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, le il y a 19 années et 7 mois.
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Je viens de recevoir un devis de réparation pour ma TAG Aquagraph dont la couronne ne visse plus : ce problème est connu sur les Aquagraph qui ont une fragilité a ce niveau
Devis : 480 Euros avec "service obligatoire car il est impératif de démonter le mouvement"
que feriez vous façe a une telle "prise d’otage" ?
- bardass a écrit:
- elle n’est déjà plus sous garantie ?
sinon, le vice de fabrication est-il opposable à leur devis ?
non la montre n’est plus sous garantie : elle a 2 ans
c’est bien sur la démarche que je viens de faire auprès du distributeur TAG : refus de devis et demande de prise en charge au nom du vice caché sur un problème connu
mais il est interssant de voir que pour le "client moyen" pas forcement au fait des problèmes existants sur une montre se verrai "délesté" de 480 euros alors qu’il n’y est pour RIEN et que la réparation de la montre devrai etre prise en charge par la marque
de plus rien ne dis que TAG accepte de faire cette réparation, je verrai leur réaction suite a mon refus de devis … cette affaire n’est donc pas close
je pense qu’il est interessant de connaitre ce type de réaction quand on s’aprête a acheter une montre, l’inégalité dans la qualité des SAV est une réalité
Conclusion: Allez à la révison de mon Aquaracer récente juste un peu avant la fin de la garantie de 2 ans?
en vertu de la loi "chat échaudé craint l’eau froide"? Sinon 480 roros pour démonter la couronne effectivement c’est un peu fort de café…En fait, quelle est la nature exacte du problème : est-ce le taraudage de la couronne qui est HS, ou le filetage sur la carrure ?
Dans le premier cas, c’est du racket pur et simple, nous savons tous ici qu’il faut quelques minutes pour changer une couronne, et que la pièce vaut peanuts (sauf certains SAV qui prennent dix semaines, mais c’est une autre marque…….
)
Dans le deuxième cas, c’est du racket pur et simple : un filetage rincé après deux années d’utilisation soigneuse, ce n’est pas normal non plus. Et ça fait cher l’insert aussi.
Tiens, puisque je vois que les avatars deviennent plus "warriors", je t’envoie mes renforts pour cette négociation :
[center]c’est typique du vice caché.
Faudra que je recherche la jurisprudence, mais pour moi ca vaut une belle LRAR copie 50M de consommateur
D’autant plus si tu affirmes que le probleme est connu.
Je suis assez pour la garantie légale au titre du vice caché rendant l’objet impropre à son utilisation initiale.
Si plusieurs cas ont été relevés et cités en presse ou sur des forums, il y a présomption peut-être suffisamment forte pour obtenir le soutien d’une asso de consommateurs. Même sans cela d’ailleurs.
Å
J’en parlerais ici et leur enverrais un lien par mail. 480 euros pour une couronne ? C’est un peu fort.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).c’est carrément du fouttage de g*^$%e quand on sait qu’un forfait étanchéité chez Rolex qui est sensé être cher m’a coûté 150 € pour ma Sea.
L’opération comprend nettoyage de la boîte et du bracelet, remplacement des joints, de la valve helium et de la couronne…
- Ratkiller a écrit:
- Tiens, puisque je vois que les avatars deviennent plus "warriors", je t’envoie mes renforts pour cette négociation :
J’ai même conduit un char Patton…
Cdt.
- jean-michel a écrit:
- Je viens de recevoir un devis de réparation pour ma TAG Aquagraph dont la couronne ne visse plus : ce problème est connu sur les Aquagraph qui ont une fragilité a ce niveau
Devis : 480 Euros avec "service obligatoire car il est impératif de démonter le mouvement"
que feriez vous façe a une telle "prise d’otage" ?
Jean-Michel,
Tu demanderas bien à Tag pourquoi il est obligatire de demonter le mouvement pour changer une couronne ! Ils prennent vraiement leurs clients pour des pigeons ! Ils essayent car cela doit marcher dans 90% des cas ! Ils profitent de la non connaissance des consommateurs ! Heureusement que tu connais tout cela par coeur, tiens nous au courant mais c’est de l’escroquerie pure et simple….. C’est malheureusement le cas de beaucoup de Sav de grandes marques….
