- Ce sujet contient 20 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 9 mois.
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Bonjour à tous,
Je me permets de remonter le sujet suite à une question sur le tiers de confiance posée à C24 qui m’a répondu.
Ma question portait sur le timing.
Le principe l’argent est bloqué sur le compte de C24 et ma question était en fait jusqu’à quand. En effet le site indique 14 jours mais que se passe t il si le délai de livraison est supérieur à 14j comme pour les vendeurs / traders comme Monaco Luxury Watch Dream qui parle souvent de 4 semaines de délai.Voici leur réponse :
Merci pour votre message.Grâce au service de tiers de confiance, l’achat sur Chrono24 se fait en toute sécurité pour l’acheteur comme pour le professionnel.
Grâce au tiers de confiance, votre paiement est sécurisé : Le montant reste chez notre tiers de confiance jusqu’à 14 jours après réception de la montre. Le montant est ensuite transféré au professionnel.
Votre montre présente des anomalies ou ne répond pas à vos attentes ? Aucun problème : Il vous suffit de faire usage de votre droit de rétractation de 14 jours pour récupérer rapidement et facilement l’intégralité du prix d’achat. Veuillez consulter les modalités de remboursement à la rubrique « Droit de rétractation des consommateurs » de nos Conditions générales de vente.
Je signale que le mail de la personne m’ayant répondu sur C24 comportait le détail suivant : le mot « après » réception de la montre était en gras.
Si je ne me trompe pas, on paie en une ou plusieurs fois le vendeur fait le nécessaire pour envoyer la montre. L’argent arrivera sur le compte du vendeur si aucun soucis 14j après la réception de la montre ce qui laisse le temps de vérifier la conformité et l’authenticité de la montre.
Est ce que cela correspond à votre expérience ?
- Necro a écrit:
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J’achète plus que là l’ancien, moi.
Donc, oui, t’achètes le vendeur d’abords.
Le vendeur pro n’est pas payé tant que le colis UPS n’est pas validé chez toi. Donc perte ou non envoi, no soucy.
Pour tout le reste, filmes sans coupure le déballage total de la montre jusqu’à sa mise en route. En filmant bien tout. Feuille sur le colis, tous les papiers et bien sûr la montre sous tous les angles. Démarrage de la montre compris et manipulations de toutes les fonctions. Si la boîte est vide ou la montre marche pas, rayée, etc… on peut pas dire que c’est toi.
Sur C24 tu ne peux noter le vendeur que 8 jours après la réception, ce qui te laisse large le temps de tester (je conseille sans la porter si retour à faire). De toutes façons, les gros vendeurs mettent « une bague » pour éviter de porter la montre. Si tu l’enlèves, plus de retour ; ce qui est normal.
Si vraiment problèmes, t’as tout ce qui va bien comme preuves.
Merci Necro pour toutes ces précisions. Je n’avais pas pensé à filmer le déballage.
Bonsoir à toutes et à tous,
Par rapport à la mésaventure de Roseau, avec un pro, il y a le droit de rétractation et la possibilité de renvoyer la montre.
Cette possibilité n’est pas encadrée avec les particuliers. Il est possible de la prévoir mais il n’y aura aucune « contrainte » pour qu’un tel engagement soit respecté, à mon sens.
Je pense qu’il est possible de demander à la plateforme si un particulier bénéficie d’un historique. Peut-être faut-il aussi être prudent avec les profils récents.
J’ai lu récemment un membre qui était parti en Italie pour aller récupérer une nouvelle montre. C’est aussi une alternative, tout en n’oubliant pas les règles élémentaires de sécurité.
Je recommande aussi de ne pas hésiter à poser des questions, demander des photos, y compris des boites ou des papiers.J’ai acheté quelques montres sur Ch24 , ça c’est toujours bien passé !
Je trouve le système du tiers de confiance très rassurant !
Pour moi l’achat d’une montre c’est soit comme ça ,soit sur le CDa ou ici avec des gens connus !
- Beep Beep a écrit:
- Jeanbat, les achats étaient-ils auprès de particuliers ou de pros?
J’ai acheté une fois à un particulier !
Alors même si j’avais déjà eut un contact avec le vendeur , le fait que l’argent soit retenu le temps que je réceptionne la montre m’a semblé être une sécurité intéressante. C’est moi qui ai donné le top pour payer le vendeur.Les autres fois j’ai fait des achats avec un vendeur pro en Italie , et tout a bien fonctionné.Il s’agissait de pros avec des vitrines et des dizaines d’appréciations sur le site ….
