivement, a constaté que cela avait été comptabilisé dans ma facture et demande par la même occasion de renvoyer une nouvelle fois ma montre, ce que je fais. J’ose espérer un geste commercial de votre part, tout du moins concernant les frais de port.
Dans l’attente à ce que l’on fasse diligence à ma requête, veuillez Madame, Monsieur, agréer mes plus sincères salutations.
PIRET Christophe
Ps : Je joins à la présente copie du devis accepté qui fait mention de l’indicateur des jours en
français, ainsi que la copie de la facture.
Bon, dès que j’aurais des nouvelles je vous dirais quoi.
Bienvenue au club
J’espère que ça va s’arranger.
Personnellement, ma montre à passé plus de 10 semaines en SAV, sans revenir en parfait état (alors qu’elle était partie en parfait état).
Bon courage
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.