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, le il y a 19 années et 5 mois.
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Il est peut-être pertinant de relire cet intéressant article de Michel Jeannot paru dans Montres par Bilan :
http://www.bilan.ch/bilan/numero/montres4/chronique_michel_jeannot.pdf
Franchement ça fait froid dans le dos de lire des truc aussi péssimistes
( même si c’est une réalité).tout ceci ressemble à un feu de paille ,et après………………………
Michel Jeannot joue ici le rôle du pessimiste et il est courageux de le faire. iL pointe du doigt les vrais problèmes de cette expansion. Quant aux difficultés de trouver des gens formés, à qui la faute? les entreprises ne prennent plus d’apprentis, ferment leurs propres centres de formation (le profit toujours le profit), sont les premières à dire que les écoles publiques coûtent trop cher, mais râlent quand on vient leur demander de participer à l’effort financier pour ouvrir une classe en plus….
Il faut se dire qu’à la fin, Dieu reconnaîtra les siens, mais certains risquent de se faire mal en tombant de très haut…Michel Jeannot a fait un excellent article comme d’habitude. Le malaise est bien là où il le situe. Les horlogers sont en production et de moins en moins au SAV et les Suisses sont devenus de fait incapables d’assurer en volume le SAV des produits mais aussi en compétences. La mode des tourbillons fragiles par essence va devenir une plaie en terme d’image des marques qui à 80% ne savent pas assurer le SAV. Les sociétés de sous-traitance de services ne sauront pas mieux. L’industrie préfére investir dans le salaire de quelqu’un qui produit dix modèles neufs par jours avec des marges confortable que dans celui qui tourne au prix de revient pour 1 ou 2 clients par jour.
Qunad une marque demande 3 mois ou beaucoup plus pour faire une révision, ne nous y trompons pas, c’est qu’elle n’est plus capable de gérer son SAV correctement. Sur ce plan Rolex qui a cultivé des horlogers chez chaque détaillant et fait de la fiabilité son cheval de bataille est la marque aujourd’hui la mieux préparée car les horlogers qui sont dans les SAV des détaillants ont fait le choix de ne jamais aller en production en général.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).
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