Je te raconte une petite anecdote : quand j’allais sur chronomania, j’ai fait connaissance d’un passionné. Son collegue avait une longines chrono quatrz Dolce Vita sur cuir.Il avait tapé sa montre avec la portiere et cela avait cassé la tige et faussé le tube de boite.Il dépose la montre chez un concessionnaire qui l’envoie à une station longines.Devis : 450 euros alors que la montre tenait l’heure ! Bien sur la revision complete était comprise dans le devis ! Je me suis renseigné sur le prix des pieces, il était ok et j’ai commandé chez Longines la couronne, la tige et le tube de boite ( le joint était nickel !). J’ai en plus changé la pile et poli le boitier acier.La montre était comme neuve et fonctionne toujours. Prix : 65 euros tout compris ( avec inclus le port longines et mon port car j’ai envoyé la montre en colissimo). Moralité de l’histoire : beaucoup de stations comprennent la révision d’office et ne cherchent pas à réparer que ce qui est necessaire ! A vous degouter d’une marque ! Je pourrai citer d’autres exemples mias nous en avons tous !
Heureusement que ce forum existe et nous permet entre nous d’apprendre, comprendre et de se donner des bons tuyaux !
Dés fois ma profession me dégoute un peu (heureusement que ce n’est pas la majorité) mais entre les vendeurs qui ne connaissent rien et les grandes marques (pas toutes quand meme) qui surfacturent les réparations……..
Le risque est que les "bijoutiers" soient tous mis dans le meme panier ! Meme si on est horloger d’ailleurs !
Je te fais confiance Jean-Michel, je sais que tu finiras par avoir gain de cause surtout pour un probleme récurrent sur ce modele.
Good luck ! A bientot.Cordialement.Stef- Fred’O a écrit:
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- Ratkiller a écrit:
- Tiens, puisque je vois que les avatars deviennent plus "warriors", je t’envoie mes renforts pour cette négociation :
J’ai même conduit un char Patton…
Cdt.
C’est pas ma marque préférée
J’etais horloger chez Tag Heuer de 1986 a 1990 ;les devis etaient proportionels aux prix d’ahat de la montre ;si t’as les moyens d’acheter a 1500€ t’as les moyens d’ une intervention a 350 €!!!!
c’est pareil pour une jaguar ou une Ferrari!!!- EHA a écrit:
- J’etais horloger chez Tag Heuer de 1986 a 1990 ;les devis etaient proportionels aux prix d’ahat de la montre ;si t’as les moyens d’acheter a 1500€ t’as les moyens d’ une intervention a 350 €!!!!
c’est pareil pour une jaguar ou une Ferrari!!!
350 € pour une révision complète ok mais pour une "intervention" ça fait un peu cher… ça représente 25 % du prix d’achat
sur ma Seadweller, 25 % ça ferait 1155 € faut pas déconner quand même 
- Jazzman a écrit:
- c’est typique du vice caché.
Faudra que je recherche la jurisprudence, mais pour moi ca vaut une belle LRAR copie 50M de consommateur
D’autant plus si tu affirmes que le probleme est connu.
c’est pas si simple !
après avoir eu un problème sur une télé philips, j’ai réuni pas mal de documentation pour tenter de démontrer le vice caché sur une pièce électronique : recherche sur internet, auprès de réparateurs aggréés ou non. Mais il est très dificile d’obtenir des informations écrites fiables. Les particuliers ont laissé tomber et ne veulent plus perdre de temps, les professionnels ont peur.
Après avoir réuni peu ou prou un dossier, à mon sens, suffisamment étoffé, j’ai refusé le devis (350€) par un réparateur agréé et prévenu le fabricant par RAR.
En parallèle, j’ai prévenu 60 millions de consommateurs.
La réponse du fabricant a été laconique : réparation non prise en garantie, vice caché refusé.
La réponse de 60MC a été brêve aussi : il s’occupe de mon dossier.
Ca fait 2 ans.Depuis j’ai fait réparer ma télé à mes frais, j’attends toujours la réponse de 60MC. J’ai fait comme les autres particuliers que je citais plus haut
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