- Ce sujet contient 990 réponses, 148 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 9 mois.
-
Messages
-
Pour ceux qui veulent une marine 2801 dispo immédiatement c’est par là http://www.manufactum.de/Produkt/189694/1448959/Stowa-Marine-Zifferblatt-silber.html (ils livrent en France)
- KalleAnka a écrit:
- Pour l’enregistrement, que faut-il mettre dans la case PLZ/ORT ?
Code postal/Ville
__________________________________
La mode se démode, le style jamais.Membre AHA n°1Amicalement
Guy 67- Guy 67 a écrit:
-
- KalleAnka a écrit:
- Pour l’enregistrement, que faut-il mettre dans la case PLZ/ORT ?
Code postal/Ville
Merci.
Ça y est, j’ai voté. J’espère que je vais gagner une montre !
Bah, j’ai jamais rien gagné. Mais comme il y a une première fois à tout, ce sera peut-être la bonne !!!
A voté ! moi non plus je n’ai jamais de chance avec ce genre de concours, mais depuis que régine m’a annoncé avant hier que ma type B sera prête avec 3 semaines d’avance, je me dis que la chance tourne peut être !!!!
Et ce nouveau site, toujours rien? Pourtant il a l’air de fonctionner et d’être complet :
http://shop10.stowa.de/lshop,showrub,129529627016981,en,1295296305-17403,,,,,.htm
c’est bizarre que stowa ne bascule pas encore dessus!Apparement, c’est en cours de rodage, il manque des prix, photos et sélections des options.
Pas contre, augmentation de 10 à 30€ selon les modèles.Un petit retour d’expérience partiel du suivi client chez Stowa, au sujet de mon Antea 390 commandée le 16/10, et annoncée pour mi-janvier.
Je fais un mail de relance semaine 1, pendant que la boîte est officiellement fermée, et reçois un réponse de Régine m’informant que ma montre devrait être prête à être expédiée dans un délai de 2 semaines, soit dans les temps.
Puis Régine m’annonce spontanément quelques jours plus tard (fin de semaine 2) que suite à des arrêts maladie et des changement de staffing, la mise en production de ma montre sera reportée d’une à deux semaines.
J’apprécie cette transparence, même si je suis frustré de voir que parallèlement au report de mon Antea, des Fliegers commandées après ma belle voient leur production anticipée. Soit. Montre différente, personne différente à la production. C’est juste que les délais pèsent d’autant plus que l’on s’approche du terme.J’ai reçu ce matin la demande de paiement de ma montre qui devrait être expédiée sous 10 jours.
Je suis bien conscient que je ne serais à même de fournir une appréciation globale du service Stowa qu’une fois ma montre expédiée (dans les temps?), reçue, et fonctionnelle, mais la projection faite aujourd’hui me ramène à une retard de 2 semaines, au sortir des vacances et en période de pic épidémique, pour des raisons médicales ou d’organisation du travail très compréhensibles en cette période, et surtout, ce retard m’a été annoncé.
Je suis donc dans l’immédiat très satisfait du suivi client, sans avoir eu à relancer régulièrement.
Wait and see.
- aurelgrd a écrit:
- Un petit retour d’expérience partiel du suivi client chez Stowa, au sujet de mon Antea 390 commandée le 16/10, et annoncée pour mi-janvier.
Je fais un mail de relance semaine 1, pendant que la boîte est officiellement fermée, et reçois un réponse de Régine m’informant que ma montre devrait être prête à être expédiée dans un délai de 2 semaines, soit dans les temps.
Puis Régine m’annonce spontanément quelques jours plus tard (fin de semaine 2) que suite à des arrêts maladie et des changement de staffing, la mise en production de ma montre sera reportée d’une à deux semaines.
J’apprécie cette transparence, même si je suis frustré de voir que parallèlement au report de mon Antea, des Fliegers commandées après ma belle voient leur production anticipée. Soit. Montre différente, personne différente à la production. C’est juste que les délais pèsent d’autant plus que l’on s’approche du terme.J’ai reçu ce matin la demande de paiement de ma montre qui devrait être expédiée sous 10 jours.
Je suis bien conscient que je ne serais à même de fournir une appréciation globale du service Stowa qu’une fois ma montre expédiée (dans les temps?), reçue, et fonctionnelle, mais la projection faite aujourd’hui me ramène à une retard de 2 semaines, au sortir des vacances et en période de pic épidémique, pour des raisons médicales ou d’organisation du travail très compréhensibles en cette période, et surtout, ce retard m’a été annoncé.
Je suis donc dans l’immédiat très satisfait du suivi client, sans avoir eu à relancer régulièrement.
Wait and see.
Ça fait quand même 3 mois et demi de délai pour cette Antea 390. C’est beaucoup.
- KalleAnka a écrit:
- Ça fait quand même 3 mois et demi de délai pour cette Antea 390. C’est beaucoup.
Je l’ai commandée en ayant connaissance des échéances. 3 mois, comme annoncé, c’était déjà beaucoup.
Je voulais juste donner mon avis sur le suivi de ma commande, et les retards sans communication, largement abordés ces dernières semaines, comme l’un des points noirs, et faire remarquer que pour ma part, sans harceler Régine, le suivi a été satisfaisant et le retard annoncé.
Encore une fois, le véritable verdict ne pourra être rendu qu’une fois la montre reçue, et que je n’aurai pas besoin de la renvoyer, à mes frais, au SAV.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.