Voilà donc je trouve que c’est bien.
Après le bémol est je crois que la commission qui est retenue sur la vente est assez importante.
Merci pour ces précisions Jeanbat.
pour un particulier la com est à 6,5%Le pire reste le colis ouvert pendant le transport et le contenu dérobé. Il me semble que certains transporteurs prévoient une enveloppe sécurisée.
Les transactions ici ou en face sont en effet bien plus rassurantes. Profitons en pour remercier ces deux acteurs.Bonjour
Je suis sur le point d’acheter une montre sur Chrono24 avec le tiers de confiance comme moyen de paiement:
– comment fonctionne ce dispositif ?Et surtout quelles sont les sécurités et recours que je puisse avoir:
– si le vendeur n’envoie pas la montre
– si elle ne correspond pas à l’annonce
– si elle ne fonctionne pas
– si le colis se perds
– etc etc etc….Je connais très bien la phrase qui dit : on achète avant tout le vendeur avant la montre…
J’achète pourtant régulièrement ici et en face , et sur la baie avec PayPal
Mais la ca serait une 1e
Merci de votre aideJ’ai bien fait de faire confiance au trusted seller aquatimer pour l’achat via tiers de confiance.montre parfaitement neuve full set, stické envoyé hier de Hongrie reçu ce matin.au top
Bonjour à tous,
je ne sais pas à qui tu achètes, mais achètes plutôt aux professionnels bien notés ( si tu cliques sur son profil tu as le nombre d’étoiles et appréciation pour chaque critère, expédition, communication ,ainsi que le nombre de montres vendues avec la protection des acheteurs ) plutôt qu’à un particulier qui n’a jamais fait de ventes…et qui n’est pas concerné par le service protection des acheteurs.
La protection des acheteurs ne concerne que les transactions avec des pro.
Avec le particulier , ta protection c’est uniquement de recevoir le colis avant que le vendeur soit payé.
Si conflit , tu n’es remboursé que si une entente entre les deux partie est trouvé. En attendant l’argent reste bloqué. Et ça peut durer des mois.Avec les pro , si pas d’entente satisfaisante, tu es remboursé, et c’est C24 qui s’entend avec le pro.
- Tictotac a écrit:
- Bonjour
Je suis sur le point d’acheter une montre sur Chrono24 avec le tiers de confiance comme moyen de paiement:
– comment fonctionne ce dispositif ?Et surtout quelles sont les sécurités et recours que je puisse avoir:
– si le vendeur n’envoie pas la montre
– si elle ne correspond pas à l’annonce
– si elle ne fonctionne pas
– si le colis se perds
– etc etc etc….Je connais très bien la phrase qui dit : on achète avant tout le vendeur avant la montre…
J’achète pourtant régulièrement ici et en face , et sur la baie avec PayPal
Mais la ca serait une 1e
Merci de votre aide
J’achète plus que là l’ancien, moi.
Donc, oui, t’achètes le vendeur d’abords.
Le vendeur pro n’est pas payé tant que le colis UPS n’est pas validé chez toi. Donc perte ou non envoi, no soucy.
Pour tout le reste, filmes sans coupure le déballage total de la montre jusqu’à sa mise en route. En filmant bien tout. Feuille sur le colis, tous les papiers et bien sûr la montre sous tous les angles. Démarrage de la montre compris et manipulations de toutes les fonctions. Si la boîte est vide ou la montre marche pas, rayée, etc… on peut pas dire que c’est toi.
Sur C24 tu ne peux noter le vendeur que 8 jours après la réception, ce qui te laisse large le temps de tester (je conseille sans la porter si retour à faire). De toutes façons, les gros vendeurs mettent « une bague » pour éviter de porter la montre. Si tu l’enlèves, plus de retour ; ce qui est normal.
Si vraiment problèmes, t’as tout ce qui va bien comme preuves.
Bah quand tu as grande étiquette/ruban orange scellée autour de la montre, c’est moins classe à porter quand même
J’ai acquis plusieurs montres sur Chrono 24 et ai été escroqué une fois par un pro très bien noté qui affichait dans son annonce une montre full-set.
Hors à la réception manquaient les papiers d’origine. La protection acheteur (tiers de confiance) de Chrono24 ne m’a servi à rien, car j’avais validé la réception du colis auprès du livreur…
Donc il faut vraiment vérifier tous les détails avant la transaction : « avec papiers » = « avec papiers d’origine » ou « certificat bidon du vendeur » etc.
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